《如何用数据解决实际问题》笔记（上）

全书以找到汽车销量下降原因为例，总结了数据分析的流程。

1. 解决问题，你需要“流程”

数据分析的目的是针对“原因是什么，需要采取什么行动”等问题得出结论。

解决问题的流程：

明确问题 —> 大致把握形状—> 锁定问题的关键—> 锁定原因 —> 讨论对策

2. 分解数据，找到问题的关键

划定范围，即what型假设，从所有数据中找到问题的关键。不划定对象数据多个因素一起很难找到问题的关键。如“今年销售额降低”不明确，“门店A销售额降低”可能才是问题的关键。汽车销量下降的例子，通过观察各区域历史销售额及门店数，发现虽然区域B销售额低，但是区域E销售额下降明显，问题更严重。

3. 采用交叉观点，锁定原因

从锁定原因到研究对策，即why型假设，什么原因导致上述问题。寻找解决问题的方法步骤大概是明确问题、提出假设、实现方法、寻找数据验证假设。建立假设可以借助流程图、损益表及4p营销理论等框架，也可以用分解法四则运算找出相关因素。如销售额=单价*数量，数量包括首次购买与回购。

4. 制定对策，依据“方程式”

通过寻找相关关系，构造回归方程，得到能指导现实的行动。如构造来店人数与销售额的一元回归方程，根据销售额目标确定要吸引多少顾客到店。

5. 用数据讲故事

将事情的原因及解决问题的方法写成故事讲出来。

全书思维导图如下：

以tableau超市示例数据为例，练习本书分析流程，分析西北地区销售额低的原因，具体见《如何用数据解决实际问题》笔记（下）。
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