【天光学术】旅游管理论文：旅游目的地形象对游客选择意向的影响（节选）

摘要

在我国旅游业快速发展的同时,旅游消费者的行为也日益受到各界人士的重视。因为只有了解了旅游者产生选择意向的原因,旅游目的地才能吸引更多的游客和更好地发展旅游业。影响游客选择意向的因素很多,既包括个人性格特征、旅游动机、旅游目的地形象、经济成本等,也包括感知价值、满意度等等。

然而旅游目的地形象作为影响游客选择意向的重要因素,却很少有学者从整体角度(游前与游后)研究证明目的地形象对选择意向存在什么样的影响。本文从整体角度出发,既包括旅游者关于目的地游后形象对选择意向的影响,又包括旅游者关于目的地游前形象对游客选择意向的影响。

文章首先进行文献回顾,通过专家与从业人员访谈初步设计了目的地形象对游客选择意向影响的问卷。接着釆取KMO法检验问卷量表的信效度,用主成分分析法剔除不符合标准的因子,从而净化量表题项。确定旅游目的地形象由个人情感形象、感观形象、诱发形象、混合形象、整体形象等五个维度构成,结合感知价值两个维度,正式确定旅游目的地形象对目的地选择意向影响的正式量表。

其次,运用相关分析法和回归分析法检验各总体变量对游客选择意向的作用关系。结果表明,个人情感形象、感观形象、诱发形象、混合形象、整体形象、感知价值、满意度对目的地选择意向均呈显着正向作用。并验证了感知价值、满意度在目的地形象与游客选择意向间的中介作用,根据研究结果修正了影响模型。同时对不同人口统计特征与各变量的作用关系进行了研究分析。

最后结合研究结论从创新产品开发、加强目的地形象营销与推广、加快人才培养、加强基础配套设施建设三个方面提出了旅游目的地形象提升和目的地快速健康发展的对策和建议,以期为娄底旅游目的地和类似旅游景区的相关研究、形象提升以及发展起到启示作用。

关键词:旅游目的地形象;感知价值;满意度;游客选择意向

ABSTRACT

With the rapid development of t