简单有效的沟通方式：尊重、倾听、情绪管理

目录

1、尊重

1.我可以不同意你，但是会捍卫你说话的权利。

2.用尊重来赢得尊重。

2、倾听

3、情绪管理

1.不要急于打断或反驳他人。

2.冷静客观，求同存异。

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好的沟通方式有很多种，下面介绍最有通用性和长效性的三种。

1、尊重

尊重在高效沟通中非常重要，也是一个关键前提，它有两个原则。

1.我可以不同意你，但是会捍卫你说话的权利。

即便不认同对方的观点，也要尊重和聆听对方的表达，这样才有机会发现认知的差异，从而通过弥

补和扫清盲区来实现自我提升。

2.用尊重来赢得尊重。

在你表现出足够的尊重之后，对方会更快乐跟你交流，而且会交流得更加细致和深入，相互尊重不

仅能实现良好的的沟通效果，而且当双方的观点不一致时，它会让人更愿意聆听和接受彼此的思

路。

注意：尊重不是附和，也不是回避观点碰撞。尊重能给不同的观点营造和谐氛围，以激发彼此创新

的火花，帮助双方产生更完整、全面的认知。

2、倾听

倾听的重要性不亚于表达，它包含专注、听到、理解、回应和记忆五个元素，是解读别人所说信息

的完整过程。

倾听可以让人获取更多信息，所以，面试官在应聘者向他进行陈述时一般都会保持沉默，让应聘者

自由发表意见。

访谈类节目主持人也是倾听高手，精彩的对话要求主持人能挖掘更多被采访者的信息。

不会倾听，就会因信息不对称而做出错误假设，尤其是谈判的时候，双方在利益上的信息不对称会

带来严重后果。

因此，倾听时需要不断思考更深层的因素，才能实现高效沟通和正确决策。

3、情绪管理

在沟通过程中时刻保持理性思考，不仅能使问题得到顺利解决，还能给对方留下好印象，进而形成

良好的人际关系。

情商高不仅体现在会说话上，更体现在情绪管理上。

情绪控制应该遵循以下两个原则。

1.不要急于打断或反驳他人。

即便有不同的意见，也要耐心地倾听对方说完，不要急于打断或反驳对方，以免断章取义。

当你听完对方完整的陈述之后，很可能会改变聆听过程中的某些想法。此外，打断别人说话会降低

自己的印象分。

2.冷静客观，求同存异。

每个人在知识储备、成长环境、成长经历和脾气秉性等方面都各有不同，看待和理解问题的角度自

然会有差异。

要尊重这些差异，对有争议的问题，要在客观对待、冷静思考后给出建议和看法。

切勿在冲动之下说出过激的话，牢记：言语不当，造成的伤害会持续很久。

虽然情绪是自己的，不应该被别人的言行所左右，但控制情绪是需要用一生来修炼的能力。