互联网产品新理解

   最近在某App上获得一个推荐的书，叫做《梁宁.产品思维30讲》。感觉对产品的产生了一种新的观看角度，从而得到了一些不一样的理解。下面的文章，绝大部分来自于某App的原文，但是为了更好的去记录和加深理解，今天决定把这些东西留在自己微博中。

    首先，梁宁是谁。天使投资人，人称“中关村第一才女”。曾创办旅人网，雷军投资，后被腾讯收购。现在她是湖畔大学案例中心的主任。

    产品这个词对我们来说，非常的熟悉，在传统社会中，“产品”是指能够攻击市场，能被人们使用或者消费，并且能满足人们某种需求的任何事物，其中包括有形的物品，无形的服务，组织，观念或者是它们的组合。而梁宁老师口中“产品思维”中的产品，指的是在互联网时代出现的一种全新的个人崛起路径。
    
    在传统社会里，产品先是精化设计，然后分工化生产，最后是规模化销售。但是在互联网时代，出现了一个新的变化，且非常重要。一个人的创造力，可以通过代码的方式变成一个产品，然后产品的影响力可可以通过无边界的去传播。举个最简单的例子，就是最近的新技术“区块链”所衍生出来的一个电子货币，比特币。它是一个角中本聪的人设计的，一说中本聪是谁，可能并不会有太多的人知道，但是一说比特币，几乎对金融界有关注的人群都会知道，已经在江湖上掀起了很大的浪潮。
      
    所以，产品究竟是什么。它是一条从来都没有人走过的路。某个人设计一个产品，提供某些服务，然后通过身边第一个陌生人，让他去体验服务，通过反馈，不断的迭代，让他帮你传播，从而扩张成一个庞然大物。从上述的过程中，你会发现有很多需要去完成的条件，这条路很艰难。但是在这个过程中，你可以没有什么钱，没有资源，没有组织，不用去求谁，就可以去完成它，完成一个产品，甚至完成个人崛起。这是在传统社会中，无法想象的。
    
    靠产品崛起，这条路不仅仅能改变一个小人物的命运，它还让一些明显一有竞争劣势的人看到了机会。
 
    在传统社会，那些没有自律能力的人，是很难有出头之日的。他们不守规矩，不善交流，过于自我，甚至自私，这在过去传统的组织协作当中，都是大忌。经常会把关系高坏，甚至看作人品有问题。
    但是，当你仔细发现，想乔布斯，埃隆马斯克都是这样的人，他们感受力强，想象力好，但是暴躁，情绪化，没有时间观念，不关心周围人的感受。但是在现在的产品时代，他们为什么会被称谓大神。
    
    梁宁说，人有两种能力， 创造力和控制力。控制力强的人，表现自律，而创造力强的人，表现自我。而就是这种表现自我的人，更适合做产品经理。为什么？因为在互联网世界里，你不需要去关注身边熟人的感受。
   
    所以，要完成一个能让用户上手率高，且粘性强的产品，一定要先对用户进行合理的分析和定位。

    目前，类似对一个人性格分析之类的书籍和信息可以说是到处都是，其所说的方向和内容其实相似性比较高，本人就比较喜欢乐嘉所写的《FPA性格色彩》这套作品，和一个陌生人接触通过TA的语言，动作，行为，思考方式等角度去初步拟定这个人的主要性格色彩，然后再根据后天的观察，去具体定位这个人在每个颜色的数值和量，从而去做适合和这个人接触的行为，说这个人能够接受的语言。毕竟每个人的成长都是通过知识和认知的不断加深，以及环境的影响造就的，所以，每个人在每个年龄段都会有不一样的行为方式和想法，这就是我们口中对别人说的，“你变得成熟了”。只是由于本质性格的驱使，有些人明知道自己的性格缺陷和不足，缺始终在关键时刻难以修正或者做好，这也是我们要去了解一个人或者说原谅一个人的信息来源。

    回到产品上来说，梁宁给出了一个较为方便理解的术语“心灵边界线”。她把满足用户的需求用这个心灵边界线划分开来，分成了我们类似于“好”与“坏”的两个方向。

    首先说“好”，其实好就是满足内心一些开心逾越的事情，梁宁用一个词来定位“好”的这个方向，“存在感”。我们平时总是能看到一些网民在某些信息下面或者场合下说“你看这些人，在这儿刷存在感呢”，其实意思就是在特定的场合之下做出了一些不合理的行为。那为什么有些人会愿意这样去做呢，因为他们要满足自己的存在感。再比如说，我们都知道，玩游戏可以让你放松开心，过去有个游戏叫做“俄罗斯方块”，通过一些简单的操作，每消去一行方块，内心都会有那么一些舒爽或者开心，有时候长时间没有合适的积木，突然来了一个长4条的方块，一下子消去4行，这时就会有比之前更加开心的状态，这是为什么呢。其实就是一个你长时间没有满足的欲望，被突然完成了，我们用一个字来定位，就是“爽”。这也就是为什么，那些有钱人慢慢的失去了快乐的感觉，就是因为他们在有钱之后，很难再去得到这种崩了很长时间没有满足的东西，然后得到或者完成之后所带来的感觉了，因为他们太容易做到了。

