拒绝签收的 处理方案:
在仓库内 收取 拒绝签收单 的 货品后,单子跟货物在一起,存放7天后,进行售后处理,统一放在超区 第一个托板(A02-0101A1后围栏后)!
打开CMS
CMS :
客服工单==>工单列表
筛选条件
a 工单创建时间 两周前00:00:00 --- 当前日期 23:59:59
b 把 团长ID 改成 团长手机号
c 搜索关键字 为 拒绝签收单上 收货人联系电话 查询 内容 全部
c-01 搜索到了结果,如果团长申请了售后,工单列表 中 的 列 是否退货入库完成 出现了否,则复制该条记录的 工单编号
在WMS 正常 销退入库 操作页面中 使用 该售后工单号 20211026001872 进行搜索,找到该货品
c-02 搜索到了结果,如果团长申请了售后,工单列表 中 的 列 是否退货入库完成 出现了是,则点击该条数据记录的 工单编号,
查看工单明细,就会弹出消息提示 内容为 销退入库 入库的 库位!在仓库找到该货品,上到该 库位 !
c-03 搜不到该手机号,且工单列表中,没有申请售后,在超区没有找到该货品【搜不到手机号就不会出现工单列表,也不会出现货品】
c-04 搜到该手机号,且工单列表中,没有申请售后,在超区没有找到该货品,登记到 多货破损登记表 中的 破损工作薄 中
c-1 如果该关键字 搜索不到,同时货品在仓库内日期超过7天,按照 拒绝签收单 找到单据上的货品,找到货品后,上架到多货区,同时把货品登记到 多货破损登记表中
c-2 如果搜索到了,团长没有申请售后,按照 拒绝签收单 找到单据上的货品,找到货品后,上架到多货区,同时把货品登记到 多货破损登记表中