缺陷管理

认识缺陷报告

1. 缺陷报告的重要性

软件缺陷的描述是软件缺陷报告的基础部分，需要使用简单、准确、专业的术语来描述缺陷。否则，它就会含糊不清，可能会误导开发人员，影响开发人员的效率，也会影响测试人员自身的声誉，准确报告缺陷是非常重要的。

清晰准确的软件缺陷描述可以减少开发人员退回来的缺陷数量，可以节省开发人员和测试人员的时间。   提高软件缺陷修复的速度，使项目组能够有效地工作。

提高测试人员的可信任程度，可以得到开发人员对有效缺陷的及时响应。 加强开发人员、测试人员和管理人员的协同工作，让他们更好的工作

2. 缺陷报告的注意事项

尽量确保缺陷可以重现

如果提交的缺陷无法重现，会影响开发人员的工作效率。

简洁、准确、完整

测试人员在提交缺陷报告时，要站在开发人员的角度上思考问题，要确保开发人员能迅速定位问题，而不会产生理解上的歧义。

一个缺陷一个报告

有的测试人员喜欢在一个缺陷报告里提交多个缺陷，这种习惯不提倡，原因有以下两点：  不便于分配。