信创国产系统统信uos麒麟固话座机电话录音软件拨号助手使用详细说明书

1. 前言
   1. 编写此说明书目的

为了用户能更方便的使用信创电话助手软件，该说明书为软件开发官方说明书

1. 1. 通用说明
2. 本说明书对应的信创电话助手软件最新版本为1.0.6
3. 本软件支持各种国产操作系统，统信UOS，银河麒麟，deepin和各种桌面版本的linux,如：ubuntu.
4. 本软件支持各种国产CPU,飞腾、鲲鹏、海思麒麟、瑞芯微,海光、兆芯、津逮,  同时也支持Intel、AMD.
5. 软件一键拨号功能只有信创语音盒，信创话务盒支持，信创录音盒不支持软件一键拨号功能
6. 本说明书图片采集统信uos个人版,其它系统会有所区别
   1. 如何检测是否为适配的cpu

     打开国产系统或linux系统的终端， 输入： uname  -m 如：

回车确认，如果系统返回 x86_64 或 aarch64 或armv7l表示可以适配的cpu，返回其它表示目前不适配该cpu。如有适配需求，请联系技术支持。

1. 软件下载

  1、打开信创电话助手官方下载网站： http://www.agicall.com/download.html

  2、选择 【信创电话助手应用软件】类目，点击下载按钮. 如：

   3、统信uos用户如果计算机可以联网，可以打开 统信uos的应用商店，搜索 [信创电话助手] 后点击 安装, 使用该方式下载安装，就可以忽略【3软件安装步骤】, 建议有条件联网的用户使用该方式安装, 应用商店搜索安装方式如下图：

1. 软件安装

把下载的压缩包解压到当前目录

解压后建议先打开 【使用说明.txt】并阅读

1. 如果您确认电脑cpu为ARM64架构CPU:【飞腾、鲲鹏、海思麒麟、瑞芯微】， 请双击com.agicall.ub-phone_1.0.5_arm64.deb安装运行
2. 如果您确认电脑cpu为x86_64架构CPU:【海光、兆芯、津逮、Intel、AMD】，请双击com.agicall.ub-phone_1.0.5_amd64.deb安装运行
3. 如果不能确认使用了哪种cpu, 可以任意双击一个，如果双击的安装包和cpu不匹配，系统会提示如下错误：
   

关闭该窗口，双击另外一个安装包就可以，系统提示如下窗口表示适配cpu架构，可以点击安装进行自动化安装。

点击安装后系统提示输入授权密码，该密码就是您登录操作系统时的用户密码，输入密码后按【确定】继续安装

安装完成后，可以点击系统左下角的启动器，找到 【电话助手】软件，如果软件较多，可以往下滚动或者搜索

左键点击【电话助手】可以直接启动，也可以右键点击【电话助手】进行其它操作，如：

备注：如果已经插入了信创电话助手 适配的usb设备,安装后请拔出设备重新插入usb设备

统信uos系统下安装过程如果提示数字签名错误，如：

如果是统信uos专业版，可以进入安全中心 打开授权，如下图：

 如果是统信uos个人版，家庭版或社区版，请进入 【开发者模式】

安装完成后，如何创建【电话助手】桌面快捷方式图标【以下三种任一种即可，电脑桌面出现电话助手图标表示成功创建桌面快捷方式了】

  方法1.点击系统左下角图标的启动器，找到安装的 【电话助手】, 右键点击选择 发送到桌面即可  

  方法2.进入软件解压目录双击 desktop.sh 选择在[在终端运行]

