订单拆单-产品逻辑分析研究

拆单在电商订单中很常见,也比较复杂。拆单也有两次,一次是在用户提交订单之后、支付之前拆单,这次是拆分的订单;另一次是在用户下单之后,商家发货之前,去拆分发货单(SKU层面)。

两次拆单的原则不同,第一次拆单是为了区分平台商家、方便财务结算,第二次拆单是为了按照最后的发货包裹进行拆单,如不同仓库、不同运输要求的SKU、包裹重量体积限制等因素(第二次拆单的有些步骤也可以放在第一步)。

需要注意的是,若是跨境商品平台,则需要在支付前完成所有拆单步骤,因为报关需要三单对碰,订单、支付单、运单与进口清单统一。

1.为什么要拆单

拆单,顾名思义就是客户在下单时,为了发货和结算方便,需要对订单进行拆分。

影响拆单的因素主要有以下几点。

(1)店铺商家。由于商品归属权不同,涉及到财务结算和发货的问题,店铺商家不同,需要拆分订单。例如京东自营和平台各商家的商品在下单时会拆分成不同的子订单,售后入口不同;不同淘宝、天猫店同时下单会按照店铺进行拆单。

(2)仓库。由于发货仓库不同,按照商品归属的仓库进行拆单,若有多仓有货,还应按照地域时效选择仓库进行拆单。

(3)品类。由于商品属性和价值的不同,同样会产生拆单需求。例如易碎品需要特殊包装,超大物品(儿童座椅、轮胎)需要单独包装。甚至有些品类不同的商品不能放在一起,都需要来定义拆单规则。

(4)物流因素。不同物流公司对单个包裹的重量或体积都有特殊要求,需要根据SKU的毛重和体积计算包

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