《需求》读感

《需求》强调：从用户角度看问题，洞察用户的麻烦。

倾听用户的心声只是第一步，重要的是我们要从用户的反馈中洞察他们到底遇到了什么麻烦？需要帮他们解决麻烦而不仅仅只是是满足他们当下的小要求，我们不能被用户牵着鼻子走，但是我们要先学会倾听用户，理解用户，并帮助用户挖掘他们内心真正的需求—创造需求。
麻烦就是机会，当某个需求的实现被大家标上麻烦的标签时，机会也就一起诞生，谁最新解决这个麻烦，谁将会是这个麻烦背后最大的成功者。我们在生产一个产品或者创造一种服务时，总会有这样那样不尽如人意的地方，价格、体验、样式•••但每一项不尽如人意的背后都可能蕴藏着巨大的机会，kindle的电子墨水屏，小米的发烧友，需求是多样性的，我们不需要强求一个产品就能满足用户所有的需求，帮助用户解决所有的麻烦，我们可以针对性的按照不同麻烦的特性设计产品。
每一个关于需求的故事，都重复着同样的规律：成就或摧毁一款产品额力量，通常隐藏在你看不见的地方。也许真正起作用的是你看不到的东西，也许我们能从用户的反馈中看到某某某功能使用途中出现了XXX问题，但不细心深究其根源，可能只会解决今天的bug，源源没有解决这个问题的根本，或许这个功能本来就是个错误。