看完10篇关于「用户体验5大要素」文章，我写下这3221字

我相信不少产品经理在面试期间都会被问及这样一个问题——你认为什么样的产品才是一个出色的产品？答者不一，有人认为是创造商业价值的，有人认为是某一领域行业独树一帜的，也有人认为是改变了人们日常生活的。

而产品咨询顾问Jeff
Davidson在Medium上发表了一篇文章，详细总结了一个好的产品需要有如下十条特征：让一项不受欢迎的任务变得更容易；具有集中的价值；很耐用；具有审美吸引力；很直观；有效的；触及内心的；满足了探索系统；是用户的一种表达方式；会帮助人们。

其实这几大特征理解下来，围绕的核心就是我们今天要说的——用户体验感。何谓用户体验，其实纵观全网相关文章，大家对于这一概念的理解基本相差无异，主要原因在于在产品分析与设计中，用户体验离不开以下5大要素，如下图。

战略层

关于产品的战略层，大多数产品人会觉得，这一层面的战略敲定，基本可以确认产品经营者最终想到什么。其实不仅如此，还包括了产品的用户想要得到什么。

就拿最近因为疫情又一次大火的「丁香医生」举例（据说他们运营部门已经提前完成全年的业绩指标），我们思考两个问题：

• 用户可以从「丁香医生」获得什么？痛点是什么？
• 公司可以从「丁香医生」获得什么？目标是什么？