信息系统项目管理师：第8章：项目质量管理(2)-章节重点

三、实施质量保证

1、概述（对象：工作的过程，保证过程符合要求以及进行过程改进）

概念：1、又称质量管理实施阶段，审计质量要求和质量控制测量结果,确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程，其主要作用是，促进质量过程改进2、建立对未来输出或正在进行的工作，在完工时满足特定的需求和期望的信心。

其它：1、质量保证开展的工作包括预防和检查，能够影响产品的质量。2、质量保证部门(QA)或类似部门，属于单独部门，经常要对质量保证活动进行监督。

 

2、IPO图(如下)

3、输入依据

• 质量管理计划—指导作用
• 过程改进计划—质量保证活动支持过程改进计划
• 质量测量指标—质量的标准
• 质量控制测量结果—测量结果是否符合标准

4、工具与技术

质量审计-概念：

• 又称质量保证体系审核，对具体质量管理活动的结构性的审