方法3.进入软件解压目录右键点击空白选择 [打开终端], 执行 ./desktop.sh

1. 软件使用

4.1启动信创电话助手

       1.点击系统左下角图标的启动器，找到安装的 [电话助手]，点击启动

        2.如果已经安装了桌面快捷方式，双击桌面【电话助手】图标。

出现如下界面表示启动成功：

4.2信创电话助手功能

主界面介绍：

右上角按钮功能：

最小化到右下角托盘后，点击【电话助手】图标还原

，来电或者摘机也会自动还原到桌面

【文件】菜单：

 参数设置：

本地城市区号： 

输入当前所在的城市区号，输入城市区号后的好处：

1. 当您使用软件点击呼叫外地手机号码时：系统会自动检测为外地手机，如果您输入的号码不是0开头，系统自动加上0， 如：您呼叫一个外地的手机13911111111，系统会自动转换成013911111111，这样避免拨号错误需要重拨，电信会提示：您拨打的电话是外地手机，请在号码前加拨零。
2. 当您使用软件点击呼叫本地手机号码时：系统会自动检测为本地手机，如果您输入的号码用0开头了，系统自动删除开头0， 如：您呼叫一个本地的手机013922222222，系统会自动转换成13922222222，这样避免拨号错误需要重拨，电信会提示：您拨打的电话是本地手机，请不要在号码前加拨零。
3. 当您使用软件点击呼叫本地固话号码时：系统会自动去掉本地区号，如：您设置本地城市为010，软件拨号01088888888时，系统自动检测为本地固话，自动删除010，呼叫88888888

注意：使用电话机手动拨号无效

分机线路出局号码：

如果插入信创电话盒line口的线路来自 程控交换机分机线时才需要输入出局号码, 来自电信直线不需要输入该参数，分机线路的特点是呼叫外部电话时一般需要先拨个0或者9，这个先拨的号码就是出局号码，如果先拨0，这里的出局就输入0，拨9就输入9，如果设置后不能正常拨外部号码，可以尝试加2-3个逗号来延迟，避免拨号太快，程控交换机出现切换外线拨号错误。

准确设置出局号码的好处：

1. 当您使用软件点击呼叫外线电话时系统自动加拨出局号码，不需要在每个呼叫号码加拨出局号码

系统默认判断大于4位的号码为外线号码，自动加拨出局号码，小于等于4位表示内线分机，不会自动加拨出局号码【如果有特殊规则的内外线，联系技术支持配置详细规则】

1. 当使用电话机手工拨号时，系统判断第一个是出局时可以自动过滤，确保去电号码能准确匹配联系人

启用屏幕复制拨号：

打开该功能后，您可以在电脑任何地方复制电话号码，比如浏览器，记事本，其它软件，可以选择需要呼叫的电话号码后，进行[复制]操作。如：

录音保存目录：

保存录音文件所在的磁盘目录，支持相对目录，绝对目录，用户目录。

1. 如果设置空就自动保存在程序安装目录下
2. 如果设置相对目录，就保存在程序安装目录下的子目录，
3. 如果设置绝对目录【/开头】，就保存到设置的目录。 如: /opt/recfile/aaa
4. 如果设置用户目录【~开头】，就保存到系统当前用户目录下。如：~/recfile/aaa
5. 建议使用相对目录或用户目录，绝对目录请测试是否可以正常录音来确认本软件具有目录写权限
6. 录音文件被保存到当前设置目录下，自动按 年/月/日 创建保存目录，如：

