企业微信的标签功能在企鲸客scrm系统作用

企业微信标签，可创建多个标签组，标签组可创建多个标签，用于给企业微信客户手动或者自动分配标签，进行标签化管理和营销。一般用于给不同的客户打上不同的标签，方便对客户进行精准的营销。比如，这个客户是男的，我们可以给这个客户打上一个“男人”的标签、喜欢买电子产品，我们可以打上一个”电子产品“的标签，消费习惯是100元左右，我们可以打上一个价格区间标签，等等，然后通过这些标签，精准的给这个客户推送和客户标签能匹配上的商品或者话术，提供转换率，或者方便员工对客户进行归类管理。管理员和员工都能手动给客户打标签，管理员设置的标签对全体成员有效，员工设置的标签仅有自己能够看到。企业给客户打上标签后，后续的营销、群发都可以根据标签来进行精细化运营。目前，企业微信暂不支持自动打标签，不过企业可以借助手，来实现这一操作。

企鲸助手自动打标签功能

企鲸助手有自动打标签功能，可以根据客户的聊天内容、入群行为以及添加好友的时间段给客户打上标签，以便企业分析客户行为，从而更有针对性的为客户提供服务。

1.关键词打标签

企业可以提前设置好关键词，如果客户在聊天中触发了关键词，就会被自动打上标签。并且企业在设置关键词时，还支持模糊匹配或者精准匹配，使标签关键词覆盖的更加全面，以免出现遗漏的情况

2.入群行为打标签

企业可以根据客户的入群行为添加规则，当客户加入规则群聊，即会被打上标签。比如客户加入的是语数外其中某一个学科群，企业就可以根据客户具体加入的群聊，判断客户的意向学科，从而推送相应的营销内容。

3.分时段打标签

客户在设定的时间段内成为企业好友，会被打上标签。员工在跟进客户时，就可以根据标签去判断客户平常活跃的时间段。员工在该时间段内给客户发消息，客户回复的几率也会相应高很多。