如何为微信小程序添加客服和在线聊天功能

微信小程序作为一种轻量级的应用程序，已经成为了很多企业和个人的选择。在实现业务转化的过程中，与用户的互动交流是非常重要的一环，因此为小程序添加客服和在线聊天功能也是非常必要和关键的。本文将详细介绍如何为微信小程序添加客服和在线聊天功能。

一、添加客服功能

添加客服功能可以让用户在使用小程序时遇到问题时可以及时得到解答，提高用户体验，增加用户黏性。客服功能可以通过两种方式来实现：微信官方客服系统和自定义客服系统。

1、微信官方客服系统

微信官方客服系统是微信提供的一种在线客服服务，可以将用户的咨询信息推送到企业的客服服务系统中，让客服人员进行回复，回复后的消息可以直接推送到用户的微信中，方便及时回复用户的问题。

在小程序中添加微信官方客服功能，可以通过调用微信提供的客服接口来实现。具体步骤如下：

1）在小程序后台的“设置”菜单下选择“开发-接口设置”：

2）在“客服消息”一栏中选择“添加客服账号”，填写客服人员的微信号和昵称：

3）在小程序中调用微信提供的接口“wx.openCustomerServiceConversation”即可打开客服会话窗口：

wx.openCustomerServiceConversation({
   sessionFrom: 'wechat',
   showMessageCard: true,
   s