2025 年，消费者希望品牌在社交平台发布怎样的内容

据 Emplifi 最新发布的「社交脉搏」报告，消费者主要在社交平台上关注品牌，是为了了解其最新的优惠和促销活动。 

社交媒体已成为一种关键的联络工具，每天都有数十亿人登录以获取最新消息、与朋友互动、分享重要信息等等。

而这种「更多」包括购物，尤其是要时刻留意他们喜爱的品牌推出的最新优惠和促销活动。

这是根据 Emplifi 最新的「社会脉搏」报告得出的结论，该报告整合了 1000 名美国社交媒体用户的反馈，这些用户分享了他们对品牌的期望、使用社交媒体的目的以及如何与他们取得联系的看法。

首先，该报告探讨了人们在社交平台上关注品牌的首要原因，这可能是品牌在社交平台上的影响力的一个重要考量因素：

如你所见，消费者主要关注品牌是为了确保能及时了解最新的优惠和促销活动，总体而言，他们对产品更新的兴趣较小。当然，不同品牌之间会存在一些差异，但重点在于，销售和优惠信息应当成为你发布内容的战略重点。

这一点在报告的另一部分得到了进一步的重申，该部分更深入地探讨了推动购买行为的因素：

所以，优惠、用户生成内容（UGC）和互动仍是驱动线上品牌亲和力和互动的关键因素。

最后这一点尤为重要，该报告还研究了消费者对私信的期望，并与感兴趣的消费者进行互动：

 正如你所见，人们期望品牌能够在线上迅速做出回应，并积极主动地及时互动。

事实上，报告的另一部分表明，如今有 32% 的消费者期望在收到直接营销信息后一小时内得到回复，这种期望是由许多品牌满足这种响应时间而形成的。

这并非对所有人都可行，但这里提供的洞察表明，品牌需要设定合理的消费者预期，并在承诺的时间内回应咨询。否则，人们会另寻他处，品牌声誉也可能因此受损。

该报告还研究了发布频率，以及针对不同受众的最佳做法：

 数据显示，大多数消费者希望品牌每周发布数次内容，不过一天多次发布对大多数消费者来说可能太多了，而一周一次则更糟。

所以活动很重要，但也要适度，不要做得太过火，否则就有失去粉丝的风险。

注：点击「阅读原文」可下载PDF版报告

来源：MarketingDive

作者：Andrew Hutchinson

翻译：Fred