联想拯救者R9000X 2021触控失效（I2C HID缺失或伴随I2C HID黄感叹号）、黑屏（仅有背光、无内容）

已于 2024-07-26 20:22:01 修改
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分类专栏： 电脑硬件及驱动 文章标签： 笔记本电脑 硬件工程
于 2023-10-30 20:10:49 首次发布
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版权

联想（AMD版本）触控板失效的解决流程

背景介绍

上午在公园的时候，电脑触控板一切正常。到了下午的时候，接通电源使用，触控板失效。

解决思路

（1）通过一个解决联想小新触控版的博客，初步了解触控板失灵与驱动不匹配、驱动间的不匹配有关。
依赖关系如下：

触控板依赖于 I2C HID设备及驱动。

触控修复之后的图

I2C HID设备依赖 AMD I2C Controller设备及驱动

在这里插入图片描述
根据博客内容尝试解决：

  在系统设备中，依次尝试更新AMD I2C Controller驱动（博主方法）、卸载AMD I2C Controller并重启（评论方法_不建议）。
  更新驱动没有效果，但卸载AMD I2C Controller并重启后，会让I2C Controller以及触控板消失！！

（2）询问联想工程师（已解决）

尝试一：
“笔记本释放静电：我先带您看看是不是静电干扰引起的。释放静电的方法：您先将电脑关机，移除电脑外接电源以及u盘、鼠标等所有的外接设备，在不接电源的情况下，按开机按钮二十秒，其间电脑如果有开机并关机的情况，不用管，然后单独接上外接电源，开机。”
结果：释放静电后，I2C HID图标恢复，但触控板图标未恢复。

尝试二：
“右键选择卸载I2C HID设备，不要勾选删除
重启后在测试看下亲”
结果：无变化；I2C黄标，无触控板。

尝试三：
“驱动下载地址 https://t.lenovo.com.cn/aufCYv
安装这个驱动后在测试看下亲”
没有效果

在尝试三后的综合尝试： “在系统设备中，禁用AMD I2C Controller并启动”
结果：I2C HID设备变为实黑色、触控板图标出现且为是黑色；成功解决！

2023-11-01 20:43 触控板失效解决方案：释放静电

我去，触控又失效了！
参考[2]：“1.请您确认设备管理器触摸屏驱动是否正常，并尝试禁用/启用、卸载/断电重启设备请您按Win+X快捷键，选择设备管理器 > 人机接口设备 ，查看I2C HID 设备和符合HID标准的触摸屏是否为禁用状态（图标上有向下的黑色小箭头代表已禁用），若已禁用，请右键选择启用设备，确认故障是否修复；若未修复，右键选择卸载设备，设备关机后拔掉电源，重新通电开机，查看故障是否修复。”。
暂时恢复触控……

2023-11-04 12:30 触控板失效解决方案：释放静电

再次失效。解决方法：卸载AMD I2C Controller（勾选卸载驱动），重启（没有解决）。关机并开机，解决。

猜想：官网上介绍触控板是免驱的，因此可能是多了一些触控板的驱动，导致异常。记录一下正常使用时三个设备即驱动的版本。

在这里插入图片描述

2023-11-14 11:30 黑屏解决方案：释放静电

开机黑屏。解决方法：同样为移除静电。
（1）关机并移除所有设备；（2）长按电源键30s（结束时处于关机状态）；（3）接通电源，按下开机键解决。

2024-04-01 20:10 触控板失效解决方案：查看AMD I2C Controller状态

开机触控板无法使用。解决办法：依次检查触控板、I2C HID设备、AMD I2C Controller之后，发现是由于AMD控制器的低电量自动关闭策略引起，取消勾选即可。
在这里插入图片描述

2024-04-04 15:00 触控板失效解决方案：物理方式，重启触控板

清明回家，触控板失效：仅有AMD I2C controller，无触控板和I2C HID信息。
解决办法：释放身上静电后，物理重启触控板（可能是从行李箱拿拿出时，小摔了一下）。

在这里插入图片描述

2024-07-26 19:50 电脑开机抽风，有背光无内容：物理方式，重启主板供电

电脑开机抽风，有背光无内容。
解决办法：物理重启主板。如上图，向下断开（1）主板电源，并重新连上。

总结
解放方案一：释放静电
  • 电脑关机
  • 在无外接设备下，长按电源键20s释放静电，在黑屏时插电开机
  • 并重新启用系统设备中的AMD I2C Controller（如有必有）
解放方案二：物理重启触控板（先释放身上静电）
  • 电脑关机，打开后背板 断开电源排线；
  • 轻取下两侧的触控板排线，擦拭后重新安装
解放方案三：物理重启主板（先释放身上静电）
  • 电脑关机，打开后背板 断开电源排线；
  • 擦拭后重新安装；
参考文章

