技术分享-商城篇-优惠券管理-功能介绍及种类（二十四）

前言

在前面文章中，我们聊到了商城的基础架构和基础功能，它们是构建商城体系的底座，是基础，没有构建出基础，是无法打造高楼大厦的，但是我们在做完基础之后，还得继续深挖其他的功能，总不能修了房子还是继续住毛坯房吧，生活条件好了，肯定是要更好的去享受啊，是不是，商城系统也是一样，当我们把基础的商品、购物、支付、订单、用户等模块做完，那我们就要着手进行更深层次的功能开发，这其中重要环节就是营销工具，巧妇难为无米之炊，没有完善的营销体系，全靠赔本赚吆喝那也是事倍功半的事，效果不一定好。所以在B2C（Business-to-Consumer）电商领域，优惠券作为一种重要的营销工具，对于提升用户粘性、促进消费增长以及增强品牌竞争力具有不可忽视的作用。本文将从设计思路、注意事项、业务逻辑、页面布局等方面详细阐述B2C商城的优惠券管理，并总结其重要性。

一、设计思路

在日常的购物中，我们经常性会看到商家或者平台发送优惠券，下单时能够抵扣几块钱或者几十上百块，但是又没有考虑过，它们是如何设计的？设计之处的初心是什么？如何避免使用优惠券时，还不至于导致卖家亏本，接下来我们就来了解一下，这个熟悉而又陌生的功能体系。

1. 目标导向：首先明确优惠券的发放目的，如吸引新用户、促进老用户复购、提升特定商品销量或节日促销等。基于目标制定相应的优惠券类型和优惠策略。

2. 用户细分：根据用户行为、消费能力、购买历史等数据进行用户细分，为不同用户群体设计差异化的优惠券策略，以实现精准营销。

3. 优惠策略多样化：设计包括满减券、折扣券、直降券、无门槛券、全场券、单品券、品类券等多种类型的优惠券，以满足不同场景下的营销需求。

4. 灵活性与可控性：确保优惠券系统在发放、领取、使用、核销等各个环节具有高度的灵活性和可控性，便于商家根据市场反馈及时调整策略。

二、注意事项

1. 遵守法律法规：确保优惠券活动符合国家相关法律法规要求，如价格法、广告法等，避免虚假宣传或误导消费者。

2. 用户体验：优化优惠券的领取、使用流程，确保用户能够方便快捷地享受优惠，提升用户体验。

3. 风险控制：建立完善的风险监控机制，防止优惠券被恶意刷取或滥用，保障商家利益。

4. 数据分析：定期分析优惠券活动的数据，评估活动效果，为后续的优惠券策略调整提供依据。优惠券的发放，发了之后，要知道领取的数量，使用的情况，转化率多少等等。

三、业务逻辑

1. 优惠券生成：根据商家设定的优惠策略自动生成优惠券，包括优惠券编号、类型、面额、有效期、使用条件等信息。

2. 优惠券发放：通过线上渠道（如商城首页、商品详情页、社交媒体等）或线下渠道（如门店活动、合作伙伴推广等）向目标用户发放优惠券。

3. 用户领取：用户通过指定渠道领取优惠券，并保存至个人账户中，以备后续使用。

4. 优惠券使用：用户在购物过程中选择使用优惠券进行抵扣，系统根据优惠券的使用条件判断是否可用，并更新订单金额。

5. 优惠券核销：订单完成后，系统自动核销已使用的优惠券，并记录核销信息供后续分析。

四、页面布局

1. 优惠券领取页面：清晰展示优惠券的类型、面额、有效期及领取按钮，同时提供活动规则说明，方便用户了解并领取优惠券。

2. 购物车页面：在购物车页面显示用户可使用的优惠券列表，并提供选择优惠券进行抵扣的功能，增加用户的购买意愿。

3. 订单结算页面：在订单结算页面显示已选优惠券的抵扣金额及订单最终金额，增强用户的购物体验。

4. 个人中心页面：在个人中心页面设置优惠券管理模块，展示用户已领取、已使用及已过期的优惠券信息，方便用户查看和管理。

五、优惠券的重要性

优惠券作为B2C商城中不可或缺的营销工具，其重要性主要体现在以下几个方面：

1. 提升用户粘性：通过发放优惠券吸引用户关注和参与，增加用户的访问频率和购物次数，从而提升用户粘性。

2. 促进消费增长：优惠券能够直接降低用户的购物成本，提高用户的购买意愿和支付能力，从而促进消费增长。

3. 增强品牌竞争力：通过优惠券活动吸引新用户、留住老用户，提升品牌知名度和美誉度，增强品牌竞争力。

4. 数据收集与分析：优惠券活动能够产生大量的用户行为数据，商家可以通过分析这些数据了解用户需求和市场趋势，为后续的营销策略调整提供依据。

优惠券的种类

可能大家在日常的购物中，会看到各种的类型的优惠券，什么满减、折扣、抵扣、直降、无门槛、新人、关注等等各种各样的券，券的使用范围也是不一样，面额也不等同，且大多数不能叠加使用，若是有叠加使用的逻辑，这个就得注意了，要在后台明确给商家注明，他们所发的优惠券和商品是否已经让商家入不敷出了，卖的多亏的越多，这种事故已经屡见不鲜了，其次就是安全性问题，这个主要是针对无门槛和多领限制的优惠券，接下来我们来认识一下这些类型优惠券。

