企鲸客群sop功能介绍

在企鲸客后台收到了不少客户反馈，说不太了解企鲸客的功能使用，及功能用途。其实企鲸客助手的群SOP，相当于是企业制定的社群消息推送流程，即在什么时间，给哪些群，推送什么消息。我们设置好群消息的发送时间和内容后，到了时间，企鲸客会提醒群主发送指定的消息。

群SOP有什么用

群SOP看似平平无奇，但能够解决在运营社群过程中遇到的很多问题，比如：

1、规范群消息推送流程，保障运营质量

在运营社群的过程中，有时候需要精准把握推送时间，文案也必须非常讲究。

但是，如果运营同类型的社群有很多，而且任由员工自行推送，那么推送的时间不一定准确，也没有统一的群消息话术，导致社群的运营质量参差不齐。

能不能把运营的流程规范化，然后让员工统一使用呢？

群SOP就可以做到。企业管理员提前给社群制定一套推送消息的规则，主要包括推送的时间和文案，到了时间点企鲸客会自动提醒群主推送，让所有同类型社群