深圳软件测试培训：软件测试质量

深圳软件测试培训：软件测试质量

软件质量定义
1991年国际标准ISO 9126中定义为:软件满足规定或潜在用户需求的总和。
1999年国际标准ISO 14598中定义为:软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力。
2001年国际标准ISO 9126中定义为：软件满足规定用户或潜在用户需求的能力，要从软件在内部，外部和使用过程中的表现来衡量，包含内部质量、外部质量、和使用质量。

ISO质量的定义：一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。

质量定义三要素：实体、特性集合、需求。

实体、特性集合
实体产品：手机、MP3、软件系统等
实体服务：快递、酒店、出租车等
对于测试来说，实体即测试对象。
特性集合：功能性、性能、可用性、可靠性、维护性等

实体的特性集合：
例如榨汁机:
功能：能够榨豆浆、水果汁（西瓜、苹果、梨）
性能：榨一公斤黄豆需要多长时间？
耗能：榨一公斤黄豆耗电量多少？
安全性：榨汁过程中有无人体安全防护措施？有无漏电保护？
可靠性：豆浆机能够持续运行多长时间？
易用性：豆浆机的操作是否简单、方便？

评价软件质量的标准
评价质量不能只从某一角度来说质量好坏，应从所有角度上来综合进行评价。

质量评价的标准是需求，质量和需求是相对应的。
需求有三个层次：显式需求、隐式需求、用户的实际需求。
1)符合需求规格：符合开发者明确定义的目标。属于是内部质量， 即从软件启动到交付用户之间产生的所有中间产品的质量。
2)符合用户显式需求：需求说明书上列出的功能需求。属于是验收需求，即用户验收时评价产品的质量。
3)符合用户隐式需求：需求说明书未列出但是实际需用到的隐含需求属于是使用质量，即用户在实际使用过程中对产品的质量评价。

质量铁三角
提高软件质量，需综合因素，不仅要从每方面去改进，还要兼顾成本和进度。所以，流程、技术、组织三个方面是影响质量的铁三角。

流程：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现。
软件流程是按照从计划到策略到实现，这种思维来指导软件开发的，并且流程来源于成功的经验，可指导项目少走弯路，从而提高软件质量，提高用户满意度。
技术：承载者是人，包含员工和公司的综合技术能力。
技术类型分为：开发技术（分析/设计/编程）、测试技术、结构技术等。
技术和流程的关系：
1).只有技术没有规范的流程，无法进行现代化的软件开发；
2).只有流程没有好的技术支撑，无法生产出高质量的软件。
组织：组织对质量不产生直接影响，是通过流程和技术间接影响质量的。
组织对技术的影响：
1).确保专人专职；
2).确保技术的积累（专利、平台、案例库等）
组织对流程的影响：
组织的规章制度和约束条件，为流程提供强有力的保证。