[1] 联想小新Air14更新win10 20H2后触摸板失灵解决方案
[2] HUAWEI MateStation X系列一体机触摸屏无法使用或失灵

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联想小新14触控板失灵
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03-18
<think>嗯，用户的问题是关于联想小新14触控板失灵的解决方案。我需要先看看用户提供的引用内容，看看有没有相关的解决办法。 引用1提到拯救者R9000P在Windows11 Beta版触控板失灵，可能是系统版本问题。引用2和3都是关于小新系列触控板失灵的情况，特别是引用3提到重装系统后驱动安装的问题，最后通过官网驱动解决。引用4则是关于安装Linux系统时的驱动问题。 用户的具体情况是小新14触控板失灵，可能的原因可能有驱动问题、系统版本兼容性、硬件开关或快捷键关闭，或者是硬件故障。需要分步骤检查这些可能性。 首先，建议用户检查触控板的物理开关或快捷键，比如Fn+F6组合键，这个在引用3中有提到。如果开关被关闭了，重新开启可能就解决了。 然后，检查设备管理器中的触控板驱动状态，是否有感叹号或错误。如果有问题，可能需要更新或重新安装驱动。引用3中提到官网驱动，所以需要指导用户到官网下载正确的驱动，特别是HID驱动，这可能被忽略。 另外，系统版本问题也可能导致驱动不兼容，比如Beta版的系统可能有bug，引用1和3都提到了系统版本的影响。建议用户回退到稳定版或更新系统补丁。 如果软件方法无效，可能需要考虑硬件问题，这时候联系售后是必要的。同时，引用4提到Linux下的驱动问题，如果用户是双系统，可能需要额外注意驱动兼容性，但用户的问题可能是在Windows环境下。 总结步骤应该是：检查物理开关→更新驱动→系统修复→硬件检测。每个步骤都给出具体的操作方法，比如如何进入设备管理器，如何到官网找驱动，如何检查更新等。同时提醒用户备份数据，防止意外。 需要确保回答清晰，步骤详细，用户能够一步步跟着操作。同时引用相关的引用内容作为支持，比如引用3中的官网驱动解决案例，引用1的系统版本问题。这样回答会更可靠。</think>### 联想小新14触控板失灵解决方案 #### 一、排查物理开关与快捷键 1. **检查触控板物理开关**：部分型号在触控板边缘有独立开关（如小新Air 14 2021），轻触即可开启/关闭。 2. **尝试快捷键组合**：按下$Fn + F6$（不同型号可能为$Fn + F8$或$Fn + Esc$），观察触控板状态指示灯变化[^2][^3]。 #### 二、驱动修复与更新 1. **通过设备管理器重置驱动**： - 右键开始菜单 → 选择“设备管理器” - 展开“鼠标和其他指针设备” → 右键卸载触控板驱动（可能显示为“HID-compliant mouse”或“ELAN/Synaptics”） - 重启电脑自动重装驱动[^3] 2. **官网下载专用驱动**： - 访问[联想驱动官网](https://newsupport.lenovo.com.cn/) - 输入主机序列号（位于机身底部或电池仓） - 下载“HID输入设备驱动”和“主板芯片组驱动”（部分触控板依赖底层芯片组驱动） #### 三、系统级修复 1. **系统版本验证**： - 确认当前系统版本是否为官方支持版本（如Windows 10 21H2/Windows 11 22H2） - Beta版系统可能出现兼容性问题（参考案例：拯救者R9000P在Windows11 Beta版触控板失效）[^1] 2. **系统文件修复**： ```cmd sfc /scannow dism /online /cleanup-image /restorehealth ``` #### 四、进阶解决方案 1. **BIOS重置**： - 开机时连续敲击$F2$进入BIOS - 选择“Load Default Settings” → 保存退出 2. **硬件检测工具**： - 使用联想预装的“PC Manager”运行硬件诊断 - 关注“输入设备”检测结果 #### 五、特殊情况处理 - **重装系统后失灵**：需特别注意安装原厂提供的“I2C HID设备驱动”（部分新机型采用新型总线协议）[^4] - **Linux系统兼容性**：如安装Ubuntu/Kali需手动加载i2c_hid模块（参考小新Pro14案例） ### 引用说明 [^1]: Beta版系统可能引发硬件兼容性问题 [^2]: 快捷键组合是触控板控制的常见方式 : 官网驱动对重装系统后的设备恢复至关重要 : 新型总线协议需要特定驱动支持
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