全球九成受访企业借助AI增强运营韧性，但只有9%企业达到成熟水平 | 美通社头条...

美通社消息，埃森哲最新研究指出，全球近四分之三（73%）的企业将人工智能视为最重要的数字化投资，且格外关注如何在复杂严峻的外部环境中提高运营韧性。

埃森哲《重塑企业运营》报告表明，90%的企业领导者正在借助人工智能来全面增强运营韧性，包括在财务（89%）和供应商管理（88%）等职能领域建设数据驱动型能力，并尝试应用生成式人工智能。

研究发现，只有少数（9%）企业在所有方面都达到了成熟水平，这些领先企业的平均营业利润率比其他企业高1.4倍，同时在创新速度（高42%）、可持续性（高34%）和满意度得分（高30%）也分别超越对手。

因此，企业需要打造与数据和数字技术成熟度相匹配的人才战略，在企业优先考虑培训并培育专业技能以解决人才所需时，企业平均生产率可提高近三倍。有鉴于此，94%的受访企业正针对全新工作方式进行投资，而90%的受访首席运营官（COO）、首席信息官（CIO）和首席人力资源官（CHRO）均表示计划在未来三年增加专业型技术人才团队。

为了充分把握机遇，企业领导者应该一体化采取以下五种方式，改进运营并使绩效水平再上新台阶：构建360°价值体系、建立数据决策能力、实现业务流程创新、打造人性化AI体验、采用敏捷人才战略。

埃森哲面向全球来自12个国家、15个行业的1700位高管展开本次调研，其中72%为首席级高管。《重塑企业运营》研究评估了企业运营成熟度的发展程度（每一级别都利用人工智能、数据和云实现了更先进的工作方式），并与2021年的调研结果进行了比较。同时，该研究将调查结果与多个价值维度的外部验证数据相结合，包括了从财务到体验、可持续性到人才和包容性、多样性到创新和敏捷性等方面。

美通社（PR Newswire）于1954年开创了企业新闻稿发布行业的先河。美通社服务着全球7万多家企业和机构，其中包括60%以上的财富全球500强公司，每天以40多种语言向全球170多个国家和地区发布企业新闻稿。