录音压缩率：

针对MP3录音格式保存，可以设置不同的压缩率，压缩率越高，占用磁盘空间越小，相对录音质量越差。

如：8倍压缩，磁盘空间大约 2KB/秒，7.2MB/小时， 1GB大约可以保存150小时

如：2倍压缩，磁盘空间大约 8KB/秒，29MB/小时， 1GB大约可以保存37小时

备注：如果录音文件不需要后期拿去做语音识别等功能，建议可以设置8-10压缩，节省空间，对于回放用耳朵来听音质区别不大

来电自动录音：

如果启动该功能，对呼入来电的通话，在本地摘机接听后将自动录音，如果不启用该功能，就需要在来电【呼叫状态】窗口中手动点击开始录音：

去电自动录音：

如果启动该功能，对软件拨号或者电话机手动拨号呼出去电将自动录音，自动录音开始参数分为4中：

1. 本地摘机： 呼出去电时当电话机摘机或软件摘机拨号前就开始自动录音
2. 拨号结束：电话机拨号或软件拨号结束时开始启动录音

电话机拨号结束检测方式：

1. 根据被叫手机号码长度规则，达到手机号长度表示结束
2. 电话拨号时在检测到线路(嘟~)回铃音表示结束,
3. 拨号间隔等待5秒不按键表示拨号结束

【备注：可以在拨号后手工按#号表示拨号结束】

1. 被叫回铃：呼出后收到被叫回铃音后启动录音【有些被叫是手机彩铃时可能会延迟检测到】
2. 被叫摘机：呼出后检测到对方摘机接听后启动录音【该方式对普通模拟线路检测会延迟或提前,适合有极性反转线路的环境】

如果不启用该功能，就需要在去电【呼叫状态】窗口中手动点击开始录音

录音自动转文字：

如果启动了录音，产生了录音文件，通话结束后将自动启动录音转文字功能，转换成功后自动保存到数据库，后期可以在通话记录里查看本录音对应的文字，或者输入文字去查询通话记录。

备注：

1. 录音转文字只支持汉字，不支持其它文字，不支持热词功能
2. 该功能只针对AGI智能版有效，信创录音盒/信创语音盒/信创话务盒不具有该功能

退出助手：

 点击后本软件将被强制退出，不会再自动录音，来电弹屏等所有功能

工具菜单：

新建联系人：

该功能等同在通讯录点击【新建】按钮，点击后将弹出新建联系人窗口：

输入需要的信息后点击【确定】保存

电话号码可以按回车输入多个，一行一个号码

备注：联系人姓名不能为空，其它都可以为空。

呼叫记录管理：

帮助菜单：

关于本软件：

点击后弹出本软件对应各种信创usb设备接线方式：

窗口功能：

通讯录：

  不限量通讯录管理功能，点击显示通讯录管理界面：

点击【新建】，等同于 工具菜单的 【新建联系人】,弹出如下菜单：

输入需要的信息后点击【确定】保存

电话号码可以按回车输入多个，一行一个号码

备注：联系人姓名不能为空，其它都可以为空。

双击联系人姓名弹出联系人信息，可以修改编辑，等同于点击【查看】

点击呼叫菜单，会弹出呼叫号码的菜单，如果该联系人没有电话号码，点击无效

在弹出的菜单里可以点击任意一个号码后进行一键拨号。

拨号盘：

呼叫状态：

通话备注信息可以在通话记录中右键点击 录音字段进行查看或者修改

最近呼叫信息：

设备日志：

   设备日志可用来查看设备工作的详细信息，也可以用来排查设备的故障信息

1. 电话设备功能型号介绍

设备型号格式说明: 设备型号有三段组成，用横杠 ‘-’ 分隔。

UB  -  R  -  XC

①       ②       ③

①：产品系列名

UB	USB接口系列
IP	网络接口系列

     

②：设备拥有功能系列 【其中R表示录音盒,P语音盒,A话务盒】

R	[录音盒] 内置喇叭, 电脑录音, 来电弹屏, 通话放音, 设备账号/SN , 设备GUID
P	[语音盒] 包含R系列所有功能， 增加 软件拨号, 声卡耳麦通话, 软件应答留言
PF	[语音盒] 包含P系列所有功能， 增加 极性反转检测
A	[话务盒] 包含P系列所有功能， 增加 设备耳麦通话
AF	[话务盒] 包含A系列所有功能，增加 极性反转检测

录音盒设备展示：

语音盒设备展示：

话务盒设备展示：

AGI智能版设备展示：

型号 功能	R	P	PF	A	AF
内置喇叭
设备账号SN
设备GUID
电脑录音
来电弹屏
通话放音
软件拨号
来电留言
声卡耳麦通话
设备耳麦通话
反极检测

BASE	基础版	设备未知授权
WIN	专业版	只能在WINDOWS系统使用
XC	信创版	包含WIN使用环境，增加信创环境[麒麟，统信等基于Linux系统]
MAC	苹果MAC版	包含 XC使用环境，增加苹果MAC系统
AGI	人工智能版	包含MAC环境，增加人工智能系列