管理学原理选择题

ERP系统 企业资源计划系统

SCM系统 供应链管理系统

CRM 系统 客户关系管理系统

1、被称为 “组织理论之父 ”的是 ( B)
A.哈耶克 B.马克斯 ·韦伯
C.恩格斯 D.马克思

2、2.某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型, 将财
力集中于主营业务的战略调整属于 ( B)
A.后向一体化战略 B.专一化(目标集中)战略
C.多元化战略 D.前向一体化战略

3、人际关系学说创建自 ( D)
A. 组织理论 B.权变理论
C.泰罗试验 D.霍桑试验

4、一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的,
当超过这个限度时,管理的效率就会随之下降的原理是 ( A)
A.管理幅度原理 B.管理效率原理
C.期望原理 D.分工原理

5、计划工作为将来承诺得越多, 主管人员定期地检查现状和预期
前景,以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要, 这是指( A)
A.改变航道原理 B.灵活性原理
C.许诺原理 D.限定因素原理

6、下列不属于计量决策模型的是 (B )
A.回归分析法 B.形态分析法
C.盈亏临界分析法 D.决策树分析法

7、最基本的组织沟通途径是 (B )
A.协调 B.计划
C.控制 D.职权

8、计划职能最为关键的内容是 (D )
A.选择方案 B.拟定方案
C.目标的管理 D.目标的选择

9、扁平化组织结构的优点是 (B )
A.增加了管理者对下属的监督和协调控制难度
B.管理层级少
C.下属也缺少了更多的提升机会
D.信息失真度高

10、SWIH 中的 H 是指 ( C)
A.在哪里工作 B.为谁负责
C.怎样完成工作即工作过程 D.为什么做这项工作

11、下列不应使用程序化决策方法的是 ( B)
A.企业纳税申报的安排 B.组织结构的调整
C.生产计划的安排 D.采购工作的开展

12、宜于分权的情况不包括 ( D)
A.分散程度较低 B.决策数目少
C.组织规模小 D.决策数目多

13、预算属于 ( A)
A.前馈控制 B.事后控制
C.事中控制 D.现场控制

14、要求制定计划时应留有余地的原理是 ( C)
A.许诺原理 B.改变航道原理
C.灵活性原理 D.限定因素原理

15、短期预测一般是指(D )以内的预测。
A.30 个月 B.6 个月
C.12 个月 D.3 个月

16、计划按( B)分为长期计划、中期计划和短期计划。
A. 职能空间 B.时间
C.范围 D.内容的明确性

17、SWOT 模型中, S 是指企业的 ( C)
A.机会 B.威胁
C.强项 D.弱项

18、衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是 ( C)
A.营业收入利税率 B.销售利润率
C.成本费用利润率 D.资产负债率

19、下列不属于职位权力的是 ( B)
A.法定权力 B.专长力
C.奖惩权 D.组织权

20、目前企业管理中应用最为广泛的企业绩效管理方法是 (D)
A.线性规划法 B.盈亏平衡法
C.边际分析法 D.平衡计分卡

多项选择题

21、决策的过程一般包括 (ABCDE )
A.确定问题 B.确定决策标准
C.拟订备选方案 D.评估备选方案
E.做出决定

22、预算按照内容可以分为 (ACE )
A.经营预算 B.营业预算
C.投资预算 D.双边预算
E.财务预算

23、计划可以使组织适应变化的外部环境,这就要求 ( AC )
A.企业的管理者能够认识和预见变化
B.选择最适当的、最有效的方案来达到组织目标
C.减少组织活动的不确定定性和随机性
D.将实现的绩效与目标进行比较,发现偏差
E.通过计划使管理者意愿成为组织和组织成员的意愿和方向

24、以下属于古典管理理论的是 ( ACE )
A.科学管理理论 B.超 Y 理论
C.行政组织理论 D.双因素理论
E.一般管理理论

25、SWOT 战略分析框架中四个因素分别是指 (ABDE )
A.优势 B.劣势
C.成长 D.机会
E.威胁

26、管理的主体是 (B)
A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息

27、 2.行为科学理论认为,人是 (D) A.经济人, B.自我实现人
C .复杂人 D .社会人

28、3.在企业文化的三个层次中,从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指( B)
A.表层 B.深层 C.中层 D.高层

29、4.计划工作的核心是(A)
A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源

30、5.目标管理适合于管理 (A)
A.管理者 B.一般员工
C.组织 D.工作

31、 6.能够找到最优方案的决策属于(B)
A.满意决策 B.理性决策 C.有限理性决策 D.合理决策

32、下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权 (D)
A.组织规模很大
B .活动具有一定的分散性
C.高层对低层的决策控制程度低
D.企业内部政策具有统一性

33、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织,一般适宜于采用 (B)
A.职能型的组织结构形式
B.直线型的组织结构形式
C.事业部型的组织结构形式
D .矩阵型的组织结构形式

34、现代大公司广为采用的组织形式是 (D)
A.直线制 B.职能制
C.直线职能制 D.事业部制

35、面向过程的组织变革,主要是打破 (B)
A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次
D.沟通障碍