    然后就是“坏”，实际就是内心中一些负面的东西，梁宁用一个词来定位“坏”的这个方向，“恐惧”。“恐惧”这个词可能有些让你觉得太狭隘，其实这只是一个范围性的定义，平时生活中我们很多的事情，都能用“恐惧”去描述。比如，一个女人怀孕了，她就下载了一个关于孕妇的产品，来填补自己知识的不足，这是来源于她对害怕自己身体受影响，害怕胎儿受影响所带来的“恐惧”所驱使的；一个大爷，发现自己总是心脏疼痛，马上就去医院看病，这是来自于他对于自己身体的未知状况所带来的“恐惧”所驱使的；一个大学生，马上步入社会了，去买了很多关于职场生活和沟通方法的书，这事因为他对于自己暂时不能良好把控的能力所带来的“恐惧”驱使的。实际上，恐惧还可以概括很多其他很多的负面情绪，烦躁，焦虑，不安等等这些其实到最后都是为你造成了“恐惧”之后，你对其做出了自己的判断和选择，然后去做后面的事情。

    我们从一出生开始，其实能满足你欲望需求的事情或者说是方式，就那几种，就好像是一段写死的代码放在你身上一样，但是对于恐惧这个概念，其实是随着你的知识和认知不断的加深所带来的，简单点说，如果你不知道“枪”这个词什么意思，你根本就不会对这个东西产生恐惧，是因为你知道了这东西能杀人，了解了这个名词的定义，才会对它产生恐惧，看到别人手里拿着枪，吓得马上逃跑，离他远点。所以，心灵边界线以内的喜悦和满足，其实是有限的，而心灵边界线以外的恐惧，是无穷的在增长的。

    再次回到产品来说，游戏，作为产品，可以满足你内心一些状态，但是，它需要在已经设定好的场景和过程中去完成，非常的局限，而且随着人们生活水平不断的增加，能满足其内心的东西越来越难寻找，程度越来越深，对于产品的定位就越来越难把握。比如，前几年时间，2D游戏非常的火热，是因为简单理解的游戏规则，消除内心的一些烦躁，增加一部分喜悦，但是湾事件长了也就没意思了。这几年，3D游戏火热，也是也是随着时间的演变，对于那些简单的游戏已经玩腻了，想要玩一些难度高的，或者有观赏性的，来满足自己的喜悦，说不定过几年，简单类型的游戏又再次会回归市场，因为复杂的过度之后，又想不愿意去多思考玩一些简单的，不断的去轮回。但不管如何，场景是局限的，没有这个特定的场景，就不能满足你要去满足的部分。而那些满足你内心喜悦的产品，比如淘宝，美团，饿了么等等的，不知道你有没有发现，其实你内心的喜悦程度在不断的降低，然后就成为习惯工具一样去使用。但是满足心灵边界线外的恐惧，这类的产品其实往往你每次使用完成之后，多半还是能满足你的需求，消除你的一些恐惧，从而达到轻松满足的状态。比如，我今天去面试了几家公司，技术总监问了我一些较为基础且深层次的问题，没有回答的很好，我回家马上开始回忆这些问题，寻找答案，整理记录，那解决了我这些问题的产品就是CSDN，内心的恐惧消除了一部分，现在确实轻松不少，至少下次再有类似的问题，我可以得心应手的回答。

    上面曾经说到过，心灵边界线内是有限的，心灵边界线外的是无限的，照这个说法来说，满足喜悦情绪的产品又那么难把握，倒不如不做前者的产品了，都去做能消除恐惧类型的产品好了。实际，一个产品抓住了用户的内心定位和需求，是否能让你得到你想要的利润，要考虑好商业模式还有未来发展规划，也是一个产品的重要定义。你设计了一个容易定位的，但是没有后两者，仍然没有什么商业价值；你设计了一个较为难抓取的用户，但是用合理的商业模式和良好的市场把控，规划，仍然能让你的产品日益增值，当然后续的运营努力也是需要的。不过，不得不说，从到目前为止，大数据给我们的回答，“人们更容易在心灵边界线意外的方向上买单了”。

    就当前的互联网环境而言，我仍然相信，点对点的精致服务，抓住用户需求，明确定位目标用户人群，才是一个好的产品。面临投资人的询问，大家已经不再像是2015年之前，询问你当前用户量多少，在线日活多少等等这样表面性的问题。随着互联网泡沫不断的被拭去，随着技术知识不断的增加，市场的变化，大家都从朦胧中慢慢的惊醒了。当前想要完成融资，投资人的问题大约都是，“你需要多少钱完成这个事情”，“你大约什么时候完成回本”，“你作为创始人，你自己一个月多少钱”，“你这个项目会在哪个时刻开始赚钱”等等明确的问题。这就更需要明确战略目标，精确的把握每个环节，包括类似初期要花多少钱引流，花多少钱培养新用户，目标基数用户打算花多少钱产生粘性等等。

    以上说了这么多，其实都是自己的一些观点和看法，以及从前辈的信息中得到的提示，如果有哪里和您的想法有冲突，欢迎来聊，留下微信号“gaozhen19900602”，加微信的时候写通过CSDN就可以了。目前还没有组建自己的群之类的，还是个雏鸡，等到相关的能力和知识再填充，且同伴增加到一定数量的时候，再建群。