步骤一::小程序接入微信「客服消息」功能模块,开发者只需要调用按钮,触发微信的客服消息功能即可。
加入客服消息按钮有两个方法,大家可以根据自己的实际需求,任选一种方法。
1.插入固定的接入样式
<contact-button></contact-button>
2.插入自定义样式的客服消息按钮(利用 WXML 中 组件的 open-type 属性,可以自定义样式的客服消息按钮。)
<button open-type='contact'>联系客服</button>
步骤2:在小程序的微信公众平台页面‘客服’按钮进入,绑定客服微信即可
注意:1.客服人员只能在用户发送消息后的 48 小时内回复用户。如果用户发起会话超过 48 小时,客服人员将无法回复该用户。
2.客服人员微信号最多可以加100个
tips:一定要注意你自己的小程序和微信公众平台页面是否绑定,也就是两者间的appId 是否用的同一个,否则发送消息时一直是红色感叹号,消息发不出去。注意~ 注意~
第三方客服接入工具:
芝麻小客服:https://xiaokefu.com.cn/index/index
知你客服:https://zhinikefu.com/