程序员一般可以从什么平台找兼职？——怎样完善售后服务？（附接单渠道）

这是著名程序员兼职平台 “猿急送” 的分享资料，猿急送2015年成立，国内最早最领先的程序员兼职平台，今天跟大家继续讲一下在程序员兼职平台里接单的一个重要问题：怎样完善售后服务？（想直接看主流接单渠道的可以直达文章末尾查看）

首先咱们来看看，什么是售后服务。

这里的售后服务主要指的是交付维护期，也就是说我们外包开发完一款产品后，虽然项目开发已经结束，但是由于有一些产品 bug 当时是无法测试出来的，比如有些 bug 比较隐蔽难以发现，所以需要开发者承诺一个维护期，在维护期内如果产品出现问题，需要开发者承担维护的责任，来解决 bug。

那么售后维护期一般需要解决什么内容呢？

第一个就是 bug 的修复。也就是说，刚才所说的出现测试没有覆盖到的问题，在正式运营后如果被发现，需要第一时间去快速处理，防止对客户的运营造成影响；

第二个是图文调整。比如文字描述的调整、图片 banner 替换等跟甲方运营时间有关系的、但是不太占用我们开发时间的需求调整；

第三个是对服务器的维护。比如设置服务器负载报警，随时能够监控服务器的运行状态，如果有异常就第一时间处理；

第四个是咨询服务。比如网站操作培训、技术咨询等。

这些内容一般是维护期内需要去处理的问题，当然具体维护的内容也可以通过合同的方式来明确，防止在后面维护时出现分歧，进而影响到继续的合作。

那么有些同学可能会问，免费售后的时间需要多久呢？

其实这个没有统一的标准，从行规来看，大致是 1 个月到 1 年时间不等，具体看你们之前的协商情况。当然如果要一个设定标准的话，就是看项目的工作量和费用多少。比如，你的项目本身是个几千块钱一个星期左右的小项目，你的客户要求你维护一年，这就是不合理的，也谈不成，这种情况的话，一个月是一个比较好的时间。那比如一个项目是 20 万，有些模块需要运营一段时间进行技术验证，那么维护半年或者一年就是一个比较合理的要求。

可能很多人会问啊，我收了钱、做了活儿、对方验收以后就应该结束了，为什么还要对需求方进行售后维护呢？作为一个开发者，售后维护无疑会占用我们的时间，但是其实售后服务对我们本身也是有好处的，主要包括以下几点。

首先，售后服务可以维护你和客户的关系。之前我们就讲过，外包开发是一个低频高价的市场，低频并不等于一锤子买卖。事实上，通过平台运营的角度来看，大部分的客户都会有复购的需求，所以维系好客户关系是可以给你带来很多好处的。比如给你推荐单子、或者后面继续跟你合作其他项目，这些红利就能让你赢在起跑线上，不需要跟别人竞争就可以得来单子，所以一定要维系好和客户的关系。

其次，售后本身也能给我们带来一鱼多吃的收入。维护期并不是永远免费的，在过了免费维护期之后，客户实际上会对你产生一定的依赖，所以付费的维护期也会第一时间想到你。当免费的维护期过了之后，我们建议你可以主动问一下客户，是否需要付费维护，并且可以协商费用。实际上，如果价格合适的话，大部分客户都是希望能够找原来接单的团队继续维护下去的。根据经验，其实如果你积累的客户足够多，光是售后服务的订单就可以维持你的运营，再加上新增的项目订单，完全可以后面出来创业，做全职接单。

有的同学可能会问，那哪些客户的售后服务可以带来更多收益呢？是个人客户还是公司客户呢？这个其实是比较难以界定的，个人客户的话，如果他的项目持续运营，那么他后面持续付费的概率就高很多；公司客户的话，维护期过后大概率是要公司的员工来跟你进行项目交接，换自己的公司员工来维护，但公司客户的好处就是后面也许会有新的项目立项，那他之前跟你合作过，如果合作顺利的话，后面还是会优先找你。所以不论是个人客户还是公司客户，讲起来各有各的好处，都需要认真对待。

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好了，下面说一下主流接单渠道：

1、猿急送

猿急送是一个相当资深的程序员外包平台，成立于2015年，是国内程序员接单行业中的标杆平台，提供了大量专业的服务和内容，深受程序员的青睐。

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2、实现网

这平台主要是面向初创业公司招兼职的。作为程序员，可以把自己的技术信息po到上面,有意向的公司会与你进行对接。值得注意的是，这是以时薪为单位的报酬。
 

3、开源众包

和猿急送一样，开源众包也算是一个知名度比较高的平台了，任务也都是公开透明的，可以与他人协作完成一些任务，可以同其他开发者交流合作。

4、upwork

这是一个国外的程序员兼职平台。在这上面兼职需要一定的英语沟通能力，而且这个上面的订单都比较高端，技术要求非常高。但高技术要求的同时，它的薪资回报也比较高。

5、电鸭

和上面两个平台截然不同，电鸭这个平台或许你就没怎么听到过了，但是也并不是这个平台不好或是怎样，应该说是属于这个平台的时代已经过去了吧，电鸭是一个比较老牌的接单平台了，平台的垂直度还算是很高的了，主要是面向互联网方面的兼职接单。

好了，本期主要跟大家讲了一下关于售后服务这块的内容，希望大家能把售后服务重视起来，只有做好了售后，才会有更多的客户积累，为后期全职创业做好充分储备。

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