前言
上一篇文章优惠券管理,我们了解到优惠券的重要性和普遍性,它是商城体系中的营销体系的基础功能,基本每一个商城系统在设计之初,都会继承优惠券功能,既然我们了解了它的基础设计,那我们来看看它的常见的问题都有那些,要如何去避免这些问题。
一、避免优惠券的超发
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库存控制:
- 在系统层面设置优惠券的总库存量,每次发放优惠券时自动减少库存。
- 示例:假设某优惠券共发行100张,每当用户领取一张,系统则自动将库存减少一张,直到库存为0时停止发放。
- 发放库存限制是必须的,这是必要基础条件,也是作为优惠券发放的数量先决条件,但是有的时候,优惠券也有无数量限制这一个类型。针对这种无数量限制的优惠券,我们有改如何处理。
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用户领取限制:
- 设定每个用户领取优惠券的数量上限,防止单一用户过度领取。
- 示例:每个用户最多可领取5张某类优惠券,系统通过用户ID进行识别和控制。
- 一般领取数量,大多数都会限领一张,多张的情况,基本都是小额优惠券,但是在高并发的情况下,不一定会按照我们的预期去实现这个逻辑,还有就是后端设计不完善也会导致超领情况
- 无限制优惠券,这种类型优惠券,一般作为新人券或者吸粉券使用,这种场景下,优惠券该如何设计?如何控制?如何限额?下面说
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并发控制:
- 在高并发场景下,使用数据库锁或分布式锁来控制优惠券的发放,确保数据一致性。
- 示例:采用Redis分布式锁,当多个请求同时到达时,只有一个请求能获得锁并成功发放优惠券。
- 数据库设计字段表时,领取数量和发放数量,Mysql设置为
unsigned
,递减到0以下就会报错,可以从根本上避免总量超发 - 分布式锁针对用户设计,谁先占坑谁先取,但是在高并发情况下,还是会有竞态存在,这时就需要针对特定场景处理,在设计之初就要明确,针对瞬时流量的高并发,数据库加分布式锁明显是捉襟见肘的,需要再结合队列,Redis的List,以先进先出的原则,按发放数量入队,减少I/O,这样就可以解决用户竞太问题。
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实时监控与预警:
- 实时监控优惠券的发放情况,设置预警阈值,当库存接近或达到预警值时及时通知相关人员。
- 并发和实施监控都是针对于那些流量大的场景下才会出现的功能,一般的商城很少有这种情况,所以还是老话题,按实际情况设计,只是在设计功能之时,不要只图一时轻松,而设计出后期无法扩展升级的系统。这不是交差,这其实是对自己的不负责任,当它成为你的习惯,那你的上限就已经被局限了。
- 示例:设置库存低于10张时自动发送邮件或短信给管理员,以便及时补充库存或调整策略。
二、避免优惠券的超期使用
超期优惠券使用,其实就是优惠券没有设置效期,或者在设计使用时,只是做了优惠券是否使用限制,而并没有做到期和超期使用验证,造成了优惠券过期已经使用,获取优惠券优先方法但是离可用时间还没有开始就使用。
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设置有效期:
- 在优惠券发放时明确设置其有效期,并在系统中进行记录。
- 示例:某优惠券有效期为领取后7天,系统记录用户领取时间和有效期,并在有效期内允许使用。
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前端提示:
- 在用户尝试使用优惠券时,前端页面显示优惠券的有效期信息,提醒用户是否过期。
- 示例:用户在结算页面选择优惠券时,系统检查优惠券有效期并显示给用户,如“此优惠券有效期至XX年XX月XX日”。
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后端校验:
- 在订单提交等关键环节进行后端校验,确保优惠券在有效期内使用。
- 示例:用户提交订单时,系统检查所选优惠券的有效期,如已过期则提示用户并拒绝使用。
三、过期优惠券的处理
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自动清理:
- 定期对系统中的过期优惠券进行自动清理,释放系统资源。
- 示例:每月末自动运行脚本,清理本月内已过期的所有优惠券记录。
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用户通知:
- 在优惠券即将过期时,通过邮件、短信或APP推送等方式通知用户尽快使用。
- 示例:在优惠券到期前3天发送提醒通知给用户,告知其优惠券即将过期并鼓励使用。
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数据分析与反馈:
- 对过期优惠券的数据进行分析,了解用户行为模式和优惠券使用情况,为未来的优惠券策略提供参考。
- 示例:分析哪些类型的优惠券更容易过期、哪些用户群体更容易忽略优惠券有效期等信息,并据此调整优惠券的发放策略和使用规则。
四、无限期优惠券
此类型的优惠券,适用于新人注册、店铺关注、入会吸粉等场景,在不确定发放数量、需长期发放时使用,在使用此类型优惠券时,需要注意的是,发放面额、使用期限(方法无限期,但是领取之后使用是有限期的),短期领取数量统计,阈值报警等方面进行监控。
- 发放期限:可进行无限期发放
- 领取限制:每人领取限制数量,默认设置领取一张,如新人券,注册成功发放,完善资料发放等等
- 使用期限:领取后短期内有效,一般默认半月或者一周内有效。
- 阈值报警:设置在一定时间段内领取数量不得超过某个数值,避免被羊毛当薅,曾经某多多就发生过这个事故,导致盗刷
- 使用限制:不可叠加其他优惠券使用,因为这种无限期的优惠券,商家是没有权限发放,一般都是平台才有权限发放,所以成本都是平台承担,使用需要加限制,避免发的越多亏的越多
- 面额限制:规定不得超过多少面额,若是一定要超过次面额,需要二次审批
- 统计分析:发放数量、使用数量、发放频率等等
总结
综上所述,我们阐述了一个优惠券单元,针对一些特定的场景发放不同的优惠券,以及经常会遇到的各种比较突出的问题,并提供相应的解决方案,当然还有其他的情况,这里就不一一阐述了,因为具体情况具体分析,只是拿出比较典型的案例来给各位讲解,避免新人在后期开发过程中,遇到同样的问题,至少提供一个避坑的思路,好了本期到此,优惠券的内容还有一期。