问题现象:
调账成功,对账失败
业务流程:
18号有一笔代付交易,银行响应为受理成功状态
19去对账 因为银行没有推送对账文件 故对账失败
程序自动调账
(1)将交易状态修改为成功(到银行查询该笔业务是成功状态)
(2)将对账状态修改为初始(使得第二天进行对账)
因为没有对账文件 所以始终对账失败
人工参与 发起批量退款
(1)到银行查询是否成功
(2)成功则进行调账
(3)失败 退款
反思:
在处理流程清楚了之后,然后应该这样想
(1)对账 是平台数据和银行对账文件进行比较 既然平台是成功的 那么银行可能是失败的 通过查询补单的接口 查询到是成功的 那么可能银行推送的对账文件中是失败的状态
(2)所以去看下对账文件
(3)一看对账文件为空 那么则会始终对账失败
(4)联系银行去处理该问题