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客服消息

优点：可以发文字、图片、视频、语音、小程序（小程序与公众号关联）等

缺点：发送的用户在48小时和该公众号平台有交互，交互行为包括：

用户发送信息
点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的）
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用户维权

 

模板消息

特点：

没有了和用户交互的限制
每个账号可以同时使用25个模板
调用次数和粉丝量有关
可以用微信平台已有的模板，也可以自定义模板

服务消息

特点：

需要和小程序配合使用，当用户在所关联的小程序上触发一些行为时会产生一个formId，该formId是发送与之关联的服务通知的必要参数

示例（前端组件为微信小程序组件）：

这里使用表单提交时， submit 事件带上的 formId；
页面的 form 组件，属性 report-submit 为 true 时，
可以声明为需要发送模板消息，
此时点击按钮提交表单可以获取 formId，用于发送模板消息。

<form bindsubmit="submitForm" report-submit='true' >
    <button form-type="submit">提交</button>
</form>

 

获取

submitForm: function (e) {
    //这里可以获取到formId，该formId七天内有效，只能使用一次
    console.log(e.detail.formId);
},