管理基础知识11

①文化

a.广义的文化。指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

b.狭义的文化。指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。

②组织文化

组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

组织文化的内容

①组织的价值观。指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在的意义和口的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。

②组织精神。指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。

③伦理规范。指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。

扁平化结构的优缺点有哪些？为什么组织结构扁平化会成为一种趋势？

组织结构的两种类型：扁平结构－指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态；锥形结构－管理幅度较小而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态

扁平结构优点：信息传递速度快，反映灵敏；信息传递真实；激活下属的主动性；缩短行政距离与情感距离；减少管理人员，节约管理费用

扁平结构缺点：督导不力－不能充分、有效地指导和监督；判断不准－难以区分信息的真假主次

扁平化趋势原因：结构自身优势；与分权化同步（规模/环境）；技术手段支持