个人“乱七八糟”笔记和摘要之二

继续乱七八糟的随手笔录

• 1，利用别人的时间、别人的金钱以及别人的头脑中的知识去实现我们的目标

• 2，六西格玛的 DMAIC：

  • D定义（Define） 其要点是用数字来直观的表明”缺陷是什么”，“在什么时间段内改到什么程度可以接受”。

    • 好的定义：小明在100堂课程中因为顶撞老师被要求“滚出去”50次，其中45次都是因为对老师使用“嘲讽脸”技能。改善目标：让小明被要求“滚出去”的次数下降到每百堂课不超过10次。

    • 粗放的定义：小明在课堂上的脱堂率高达50%。改善目标：将小明的脱堂率降低到10%以下。

    • 无用的定义：小明经常被老师要求“滚出去”，老是无法好好上课。目标：改善小明的上课状况。

  • M测量（Measure）要点是保证全程引用数据的准确性。因为六西格玛作为一个“用数字说话”的工具，如果量都量不准，一切工作都是白费功夫。在具体的实际改善活动中，也发现很多实际过程中的缺陷就是由于“量的不够准”造成的。这一环节最重要的是做MSA（测量系统分析）。

  • A分析（Analyze）经过DM阶段找到问题，找准问题之后，通过诸如群策群力、鱼刺图之类的工具寻找可能引起缺陷的原因，然后在实际生产和服务过程中去搜集这些原因相关的各种数据（收集数据的方法涉及到测量的也要通过MSA），针对特殊的数据收集需求，可能还需要进行专门的实验设计（DOE），将收集来的数据通过诸如回归分析之类的数学方法加以甄别，找到真正影响结果的关键因素。

  • I改进（Improve）其实大部分改进项目进行到这里，已经水落石出柳暗花明了，“哪里不对改哪里”，Analyze（分析）阶段所找到的关键因素就是我们要改进的要点。这一阶段存在的主要难点常见的有改进需求和客观条件或者工艺水平之间矛盾，这些矛盾主要依赖设计、工艺和制造人员的专业知识和经验技巧加以解决，有时候也可以用上TRIZ方法。

  • C控制（Control）改进之后仅仅只是短期能力达标，表明“有能力”做到“足够好”；但是要将这些改进成果固化下来，就要通过一系列的控制活动，保证长期的生产活动都能达到这一能力指标，做到“能力高”并且“控制好”。也就是持续输出高质量的产品。

  • 以上，是一个最细微的六西格玛改进项目的全过程。然后呢？我们比起原有的能力上了一个台阶，然后又从现有遗留的不足里继续找一个改进点，循环，然后再循环，改善，然后再改善。这才是六西格玛的意义：用科学的、数据化的方法改进，把改进的成果保持住，持续不断地改进。

• 3，极客：来自于美国俚语“geek”的音译，一般理解为性格古怪的人。一般人对电脑黑客的贬称，他们具有极高的技术能力，对计算机与网络的痴迷有时会达到不正常的状态。

• 4，陌生人交互是信息，朋友交互的是感受 – 拉紧陌生人的距离，交互感受（加入自己的感受再反问一句，“你说是吗？”）

• 5，面试最主要的是有判断力，即指：主观地收集、整理、加工客观意识能力

• 6，《冰与火之歌》里说过的一句话：读书的人可以拥有一千种不同的人生，不读书的人只能度过他自己的那一生。

• 7，谷歌拉里·佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，且返用户之需”。

• 8，两横一竖就是干

• 9，《稀缺》：穷人之人会永远缺钱，而忙碌之人会永远缺时间。

  • 我想说的书评是：一本用快20页的篇幅来写引言的好书。哈哈哈哈

• 10，如何获取你的用户？1 搞清楚你的用户是那些人 2 用户经常在那些地方出现，搞清楚两个问题不管在什么平台（或渠道）你都能获取到你的用户。

• 11，搞清楚目标；找到目标用户的特点；降低用户预期；超预期体验；明确产品能解决用户的痛点；主动展示产品的特性（即优点）

• 12，在你成为领导之前，成功只和自己的成长有关；当成领导之后，成功都和别人的成长有关；

• 13，管理层感到孤独：

  • 1，认知：什么是最重要的？

  • 2，自己忙，下属闲

  • 3，新老员工的融合

  • 4，难搞的下属，强势的上司

  • 5，如何复制优秀员工？

  • 6，如何帮助员工成长？

• 14，在其他地方无意看到一句评论：有趣的灵魂200斤，美好的肉体养不起

• 15，如何才能有源源不断的灵感，参考《了不起的未来笔记术》

  • 核心方法就是一切从用户的喜好出发。分享了一个做创意的方法，那就是找一张纸，在左边写出你的产品卖点，右边写上你的目标用户喜欢的东西。然后左右连线，就能产出新的创意

• 16，大公司就像是一座围城，外面的人想进去，里面的人想出来。

• 17，查看谷歌浏览器的缓存，在 Chrome 浏览器的地址栏输入 Chrome:Version 查看 Chrome 浏览器保存文件的位置

• 18，PR意思：

  • 1，Adobe Premiere是一款常用的视频编辑软件，由Adobe公司推出。

  • 2，是指公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）

  • 3，PR 是 Permanent Resident 的缩写，在很多国家都可以是用。比如 Canadian Permanent Resident，加拿大永久居民。

• 19，KPI：关键绩效考核指标

• 20，年会的目的：明年的计划、今年的总结

• 21，绩效不是人比人，自己跟自己比。工作后的结果，工作前的目标比

• 22，绩效管理实现企业目标 – 真正的目的，引导员工去实现企业目标

• 23，管理学大师德鲁克：当管理确定了组织目标后，必须对其进行分解，转变成各个部门以及个人的分目标

• 24，绩效考核是考核过程指标，还是结果指标。总结：看结果考过程

  • 1，重要核心指标要进行过程监控

  • 2，超长期的指标需要分解

  • 3，过程和结果是相对的，看结果考过程

• 25，IS部门：IS 是英文 Information technology Supporting 的缩写(信息系统技术支持）。

• 26，QCC：品质圈也叫品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）

• 27，在任何一家公司都会有让自己不开心的地方，这是很正常的现象，有时候想想这就跟找对象一样，人无完人。关键是看公司的优点是不是你看重的，公司的缺点是不是你可以接受的。

• 28，漏洞营销：故意放出去漏洞，让一些自以为聪明人发现

• 29，鲁迅先生讲，人“一要生存，二要温饱，三要发展”

• 30，瑞幸咖啡目标客户是企业用户。企业用户才是瑞幸真正的目标客户，不单指是白领。