互联网成长之路20180607（720科技）

1　什么是用户体验设计

用户体验设计是：

    “为特定对象创建并安排用户体验相关要素，以影响他们的认知和行为。”这些要素包括用户能触摸到的（如实物产品和外包装）、听到的（广告和声音标识）、甚至是味道（如甜品店新烤面包的香味）。除了与实物交互之外，用户还会与数字界面（如网站、手机应用）和真实的人（如客服代表、销售人员、朋友和家人）进行交互。过去几年，最激动人心的进展是能够将这多种体验融合成一种集成的富（richer）体验。嗅觉电影（Smell-o-vision）还很遥远，但新的产品正在让传统的界线变得模糊。

2  关于用户体验设计师
      尽管好奇心、激情和同理心是用户体验设计师的共有特质，但我们仍希望在其中达到一种平衡。我们寻求平衡，特别是在逻辑和情感之间。为了创建记忆深刻并令人满意的体验，用户体验设计师需要了解如何为体验创建一个兼具逻辑性和可行性的架构，需要了解那些有助于与产品用户建立情感联系的要素。准确的平衡点与产品有关。如针对儿童玩具的广告活动与医院跟踪病患信息的应用，二者的平衡点肯定不同。不了解这两种求，就无法创建令人记忆深刻的体验，并困此失去赚钱的机会。达到平衡，需要具备极高的同理心：你可以将自己沉浸到潜在用户的世界中去理解他们的需求和动机。

      每个项目都会面临独特的挑战。如果你正在设计一个网站或应用，多数挑战可能涉及特性和功能性，如设计一种方法让用户可以和亲友在线分享照片，或重构企业内网上的信息以便它们能更容易地被获取和分享。可是，除了围绕这些具体设计目标之外，所有项目都存在一个需要你去理解并将其融入规划的大的情境（context）。这个情境就是项目生态系统（ecosystem），它包含了你的工作环境（如企业文化）、你从事工作的类型（如你设计站点的类型）、与你交互的人（包括他们的角色和职责）。如果你花时间去理解项目生态系统，在整个项目过程中，你将获得有益于项目的知识。你能更有效地传达你的职责和想法，并将帮助项目团队发现他们以前没有考虑过的项目需求。

3　品牌展示
当提起“品牌”时，你会想到什么呢？通常，首先浮现在脑海里的会是企业标识，如Nike的“嗖一声”或可口可乐的特殊字体标志。公司的品牌不仅仅限于公司标志，它是个人对企业的一系列整体印象。Dirk Knemeyer在他的文章《网站与品牌体验》中给出了关于品牌的很好定义：“品牌代表着人们对企业、产品或人所具有的认知和情感联系。那就是说，品牌实际存在于我们每个人的心中……品牌设计就是要设计和影响人们的想法——换句话说，建立品牌。”一个企业可以通过很多事情来影响品牌相关事物，从展开令人记忆深刻的广告活动到通过网站功能和设计来传达品牌特征（例如“责任”或“价值”）。企业拥有的所有网站都会对企业品牌产生某种程度的影响，可能是直接的（通过访客可访问的网站），也可能是间接的（通过访客依赖的关键服务，如客服）。品牌展示型站点主要集中于展示公司品牌信息和价值。为用户提供的直接交流的方式，成为那些有兴趣进一步了解公司或服务的用户的在线导入器。

3.1品牌展示型的设计目标
品牌展示型（传达型）项目最重要的设计目标包括以下4方面。
1  传达公司的品牌价值和品牌信息，可以是明确的（比如一句强调满足客户需求
重要性的宣言），也可以是进入网站时的整体体验（比如确保其很好并且显著
地鼓励客户和公司交流）。
2 提供了快捷访问公司信息的方式。你需要回答 “公司可以为我做什么？”和
“公司如何做这样的事情？” 这样的问题。
3 为一些主要用户群服务，引导他们到相应的交互界面、功能或内容。

4 帮助公司完成关键指标，如独立访问者人数。这通常是整体市场策略的一部分。

参考资料

交互设计-UX设计之道——以用户体验为中心的Web设计（第2版）