Axure RP9 一启动就崩溃弹出错误报告

Axure RP9 一启动就崩溃弹出错误报告


系统是window 10,安装的Axure RP9,之前都用着没问题,最近突然就启动不了了,一启动就弹错误报告或者没任何反应,错误报告如下图所示:

百度和google了很久,也有和我一样的情况,但找不到任何解决办法。即使卸载了重装也不行。没办法,就发了封邮件给Axure官方 support@axure.com,并附件两个错误日志。Axure官方当天晚上就回复我了。很遗憾的是,照着给我的方法操作,我的问题依然存在。
下面是回复我的具体内容,仅供参考,然后我也会把我的解决方法列出来( 在最下面哦!)

Axure官方回复邮件内容

Thank you for contacting Axure.
I have looked at your logs at can see 2 different error messages;
The first one; “Message: HRESULT: [0x80070008], Module: [Unknown], ApiCode: [Unknown/Unknown], Message: Insufficient memory resources to process this command.”
As a step for troubleshooting, please can you try deleting the Local Application Settings for Axure RP 9. To do this, navigate to the path;
C:\Users%USERNAME%\AppData\Local\Axure and delete the Axure-9-0 folder as well as settings.9.0.bin.
在这里插入图片描述
Now go type “regedit” into the Windows search bar and open the Registry Editor.
在这里插入图片描述
Go to Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Axure and right-click the RP9 folder, and delete this folder. Do not click on any other items in the registry editor.
在这里插入图片描述
Please also check in the Windows Device Manager that the Display Drivers are updated to the latest compatible version on the machine.

Once this is done, please try to launch Axure RP again. The folder will be recreated by RP the next time it starts.
The second error message; “Message: The font ‘Segoe UI’ does not support the style ‘Regular’.” implies that there is a corrupt font on >your computer that is interfering with Axure RP. Please try following the instructions from “Method 1” in the article below, then restart your >computer and try opening Axure RP again.
https://thegeekpage.com/fix-corrupted-fonts-on-windows-10/​
Please let us know how this works for you so that we can determine the next course of action.

我的解决办法

经过我的不停的摸索,我发现这个问题很可能跟系统字体库和输入法有关(我的是搜狗输入法),于是弄了一个治标不治本的办法,不知道是否对你们也有效,先记录下来:
步骤1:每次启动前先删除Axure的缓存目录C:\Users%USERNAME%\AppData\Local\Axure,然后再双击启动。
如果还是不行的话就切换一下输入法,然后再执行一遍步骤1为什么要切换输入法?照着做就是了大兄弟

是不是觉得每次都去删缓存目录很麻烦?于是我把删除缓存这个步骤写成一个bat脚本,每次运行Axure前先双击这个脚本就行了,下面是bat脚本的代码(是不是很简单,简直so esay):

@echo off
rd /s/q C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Axure
exit

1.在桌面新建一个txt文本文件,如:axure.txt
2.复制上面代码到axure.txt中
3.修改axure.txt的后缀txt为bat,最后就成了axure.bat

我运行axure的步骤
1.切换输入法(非必须)
2.运行axure.bat
3.双击axure桌面图标

我也不是100%就能启动,但至少也有70%概率能启动起来。

### 解决 Axure 11 保存时闪退问题的方法 对于 Axure 11 在保存项目过程中频繁发生闪退的情况,可以尝试多种方法来排查并解决问题。 #### 方法:调整显卡设置 如果问题是由于图形处理单元 (GPU) 设置不当引起的,则可以通过配置 GPU 来改善情况。具体操作如下: - 对于 Intel 集成显卡: - 右键单击桌面空白处,选择“Intel 图形设置” - 寻找3D设置选项,并指定Axure应用程序使用特定的渲染方式[^2] - NVIDIA 或 AMD 显卡的操作与此相似,主要是在对应的控制面板里找到程序设置部分,添加 Axure 启动程序到列表中,并为其分配合适的性能级别。 这种方法有助于确保软件获得足够的硬件资源来进行稳定运行。 #### 方法二:禁用安全软件干扰 某些杀毒或防火墙产品可能会错误地拦截 Axure 的正常工作流程,从而引发崩溃现象。有报告指出卸载金山毒霸这类具有较强文件保护机制的安全应用能够有效缓解此状况[^4]。 建议暂时关闭所有可能影响的应用防护组件测试是否有所改观;若确实存在冲突则考虑更换其他更兼容的产品或者调整其策略配置。 #### 方法三:执行干净启动环境下的验证 有时后台服务或其他第三方插件也会成为诱因之。通过进入Windows系统的清洁模式(Clean Boot),排除这些因素的影响后再试次保存动作,以此判断是否有异常项妨碍到了Axure的工作状态。 #### 方法四:更新驱动与补丁 保持操作系统、显示适配器以及其他关键部件处于最新版本同样重要。过期陈旧的驱动可能导致兼容性方面的问题,进而触发不稳定行为。定期访问制造商官网下载最新的固件包进行升级维护是个不错的选择。 #### 方法五:重置或修复安装 Axure 当上述措施均未能奏效之时,不妨试着完全移除现有实例再做全新部署。注意备份好个人资料以免丢失。按照官方指南完成彻底清除残留记录后的标准安装过程,必要时可选用自定义模式仅保留必要的组成部分以减少潜在风险点[^1]。 ```bash # 卸载命令示例(适用于 Windows PowerShell) Get-WmiObject Win32_Product | Where-Object { $_.Name -like "*Axure*" } | ForEach-Object { $_.Uninstall() } ```
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