从产品角度看待AI对话机器人价值

1.什么是AI对话机器人

自1950年图灵提出图灵测试的理念起，计算机智能逐渐成为人们探索的新领域之一，在那之后，对话机器人的概念最初出现是为了造福医疗领域，当时麻省理工的约瑟夫·魏泽鲍姆编写了一个使机器对人的语句作出回应的程序，其目的在于临床模拟罗杰斯心里治疗，这个伟大的实验显然没能成功，因为从目前对计算机智能的了解来看，AI暂时还无法精进到与人类思维相似的地步，之后逐渐随着技术的发展，AI对话机器人逐渐转变为各大互联网公司产品的一种新兴的与人交互的形式。

2.为什么选择了对话的形式

截至目前为止，已经存在许多不同的人类与机器交互的形式，在这之中，为何人类尤其偏爱对话这一形式呢，在这一点上我们可以考虑人类日常生活中存在的交互模式。在与除自己之外的其他对象交际时，人类首先就会选择以语言进行交互，不管是与人交互时，还是与动物等其他生物交互时，人类不会去考虑自己交互对象的特殊性，比如在和猫狗等动物交互时，人类的第一反应也不是尝试使用猫狗有可能理解的肢体动作，而是会本能的喊一声“咪咪过来~”，从这里就可以看出，人们在产生交互行为时，语言通常会成为第一选择，那么在与操作复杂的机器交互时，如果也能够使用语言这一形式进行交互，就能够在很大程度上降低交互的成本，人们变得不再需要去学习、去熟悉繁复的固定模式操作，而是简单的使用日常语言就能够使机器完成一系列操作。

除此之外，对于目前市面上已经存在的一部分AI对话机器人而言，语言命令是不存在领域限制的，不同于直接在机器上操作，语言命令可以直达任何一个你需要操作的领域，比如你需要设置一个待办事项和一个闹钟，手动的操作需要你分别前往两个不同的界面进行操作ÿ