文章整理 - 当指标下跌，该如何进行分析？【珍藏版】

当指标下跌，该如何进行分析？【珍藏版】
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数据分析在解析原因上，更大的作用是定位问题而不是解答问题。想要解答问题背后的业务逻辑，市场调查要有用得多。
解读指标才是数据分析师的看家本事，而这些年过度迷信技术，沉迷可视化，沉迷阿尔法大狗子，搞得新入行的数据分析师们的看家本事的水平越来越差。

常规指标下跌怎么看：

1. 看数据错了没有
2. 确定下跌程度
3. 看下跌频率
4. 下跌前后是否有什么时间
5. 下跌是否聚焦到某些区域，群体或产品

总结：指标下跌时，数据分析在于快速定位问题。在数据正确的前提下。判断出下跌程度（轻重缓急）和影响范围（聚焦维度）。

解读指标波动的大原则

首先要明白一点：单纯靠数据分析，不可能100%理清所有原因。真实的原因往往需要数据分析+市场调查+一线走访+行业研究共同努力才能锁定的。数据分析在解析原因上，更大的作用是定位问题而不是解答问题。想要解答问题背后的业务逻辑，市场调查要有用得多。
其次，业务出现波动是很正常的事，哪天不动了才是见鬼了。
最后，很多时候其实真实的原因很难100%解析出来，但对业务来说，也不需要100%解析原因才能行动。

判断指标下跌的轻重缓急

第一步：确认数据没有异常。实际上因为数据源出问题，导致的指标异常非常非常多，具体的可以参见做埋点、ETL、数仓的同学们的各种吐槽。所以遇到问题第一顺位先确认数据没有错，不要报假警。
第二步：确认指标波动幅度。这是确认问题的轻重。常见的指标，比如销售额/新用户数/活跃率等等，其波动是有一定范围的，根据历史经验可以划分为轻中重。在数据真实的情况下，一般重度波动都是有明显迹象的。
第三步：确认指标波动持续时间。这是确认问题的缓急。

这三种形态本身意味着问题的严重性不同。如果是指标下跌的话，持续性下跌≥一次性下跌≥周期性下跌。如果是周期性下跌，一般都不需要大惊小怪。如果是一次性下跌，往往来得猛去得也快，要关注事件持续性。持续性下跌，特别是不见好转，一路大牛市的下跌，持续的时间越长问题越严重。
单纯看走势并不能严谨解释问题，要和波动幅度结合起来看。

不同轻重缓急，不同分析手段

重+急：赶紧打电话向相关部门确认，之后向领导汇报。
重+缓：对于长期存在的重大问题，要深入分析才能找到症结，这时候就得慢慢来，做多角度多维度的分析，而且分析结论要放回到市场调查、一线走访、行业研究里去相互验证，这样才是从根上解决问题的办法。不然分析完一版，业务并不觉得好用，最后还是白费力气。
轻+急：不严重但是突发问题，先锁定问题点。
轻+缓：这时候不用急着取一堆数据，问题本身不严重，取了也对比不出来所以然，可以再观测一段时间再说。

缩小怀疑范围，建立分析假设

角度一：事件
角度二：区域
角度三：群体