产品经理必备的后台模块规划知识（1）：消息管理模块设计

一、后台产品特点

后台产品相对于前台产品来说，有如下一些特点：

• 后台用户的需求明确。
• 后台的视觉和交互体验要求不高。
• 权限设计较复杂。

较成熟的后台产品往往比较复杂，都会有很多模块。以资讯类产品为例，常见的后台系统模块有：内容管理、消息管理、权限管理、用户管理、帮助中心等。我将通过系列的文章讲解这方面的产品规划设计经验。本文下面的篇幅会先介绍消息管理模块的规划。

二、消息管理模块设计

1、概况

消息管理模块几乎是所有后台系统都会涉及的一个重要组成部分。该文章谈到的消息管理指的是对系统与用户交互产生的消息进行的管理，例如APP意见反馈、用户报料、评论、系统通知等。优秀的消息管理模块规划设计可以提升用户的参与度、活跃度及黏性，体验差的消息推送及管理将引起用户的反感，降低满意度。

2、消息推送分类

（1）按照推送强度来分

形式有手机通知栏、APP弹窗、角标、红点等，推送强度也是从左往右依次降低，手机通知栏的推送强度最高，但往往也对接收的用户打扰强度最高，所以推送人员要注意每次应选择不同的推送内容。

（2）按