一、满减券

设计思路：
满减券旨在通过设定一个消费门槛，当用户的消费金额达到或超过该门槛时，即可享受一定金额的减免。这种设计思路旨在鼓励用户增加购买量，提升客单价，进而增加商家的销售额。例如，“满300减50”的满减券，要求用户消费满300元才能享受50元的减免。

领取方式：

1. 线上领取：用户可以通过商家的官方网站、APP、社交媒体平台（如微信公众号、微博等）或第三方优惠券平台领取满减券。
2. 线下领取：部分商家也会在线下门店设置领取点，用户到店即可领取。
3. 注册/购买赠送：新用户注册或购买指定商品时，商家会赠送满减券作为促销手段。

使用规则：

• 需在规定时间内使用，过期无效。
• 需满足一定的消费金额才能使用。
• 部分商品或品类可能不参与满减活动。
• 满减券一般不能与其他优惠叠加使用。

注意事项：

• 领取前仔细阅读使用说明，了解使用条件和限制。
• 注意满减券的有效期，避免过期未用。
• 在结算前确认是否满足使用条件，以免浪费。

二、折扣券

设计思路：
折扣券直接对商品进行打折，用户购买时可享受一定比例的优惠。这种设计思路旨在通过价格优惠吸引用户购买，提升商品销量。例如，“8折优惠”的折扣券，用户购买商品时可享受原价的8折优惠。

领取方式：
与满减券类似，折扣券的领取方式也包括线上领取、线下领取以及注册/购买赠送等。

使用规则：

• 需在规定时间内使用，过期无效。
• 部分商品或品类可能不参与折扣活动。
• 折扣券一般不能与其他优惠叠加使用（除非特别说明）。

注意事项：

• 领取前了解折扣券的使用范围和限制条件。
• 注意折扣券的有效期，避免错过使用时机。
• 在结算前确认是否选择了正确的折扣券，以免享受不到优惠。

三、直降券

设计思路：
直降券直接降低商品的价格，用户购买时可直接抵扣一定金额。这种设计思路简洁明了，对于价格敏感型用户具有较强的吸引力。例如，“直降50元”的直降券，用户购买指定商品时可直接抵扣50元。

领取方式：
直降券的领取方式与满减券和折扣券相似，用户可以通过多种渠道领取。

使用规则：

• 需在规定时间内使用，过期无效。
• 一般适用于指定商品或品类。
• 直降券一般不能与其他优惠叠加使用（除非特别说明）。

注意事项：

• 领取前确认直降券的适用范围和有效期。
• 在结算前选择使用直降券进行抵扣。
• 注意查看商品原价和直降后的价格差异，确保享受到了优惠。

四、无门槛券

设计思路：
无门槛券是指没有消费门槛限制的优惠券，用户领取后即可直接使用。这种设计思路旨在吸引新用户或促进低消费用户的购买行为。例如，“5元无门槛券”，用户无需满足任何消费条件即可使用。

领取方式：
无门槛券的领取方式多样，包括新用户注册赠送、参与商家活动领取、社交媒体分享领取等。

使用规则：

• 需在规定时间内使用，过期无效。
• 一般适用于商家指定的商品或品类（部分商家可能无限制）。
• 无门槛券可能与其他优惠叠加使用（具体以商家规定为准）。

注意事项：

• 领取后尽快使用无门槛券以避免过期。
• 在购物时优先考虑使用即将过期的无门槛券以避免浪费。
• 注意查看商家对无门槛券的使用说明和限制条件。

优惠券的限制类

上一部分【优惠券的种类】，接下来我们了解一下，优惠券的限制类型，大致分为：全场券、单品券、品类券；其中全场券的使用范围广，一般额度很小，但是使用灵活性更广；单品类主要是针对特定商品进行促销，优惠力度大，精准性高；品类券是全场券的进一步补充，顾名思义就是某一个类目获取品牌下的商品，都可以使用，范围比单品券广，比全场券灵活，优惠力度没有单品类高。

一、全场券

定义与特点：
全场券是一种可以在商家指定范围内（如整个商城、自营专场、供应商直发专场等）广泛使用的优惠券。它的主要特点是使用范围广泛，几乎涵盖了商家提供的所有商品或服务，因此具有很高的灵活性和实用性。

