一、概述
微信小程序作为一款非常流行的小应用,给用户提供了很多便利,但是在用户使用过程中,难免会遇到一些问题需要得到支持和帮助。因此,为小程序添加在线客服和用户支持功能非常必要。本文将介绍如何为微信小程序添加在线客服和用户支持功能,并使用代码案例进行详细说明。
二、使用微信官方客服功能
1.申请小程序客服功能
首先,我们需要在微信公众平台申请小程序客服功能。登录微信公众平台,进入小程序管理后台,点击“设置”->“在线客服”,填写相关信息并提交审核。审核通过后,我们就可以开始使用小程序客服功能了。
2.小程序客服功能接入
在小程序后台添加客服账号,然后在小程序代码中使用wx.serviceMarket.invokeServiceMarketAPI方法调用微信官方客服功能接口,实现客服功能。下面是一个示例代码:
//app.js文件
App({
onLaunch: function() {
wx.serviceMarket.invokeServiceMarketAPI({
service: 'wx98e9e6869c443d5',
api: 'webapi_getonlinekf',
data: {
tenantId: '6666',
deviceType: '4'
},
success(res) {
console.log(res);
},
fail(res) {
console.log(res);
}
});
}
})
其中,service参数为微信官方客服功能的服务标识