xps13蓝牙消失,设备管理器中出现“未知USB设备(设备描述符请求失败)”的问题

现象

在老款的xps13笔记本中遇到了蓝牙消失的情况,系统设置中没有蓝牙选项,在设备管理器中蓝牙直接消失,在通用串行总线控制器中出现了一个新的“未知USB设备(设备描述符请求失败)”。
无论是win10自带的系统,还是dell官方的检测助手,均检测不到蓝牙,像是笔记本没有安装蓝牙模块一样。

网络解决方案

b站up主象喻其发布的视频中对目前已有的几种解决方案做了很好的总结。评论表明该方法,特别是手动放电的方法有奇效。
在这里插入图片描述
需要注意的是象喻遇到的是蓝牙鼠标键盘导致蓝牙消失的问题,而我并没有使用过蓝牙鼠标键盘。

我的解决方案

在依次尝试了象喻给出的几种方法之后,问题依然没有解决。
但契机出现在我尝试最后一种手动放电的方法的过程中。
在不拆机长按电源键失效之后,我尝试拆机断开电池,再长按电源键放电。当我拆开背板,断掉电池,长按之后,发现该方法依旧是无效的。
于是我尝试在主板上寻找到了蓝牙芯片,发现蓝牙是集成在无线网卡芯片中的,killer 1535。因为我的wifi是好的,所以一直没有觉得芯片会有问题。
但我在观察无线网卡时,发现网卡是斜着插在接口上的,最左边有三个导电触片并没有完全插进去。于是死马当作活马医,把网卡往里重新怼严实了(下图是已经怼结实的网卡,可以略微看到图中红圈圈出来的几个导电触片)。
就是这三个导电触片
奇迹就这样发生了,重启之后,在设备管理器中把未知USB设备卸载掉,重新扫描一下硬件改动,蓝牙出来了。(在拆机之前,这个操作我重复过好几遍)

原因分析

应该正好是蓝牙的信号口接触不良。
怀疑可能是因为之前的磕碰,导致接口错位。虽然网卡有螺丝固定,这种可能性很小,但好像也没有其他解释了。

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