《商业分析实践指南》第3章 商业分析规划

1、识别干系人的通用技术

        （1）头脑风暴；（2）分解模型；（3）访谈；（4）调查；（5）组织模型。

2、定义干系人的特征

        （1）态度；（2）复杂度；（3）文化；（4）经验；（5）影响力水平；（6）位置与可用性。

3、商业分析计划的内容

        商业分析计划包括一系列需要执行的活动、所需的角色、关键过程的决策（例如优先级、记录、确认、沟通、审批和需求变更的方法）以及将要产生的商业分析可交付成果。

4、建立商业分析工作计划的具体流程

        （1）识别可交付成果；（2）确定任务和活动；（3）确定任务的时间和顺序；（4）确定角色和职责；（5）识别资源；（6）预估工作。