技术分享-商城篇-营销模块-优惠券-常见问题（二十五）

前言

上一篇文章优惠券管理，我们了解到优惠券的重要性和普遍性，它是商城体系中的营销体系的基础功能，基本每一个商城系统在设计之初，都会继承优惠券功能，既然我们了解了它的基础设计，那我们来看看它的常见的问题都有那些，要如何去避免这些问题。

一、避免优惠券的超发

1. 库存控制：

   • 在系统层面设置优惠券的总库存量，每次发放优惠券时自动减少库存。
   • 示例：假设某优惠券共发行100张，每当用户领取一张，系统则自动将库存减少一张，直到库存为0时停止发放。
   • 发放库存限制是必须的，这是必要基础条件，也是作为优惠券发放的数量先决条件，但是有的时候，优惠券也有无数量限制这一个类型。针对这种无数量限制的优惠券，我们有改如何处理。

2. 用户领取限制：

   • 设定每个用户领取优惠券的数量上限，防止单一用户过度领取。
   • 示例：每个用户最多可领取5张某类优惠券，系统通过用户ID进行识别和控制。
   • 一般领取数量，大多数都会限领一张，多张的情况，基本都是小额优惠券，但是在高并发的情况下，不一定会按照我们的预期去实现这个逻辑，还有就是后端设计不完善也会导致超领情况
   • 无限制优惠券，这种类型优惠券，一般作为新人券或者吸粉券使用，这种场景下，优惠券该如何设计？如何控制？如何限额？下面说

3. 并发控制：

   • 在高并发场景下，使用数据库锁或分布式锁来控制优惠券的发放，确保数据一致性。
   • 示例：采用Redis分布式锁，当多个请求同时到达时，只有一个请求能获得锁并成功发放优惠券。
   • 数据库设计字段表时，领取数量和发放数量，Mysql设置为unsigned，递减到0以下就会报错，可以从根本上避免总量超发
   • 分布式锁针对用户设计，谁先占坑谁先取，但是在高并发情况下，还是会有竞态存在，这时就需要针对特定场景处理，在设计之初就要明确，针对瞬时流量的高并发，数据库加分布式锁明显是捉襟见肘的，需要再结合队列，Redis的List，以先进先出的原则，按发放数量入队，减少I/O，这样就可以解决用户竞太问题。

4. 实时监控与预警：

   • 实时监控优惠券的发放情况，设置预警阈值，当库存接近或达到预警值时及时通知相关人员。
   • 并发和实施监控都是针对于那些流量大的场景下才会出现的功能，一般的商城很少有这种情况，所以还是老话题，按实际情况设计，只是在设计功能之时，不要只图一时轻松，而设计出后期无法扩展升级的系统。这不是交差，这其实是对自己的不负责任，当它成为你的习惯，那你的上限就已经被局限了。
   • 示例：设置库存低于10张时自动发送邮件或短信给管理员，以便及时补充库存或调整策略。
     

二、避免优惠券的超期使用

超期优惠券使用，其实就是优惠券没有设置效期，或者在设计使用时，只是做了优惠券是否使用限制，而并没有做到期和超期使用验证，造成了优惠券过期已经使用，获取优惠券优先方法但是离可用时间还没有开始就使用。

1. 设置有效期：

   • 在优惠券发放时明确设置其有效期，并在系统中进行记录。
   • 示例：某优惠券有效期为领取后7天，系统记录用户领取时间和有效期，并在有效期内允许使用。

2. 前端提示：

   • 在用户尝试使用优惠券时，前端页面显示优惠券的有效期信息，提醒用户是否过期。
   • 示例：用户在结算页面选择优惠券时，系统检查优惠券有效期并显示给用户，如“此优惠券有效期至XX年XX月XX日”。

3. 后端校验：

   • 在订单提交等关键环节进行后端校验，确保优惠券在有效期内使用。
   • 示例：用户提交订单时，系统检查所选优惠券的有效期，如已过期则提示用户并拒绝使用。

三、过期优惠券的处理

1. 自动清理：

   • 定期对系统中的过期优惠券进行自动清理，释放系统资源。
   • 示例：每月末自动运行脚本，清理本月内已过期的所有优惠券记录。

2. 用户通知：

   • 在优惠券即将过期时，通过邮件、短信或APP推送等方式通知用户尽快使用。
   • 示例：在优惠券到期前3天发送提醒通知给用户，告知其优惠券即将过期并鼓励使用。

3. 数据分析与反馈：

   • 对过期优惠券的数据进行分析，了解用户行为模式和优惠券使用情况，为未来的优惠券策略提供参考。
   • 示例：分析哪些类型的优惠券更容易过期、哪些用户群体更容易忽略优惠券有效期等信息，并据此调整优惠券的发放策略和使用规则。

四、无限期优惠券

此类型的优惠券，适用于新人注册、店铺关注、入会吸粉等场景，在不确定发放数量、需长期发放时使用，在使用此类型优惠券时，需要注意的是，发放面额、使用期限（方法无限期，但是领取之后使用是有限期的），短期领取数量统计，阈值报警等方面进行监控。

1. 发放期限：可进行无限期发放
2. 领取限制：每人领取限制数量，默认设置领取一张，如新人券，注册成功发放，完善资料发放等等
3. 使用期限：领取后短期内有效，一般默认半月或者一周内有效。
4. 阈值报警：设置在一定时间段内领取数量不得超过某个数值，避免被羊毛当薅，曾经某多多就发生过这个事故，导致盗刷
5. 使用限制：不可叠加其他优惠券使用，因为这种无限期的优惠券，商家是没有权限发放，一般都是平台才有权限发放，所以成本都是平台承担，使用需要加限制，避免发的越多亏的越多
6. 面额限制：规定不得超过多少面额，若是一定要超过次面额，需要二次审批
7. 统计分析：发放数量、使用数量、发放频率等等

总结

综上所述，我们阐述了一个优惠券单元，针对一些特定的场景发放不同的优惠券，以及经常会遇到的各种比较突出的问题，并提供相应的解决方案，当然还有其他的情况，这里就不一一阐述了，因为具体情况具体分析，只是拿出比较典型的案例来给各位讲解，避免新人在后期开发过程中，遇到同样的问题，至少提供一个避坑的思路，好了本期到此，优惠券的内容还有一期。