设计思路：
全场券的设计思路在于通过提供广泛的使用范围来吸引用户进行更多的消费选择，从而增加商家的销售额和用户粘性。同时，全场券也可以作为商家的一种营销手段，用于吸引新用户、提升用户活跃度或庆祝特定节日等。

领取方式：
用户可以通过商家的官方网站、APP、社交媒体平台、第三方优惠券平台等多种渠道领取全场券。此外，商家还会在特定时期（如大促活动、节日庆典等）向用户发放全场券作为促销福利。

使用规则：

• 需在规定时间内使用，过期无效。
• 使用范围一般覆盖商家指定的所有商品或服务，但部分特殊商品或服务可能不参与。
• 全场券的使用可能受到一定限制，如订单金额需达到一定数额才能使用、不能与其他优惠叠加使用等。

注意事项：

• 领取前仔细阅读全场券的使用说明和限制条件。
• 注意全场券的有效期和使用范围，避免错过使用时机或无法使用。
• 在结算前确认是否选择了正确的全场券进行抵扣。

二、单品券

定义与特点：
单品券是指仅针对特定商品或少量特殊商品可用的优惠券。它的主要特点是针对性强，能够精准地吸引对特定商品感兴趣的用户进行购买。

设计思路：
单品券的设计思路在于通过提供针对特定商品的优惠来吸引用户购买，从而提升该商品的销量和知名度。商家通常会根据商品的销售情况、库存状况或市场需求等因素来决定是否发放单品券。

领取方式：
用户可以通过商家的官方网站、APP、社交媒体平台等渠道领取单品券。此外，商家还会在商品详情页或购物车等页面设置单品券的领取入口，方便用户直接领取。

使用规则：

• 需在规定时间内使用，过期无效。
• 仅适用于指定的商品或商品组合，不能用于其他商品。
• 单品券的使用可能受到一定限制，如订单金额需达到一定数额才能使用、不能与其他优惠叠加使用等。

注意事项：

• 领取前确认单品券的适用范围和有效期。
• 在购买指定商品时选择使用单品券进行抵扣。
• 注意查看商品原价和使用单品券后的价格差异，确保享受到了优惠。

三、品类券

定义与特点：
品类券是指针对特定商品类别可用的优惠券。它的主要特点是能够覆盖某一类商品的所有或大部分商品，为用户提供更多的选择空间。

设计思路：
品类券的设计思路在于通过提供针对某一类商品的优惠来吸引用户购买该类别下的商品，从而提升该类商品的销量和市场份额。商家通常会根据商品类别的销售情况、市场需求或营销策略等因素来决定是否发放品类券。

领取方式：
用户可以通过商家的官方网站、APP、社交媒体平台等渠道领取品类券。此外，商家还会在商品分类页面或相关活动页面设置品类券的领取入口，方便用户直接领取。

使用规则：

• 需在规定时间内使用，过期无效。
• 仅适用于指定的商品类别下的商品，不能用于其他类别的商品。
• 品类券的使用可能受到一定限制，如订单金额需达到一定数额才能使用、不能与其他优惠叠加使用等。

注意事项：

• 领取前确认品类券的适用范围和有效期。
• 在购买指定类别下的商品时选择使用品类券进行抵扣。
• 注意查看商品原价和使用品类券后的价格差异，确保享受到了优惠。

总结

综上所述，B2C商城的优惠券管理需要从设计思路、注意事项、业务逻辑、页面布局等多个方面综合考虑，以确保优惠券活动的顺利进行和最佳效果。同时，优惠券作为提升用户粘性、促进消费增长和增强品牌竞争力的重要手段，其重要性不容忽视。以及优惠券的各种类型，不同的类型针对不同场景，产生不同的收益，所以在设计优惠券时，要考虑实际性。

抛出几个问题供大家思考一下

1. 为什么要设计优惠券体系，它的价值在哪里，设计思路从哪方面着手
2. 优惠券在电商体系中重要性，对平台或者商家来说，起到什么作用
3. 优惠券管理功能模块，包括哪些，且每个功能的业务逻辑和注意事项分别是什么
4. 优惠券种类有哪几种或者说最常用的类型包含几种，并详细阐述每一个类型和业务逻辑、注意事项
5. 各种不同优惠券领取方式也是不同，领取的业务逻辑是如何设计的，并发安全该怎么处理
6. 平台优惠券和商户优惠券区别是什么？
7. 优惠券使用限制分为：全部，指定类目、指定商品；这三个限制类型的业务逻辑分别是什么？
8. 如何避免优惠券的超发、超期使用，过期优惠券该如何处理？
9. 什么是无门槛和有门槛的优惠券，区别在那里
10. 在使用优惠券和退回优惠券两个体系中，它们的注意事项和业务逻辑

以上问题，有部分在本篇文章有过解释和回答，有的并没有，之所以抛出问题给各位思考，是想让各位百忙之中看完之后，不至于看过且过，先看问题我们后期文章再来解读。