测试人员甩锅指南

最近看到好几次有人问，测试人员要如何甩锅。这都2022年了，还有这么严重的“筒仓”思维？我们可是一个Team啊，不都是在玩敏捷研发么？说好的免责文化呢？全员质量意识和质量内建一直是团队期待发生的事（如果真的发生了，可能很多测试人员都会没饭吃）。你以为我会说他们做得不对么？其实吧，还真的不能直接怪他们。这事，得分开来说说。

1. 感知团队的质量下线在哪里

测试活动其实是很依赖团队氛围的，因为测试并不是产品的源头，也不是实际的生产者。作为“辅助”，就要有辅助的觉悟。测试人员首先要学会的，就是要感知团队整体质量观的下限在哪里。如果团队成员，或者是领导对质量并不在意，那么作为产品质量保证的最后一环，其实是比较麻烦的（并不是所有团队都靠产品质量活下去的）。

如何感知团队的质量观呢？个人的小窍门是，观察团队对线上问题的处理时长。为什么不是数量呢？因为数量有可能是团队暂时能力的问题（代码质量差、测试人员能力不足、业务复杂度高等等），但解决时长能真实的反馈出团队对交付质量的态度。

如果响应速度快，那么必然是对质量有要求的团队（不管是不是自愿的，有的团队是自我要求，有的是客户的压力），在这种团队中，去尝试改善质量，多背些锅（相信这样的团队也不会乱甩锅。后面会分析），个人感觉也是无妨的。

如果对线上问题不敏感&#x