信息系统项目管理师：第9章：项目人力资源管理-章节重点

一、人力资源管理概述

1、★领导者的工作（设定目标）

• 确定方向
• 统一思想
• 激励和鼓舞

2、管理者被组织赋予职位和权力，负责某件事情的管理或实现某个目标，主要关心持续不断地为干系人创造他们所期望的成果。（率众实现目标）

3、项目经理具有领导者和管理者的双重身份，对项目经理而言,管理能力和领导能力二者均不可或缺，对于大型复杂项目,领导能力尤为重要。

二、规划人力资源管理

1、概念—识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系,并编制人员配备管理计划的过程,其主要收益是:建立项目角色与职责、项目组织图,以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。

2、IPO图

3、输入(依据)

• 项目管理计划
• 活动资源需求—根据活动资源需求来确定项目所需的人力资源

4、工具技术—组织图和职位描述

5、输出(成果)

人力资源管理计划

概念：人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南

内容

★❶角色与职责

1.层级型<高层级角色>

①WBS

②OBS<组织分解结构>—按照组织现有的部门分配工作

③RBS<资源分解结构>（★注意：包含人力资源以外的其他各类资源(例如材料和设备)<风险分解结构>

 

2.矩阵型<RAM>(P356)—

显示工作包或活动与项目团队成员之间的关系--RACI矩阵

❷项目组织图

❸人员配备管理计划

• 人员招募
• 资源日历
• 人员遣散计划
• 培训需要
• 认可与奖励
• 合规性
• 安全

二、组建项目团队

1、概述:确认人力资源的可用情况,并为开展项目活动而组建团队的过程，其主要收益是:指导团队选择和职责分配,组建一个成功的团队。

2、IPO图：

3、输入(依据) — 人力资源管理计划 — 指导作用

4、工具技术

①预分派—项目团队成员是事先选定的

②谈判—项目经理与职能经理谈判，完成人员分派

③招募—外部招聘

★④虚拟团队

概念

• (1)具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人,使用现代沟通技术,例如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等
• (2)在虚拟团队的环境中,沟通规划变得尤为重要。项目管理团队需要花更多时间,来设定明确的期望,促进沟通,制定冲突解决方法,召集人员参与决策,理解文化差异,以及共享成功喜悦

 

利

• 在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队
• 为项目团队增加特殊技能,即使相应的专家不在同一地理区域
• 将在家办公的员工纳入团队
• 在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队
• 将行动不便者或残疾人纳入团队
• 执行那些原本会因差旅费用过高而被否决的项目

弊

可能产生误解,有孤立感,团队成员之间难以分享知识和经验,采用通信技术的成本

⑤多标准决策分析 — 团队成员的选择标准：学历、能力、年龄等标准

5、输出(成果)

 

• 项目人员分派
• 资源日历
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