信息系统项目管理师：第4章：项目整体管理与变更管理(1)

一、整体管理

一、整体管理概述

①项目管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、风险、采购、沟通和干系人等几个方面，但这些方面是相互影响与制约的

②整体管理就是在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍，为实现项目的整体利益而进行协调工作、在各个目标之间进行平衡

二、制定项目章程(Develop project charter)

1、概念：

①项目章程是正式批准项目的文件

★ ②项目章程是由项目实施组织外部签发的【发起人，非项目经理】

③将业务需求、上项目的理由、当前对顾客要求的理解,以及用来满足这些要求的产品、服务或成果形成文件

2、作用

①正式确认项目的存在，给予项目一个合法的地位

★ ②确定项目经理，规定项目经理的权力

③规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等

④通过叙述启动项目的理由,把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来【支持和服务，行业标杆】

3、IPO图

4、输入(依据)

①协议(通常为合同)

②项目工作

分类（Ø内部发起人或赞助人提供，Ø外部招标文件一部分）

内容(P190-P191)：ü业务需求、ü产品范围说明书、ü战略计划

③商业论证(论证是否值得投资)

④事业环境因素(P191-P