心得

为生活在挑战中的人们设计

研究的最新方向与心理学和医学研究相交叉，以便为患有疾病，残疾和紊乱的人以及不属于“正常”使用范围的人创造技术。本研究采用的一般方法是使用旨在规避疾病或残疾本身所存在问题的技术。 其中许多技术对于所服务的人来说是有用的，重要的，甚至是解放的 。比如当老年人可能摔倒或离开房屋时向护理人员发出信号的可穿戴警报可以为老年人的安全提供重要保护，也就是老年人防走失手环。再比如为那些忘记吃药的老年人设计的，可配置警报的数字药盒。

这个些设计都是为了老年人着想，出发点是好的，但是也涉及了一些问题，例如：老年人防走失手环，它将一个人的行为视为需要监控和警告是否合乎道德？佩戴这个让您在成人生活中深受家人的监控全球定位系统有什么感觉？所以说虽然这些设计的意图可能是好的，但却冒着使参与者丧失人性的风险，或者讽刺性地使他们陷入残疾或让他们发现自己面临的一系列环境。

我们认为解决办法就是将设计的关注点从残疾转向他们不同的能力，例如：先天失明的人会具有超出正常人的敏锐的听觉和嗅觉。聋哑人人常常会读唇语和使用手语。但是那些不是残疾人，而是面临具有挑战性的社会和心理环境，数字设计可以对他们发挥作用甚至有助于缓解吗？最近一部分设计研究研究已经解决了这些人群，广泛称这些研究为“为弱势群体设计和与脆弱人群一起设计” - 最值得一提的是2013年CHI研讨会（Vines等，2014），其中作者本章作为参与者和组织者参与其中。

在接下来的几年里，人们越来越意识到，在文学和我们自己的专业实践的更大背景下，将参与者定位为弱势群体可能意味着什么。改术语有几个并发问题，最大的问题就是它的定义的广泛性，因为在某种程度上，每个人都以各种不同的方式容易受到伤害，这样看来或许每个人都可以被定义为弱势群体，因为我们不如思考一下不容易受到伤害的意义也许更有意义。文中给了如下定义：

在暴露于重大逆境的背景下，抵御能力既是个人能够驾驭其维持其福祉的心理，社会，文化和物质资源的能力，也是他们个人和集体谈判以文化上有意义的方式提供这些资源的能力。

在这个定义的范围内，我们认为面向具有挑战性的情况的人们设计的人机交互系统应该

· 增强这些个人维持其福祉的能力

· 成为其中一部分（集体）谈判过程中提供的资源

在经过如上的探究本章在之后简要描述了一些不同人群的不同设计项目，这些项目都患有疾病，残疾或生活中面临困难时期。首先，讨论了作为一个无家可归者生活的挑战，并看看这些人口用来维持自身福祉的技术的占用，以及一系列研究，详细说明了开展研究过程中固有的复杂性与一群人的情况每天都在变化。然后，与痴呆症患者讨论项目，重点关注两种主要的人群设计方法 - 一种特别关注疾病固有的缺陷，另一种优先考虑参与者仍然存在的能力。最后，简要介绍了一个参与性项目，该项目调查了处理联合王国北部一群移民妇女家庭暴力后果的表达方法。

1. 无家可归

无家可归的原因是多方面的，可以是结构性的（贫困，失业，驱逐，犯罪，反社会行为和债务），或个人（成瘾，家庭破裂，家庭暴力，离开国家机构或心理健康问题）无论原因是什么，无家可归都会对个人的健康产生有害影响（冷伤，身体和性侵犯，营养缺乏）和健康（失去自尊，丧失照顾自己的意愿，增加药物依赖的可能性）。虽然造成无家可归的问题往往是社会性的，而且解决方案无疑是大规模地植根于社会变革，但技术系统的设计和使用可以通过设计易于有效的技术改善许多无家可归者的状况。沟通，促进了解住房和健康问题。

  旨在解决这些需求产生了一个项目，该项目通过一系列协同工作坊调查无家可归者参与者与技术的互动。这些研讨会引发了研究人员关于举办此类研讨会的性质的一系列观察，包括使用人物角色来转移任何过于个人化或过于痛苦的问题，特别是许多参与者的相互冲突的时间表（试图确保不同的住宿）每天放置，与护理代表约会，收集福利），这导致他们一周退出研讨会，但下一次参加和热情参与。由此产生的原型 - ＃Pat-是即将到来的约会的提醒系统，其使用RFID技术来识别用户。#Pat是一种低保真但分布式技术，可在城镇的几个地方使用，并向用户提供一份收据单，详细说明任何即将到来的约会，以避免经常使用个案工作时间提醒即将到来的约会。

1. 痴呆症

通常用辅助技术来减轻痴呆症的负担,但是仅仅保证痴呆症患者的独立性和安全性是还不够的，他们想要保持社区感或“一起做”，同时还希望可以增强了居民的个人创造力。他们最终的设计名为SwaytheBand-一套简单的蓝牙连接（到中央计算机）PS Move控制器。在一首歌曲中，参与者握住控制器，因为其顶部的LED灯随着音乐的节拍而改变颜色。控制器通过蓝牙（使用PS Move API）连接到中央计算机，这决定了颜色和时间。此配置最多可支持八个参与者，计算机还负责播放音乐。

1. 家庭暴力

照片Parshiya（Clarke、Briggs、Light和Wright，2016年），这是一本像书一样保存的数字相册，可以随身携带，也可以作为双触摸屏平板显示器停靠在定制的木制底座上。这个项目的参与者制作了他们自己单独设计的项链，这些项链反映了他们的身份；然后这些项链与平板显示器相连，以创建个性化的照片收藏。虽然设计本身具有技术创新性和美观性，并已被用于支持参加该中心的妇女的讲习班， 但我们认为Angelou中心研究中出现的真正有趣的事情是，设计感是一种新兴的过程，或者是参与者和研究者之间的关系。

 

总结：

贯穿每项研究的三条线索-自我，参与和定制设计。本章探讨了与困难环境中的人们一起设计意味着什么。 我们开始探索“易受伤害”这个词以及它的意思。我们接着讨论了人们在生活中遇到挑战（无论其来源）经常如何适应和克服这些挑战。 我们考虑了不同的设计方法，以及我们如何最好地包括参与设计的真实体验。

我们要重视评价方法、参与是一项关键原则、并且重新审视道德。