软考高级-信息系统管理师之项目干系人管理（最新版）

十大管理第八季

干系人管理

项目干系人管理

1. 识别干系人
2. 规划干系人管理
3. 管理干系人
4. 控制干系人参与

项目干系人管理基础

项目干系人的重要性

项目干系人管理是指对项目干系人需求、希望和期望的识别,并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理能够带来以下好处。

(1）将会赢得更多的资源，通过项目干系人管理，能够得到更多有影响力的干系人的支持，自然会得到更多的资源。

(2）快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解;从某种意义上来说需求管理是项目干系人管理的一部分。

(3）能够预测项目干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制订相应的行动计划，以免受到项目干系人的千扰。

项目干系人管理的主要内容

1、项目干系人分祈:识别出项目的干系人，并对干系人的兴趣、影响力等进行分析，理解关键项目干系人的需要、希望和期望。

2、沟通管理:根据项目干系人分析的结果，制订相应的沟通计划;并予以执行。3.问题管理:对沟通过程发现的问题，记录，并采取行动进行解决。

项目干系人的管理依据

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