微信第三方公众平台，接收不到事件信息，公众号故障问题解决排查

我们完成微信公众号第三方平台发布，配置微信公众号，实现微信公众号业务，微信公众号刚开始很稳定，但是后面报了一个推送错误的日志给管理员，出了这种情况需要马上排查，说说我们的排查思路和办法：

1，首先查看后台服务器后台的错误日志。

2，查看出入口白名单配置是否正常。

3，查看微信公众号后台绑定的第三方平台是否存在多个，这种情况一般都是第三方平台和微信公众号配置绑定的错误，或者环境切换会导致这个问题。

4，查看微信公众号排查问题文档。

原始报错日志：

Appid: *****
昵称: ********
时间: 2022-08-12 14:35:37
内容: 微信服务器向公众号推送消息或事件后，得到的回应不合法
次数: 5分钟 42次
错误样例: [OpenID=**********PgiQq4awVOW2s][Stamp=1660286137][OuterIP=*.*.*.193][3rdUrl=https://*/im/wechat/*/callback][IP=*][MsgType=3][Msg=Image][http code=500][第三方平台:*服务平台]
报警排查指引，请见: https://mmbizurl.cn/s/MpkaZb8yg

我们查看微信公众号报错的日志指引问题排查：

https://mmbizurl.cn/s/MpkaZb8yg

微信是这样说的：

 各类报警的排查方法

1.DNS失败

该错误为微信服务器在推送消息给开发者时，解析 dns 失败。如遇到此报警，请开发者确认：

a）填写的 url ,域名是否有误； b) 域名是否发生变化，如过期，更新等。

如果不是以上2个问题，请联系微信公众平台。

2.Dns超时

目前不会有此错误。

3.连接超时

该错误是微信服务器和开发者服务器3S内未连接成功。报警消息会提供出首次发生连接失败的时间和连接的IP。如遇此报警，请开发者确认：

a)该 IP 是否有误。 b)该 IP 机器是否过载，连接过多。 c)如果是第三方提供服务器托管，托管商是否有故障。 d)网络运营商是否有故障。 e)是否设置了防火墙等网络策略，可为微信服务器的 IP 增设白名单。详细参看获取微信服务器 IP 地址 f)是否网络不通，可通过网络检测排查。 获取微信服务器IP：查看文档 网络检测：查看文档

4.请求超时

微信服务器向开发者服务器推送消息或事件，开发者5秒内没有返回。请求超时时，报警消息会提供第一次出现请求超时的时间，开发者 IP 和消息类型。请开发者确认：

a）该 IP 是否有误 b）该 IP 是否接收到报警消息给出的该消息类型的请求 c）该请求是否处理时间过长

5.回应失败

开发者没有按照 wiki 中的回复消息格式进行回复消息，或者发生网络错误，会报警回应失败，报警消息会提供第一次出现请求回应失败的时间，开发者的IP，消息类型以及回应的消息内容，请开发者确认：

a）该 IP 是否有误 b）该 IP 是否发生网络错误 c）该业务处理逻辑是否没有按照 wiki 规范回复消息，或是进入了异常逻辑。

6.MarkFail（自动屏蔽）

微信后台会实时统计开发者的失败次数。在推送消息给开发者发生大量失败时，微信服务器会自动屏蔽开发者，1分钟内不再推送任何消息，并会发送报警到微信群。此报警是级别最高的报警，开发者在收到此报警时请尽快处理后台故障，恢复服务。事实上，开发者在收到此报警前，必然会收到连接超时，请求超时或回应失败等报警，需要开发者即时去解决这些故障，避免被微信服务器屏蔽，严重影响公众号服务！

7.推送component_verify_ticket超时 & 8.推送component_verify_ticket失败 & 9.推送组件消息超时 & 10.推送组件消息失败

以上4个报警只有公众号第三方平台开发者会收到，其他公众号开发者无需关注。由于公众号第三方平台承载了更多的公众号，所以公众号第三方平台的服务质量需要更严格要求和报警，所以把这4个特殊的事件单独报警。具体的问题查找方式与4，5是一样的，这里不在赘述。关于公众号第三方平台的具体申请与开发实现，请前往微信开放平台（open.weixin.qq.com）

这个需要根据你实际情况来定，我们的配置全网发布是没有问题的，这个时候这种情况你需要全网发布配置试试，如果推送失败。

我们的具体原因是不同的公众号绑定了同一个第三方平台，切换环境的时候没有把之前解绑，加上代码里面报错，导致微信公众号直接故障了

这是生产报的错， 

 

我们通过解决这个问题和检查绑定配置后这个异常自动结束了，如果不解出这个问题就会一直报错。