项目级目标与组织级目标的差别

       某公司积累了2016年到2018年期间66个里程碑的工期偏差率数据如下：

序号	里程碑工期偏差率	序号	里程碑工期偏差率	序号	里程碑工期偏差率
1	-2.50%	23	-148.72%	45	-16.67%
2	-3.03%	24	-4.16%	46	-1.64%
3	-4.55%	25	-8.00%	47	0.00%
4	-2.94%	26	-9.20%	48	0.00%
5	-6.67%	27	-13.50%	49	0.00%
6	-4.72%	28	-1.09%	50	0.00%
7	-11.70%	29	-6.80%	51	0.00%
8	-2.67%	30	-12.00%	52	0.00%
9	-14.75%	31	-4.85%	53	0.00%
10	-2.59%	32	-9.68%	54	0.00%
11	-4.15%	33	2.44%	55	0.00%
12	11.90%	34	-6.52%	56	0.00%
13	-14.29%	35	-135.29%	57	0.00%
14	-37.04%	36	-4.15%	58	-18.03%
15	-10.00%	37	-51.11%	59	-14.29%
16	-7.00%	38	-10.00%	60	0.00%
17	-38.24%	39	-5.32%	61	0.00%
18	-5.66%	40	-7.40%	62	0.00%
19	-12.00%	41	-4.50%	63	-17.98%
20	-9.68%	42	-4.10%	64	-2.22%
21	-8.47%	43	-8.40%	65	0.00%
22	-5.88%	44	0.00%	66	0.00%

      对这组数据进行正态分布分析，发现其不服从正态分布，因此采用箱线图法建立过程性能基线：

 

     删除五个离群点后的箱线图如下：

        整理基线信息如下：

里程碑工期偏差率PPB
基线名称：里程碑工期偏差率
样本点个数：66
取值范围：2013年 至 2018年的项目里程碑
第一四分位数	-8.84%
中位数	-4.16%
第三四分位数	0.00%
基线信息	上限	8.32%
	中位数	-4.16%
	下限	-18.19%

        即：里程碑工期偏差率的正常区间为[-18.19%,8.32%]，落在此区间内的点视为正常，否则视为离群点，在66个样本点中，有6个点为离群点。

       假如项目级在定义目标时，要求比历史的过程性能有所改进，定义每个里程碑的工期偏差率要落在[-15%,5%]内。根据60个历史里程碑的数据，可以计算此目标达成的近似概率为：97.59%。

      而组织级不关心每个里程碑的工期偏差率的具体数值，高层关注的是总体情况，因为里程碑的工期偏差率关系到客户回款的及时率，影响了公司的现金流，因此高层可能希望：95%的里程碑程碑工期偏差率要落在[-15%,5%]之内，这就是组织级的目标。也就是：如果把里程碑偏差率在[-15%,5%]视为合格的话，合格的比例要在95%以上。该目标是否能达成呢？

       在历史的60个里程碑中，实际有57次里程碑工期偏差率落在[-15%,5%]之间，我们可以计算历史里程碑偏差率合格比例的置信区间为：

单比率检验和置信区间 

 

样本  X   N    样本p      95% 置信区间

1     57  60 0.950000  (0.860757, 0.989568)

 

        即有95%的可能性，里程碑偏差率合格的比例在[86.08%，98.96%]之间，此区间即合格比例的性能基线。

       至此，我们知道：里程碑合格比例的历史水平为[86.08%，98.96%]，领导要求的目标为[95%,100%]，两者对比可以计算出目标达成概率。我们有95%的把握说：达成该组织级目标的概率为9.76%，此概率没有超过50%，说明目标很难达成，可以对其进行调整，比如调整为92%时，达成目标的概率约为50%，该目标可以尝试一下了！

 

     小结：

	要解决的问题	管理目标	度量元	达成概率	备注
组织级目标	每个项目及时回款，确保公司现金流正常。	公司整体里程碑工期偏差率合格的比率>=92%	里程碑工期偏差率在[-15%,5%]内的比率	50%	项目级的目标比组织级的目标要求更高！
项目级目标	每个里程碑的工期可控。	每个里程碑工期偏差率在可接受的范围内：[-15%,5%]。	每个里程碑的工期偏差率	97.59%