36、某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看,出现这一情况的根本原因最有可能的是 (C)
A.组织设计上没有考虑命令统一的原则 B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求
D.组织设计没有考虑到责权对应的原则

37、让管理者全面了解组织的不同工作,得到不同经验,有助于培养管理人员的方法是 (B)
A.理论培训 B.职务轮换 C.提升
D.辅导

38、控制工作的实质是 (C)
A.纠正偏差 B.衡量成效
C.信息反馈 D.拟定标准

39、在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,这种预算是 (A)
A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算

40、面向供应市场,支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指 (D)
A.人力资源
B.物流 C.客户关系管理 D.财务

41、学习研究管理学的一般方法有 (CDE)
A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法 D.唯物辩证法
E.理论联系实际方法

42学习型组织的特点有 (ABCD)
A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化 D.信息分享
E.集权

43、影响管理道德的因素有 (ABCDE)
A .个人特征 B.组织结构
C.组织文化 D.道德问题的强度
E.管理者所处的道德阶段

44、预算的种类包括 (BCD)
A.销售预算 B.运营预算
C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算

45、计划工作的基本特征是 (ABCD)
A.目的性 B.主导性
C.普遍性 D.经济性 E.固定性

46、管理的二重性指的是管理的 (BD)
A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性

47、根据麦格雷戈的 X理论的观点,进行管理要实施 (ADE)
A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的
组织 D.强制方式 E.严密的组织

48、人员配备的原则是(ABC)
A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡
D.改变航道 E.灵活原则

49、一般控制与控制工作的共同点有(ADE)
A.同是一个信息反馈过程 B.反馈 “信息”所包含内容相同
C.均有两个控制标准 D .均有两个前提条件
E.两者的基本活动过程相同

50、目前国外常用的明确职务的方法有(ACE)
A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法
E.时距判定法

51、一般来说,越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于( ABCD )
A.非程序化 B.战略化
C.科学化 D.非肯定化
E.短期性

52、分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层,其特点包括( ABCD )
A.中下层有较多的决策权 B.上级的控制较少
C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算,有一定的财务支配权
E.决策前后要经过上级审核

53、组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立,根据这一观点,组织变革的过程包括( BCD )
A.准备阶段 B.解冻阶段
C.变革阶段 D.再冻结阶段
E.实施阶段

54、应用盈亏分析方法,对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有( ABD )
A.销售量 B.成本
C.资金 D.利润
E.税收

55、某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 (A)

A.基层管理者
B.中层管理者
D.综合管理者
C.高层管理者

56、 科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的 “合理的日工作量”,这是下列哪个原理的内容 ? ©
A.标准化原理
B.职能管理原理
C.工作定额原理
D.例外原理

57、3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商” ,该表述体现的企业 (B)
A.企业精神
B.企业使命
C.企业道德
D.企业制度

58、管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式, 这体现了管理道德的 ©
A.普遍性
B.特殊性
C.变动性
D.社会教化性

59、5. 提出决策“满意标准”的学者是 ©
A.泰勒.
B.韦伯
C.西蒙
D.马斯洛

60、6. 在下列计划的表现形式中,哪一种是针对反复出现的业务而制定的? (B)
A.目标
B.程序
C.规划
D.预算

61、8. 宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业, 目前,公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 (A)
A.职能部门
B.产品部门
C.区域部门
D.工艺部门

62、9. 矩阵制组织结构的主要缺点是,爷实很天射静,气去的岛气独怎我健旗口举 (B)
A.不利于相互协调
B.多头领导导致下属无所适从
C.不利于培养人才
D.不利于新项目开发

63、10. 根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员,这体现了人员配备中的哪个原则? (A)
A.因事择人
B.因才适用
C.动态平衡
D.因人择事

64、11. 下列不属于组织变革过程的是 (D)
A.解冻
B.变革
C.再冻结
D.融化

65、12. 领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化,这是下列哪
种理论的基本观点? (D)
A.领导特质理论
B.人性假设理论
C.领导方式理论
D.领导权变理论

66、13. 小李和小张任职于公司同一部门,工作业绩相同。去年小李得到 5 千元的年终奖金,他非常高兴。 无意间小李得知小张的年终奖却是 8 千元。那间小李由之前的高兴转为疑惑和不满, 进而影响工作态度。 这种现象可以用下列哪种理论解释? (B)
A.期望理论
B.公平理论
C.归因理论
D.强化理论

67、14. 如果一个信息在高层管理者那里的正确性是 100%,经过五级传递,到了信息接收者手里可能只剩下 20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于 (D)
A.信息过量
B.组织文化
C.社会环境
D.组织结构

68、15. 控制的范围、程度和频度应该恰到好处,防止控制过多或控制不足,这反映了控制的哪项原则 ? (B)
A.及时原则
B.适度原则
C.重点原则
D.弹性原则

69、多项选择题:本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分。
至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。
16. 常用的不确定性决策方法包括 (ABCDE)
A.悲观决策法
B.乐观决策法
C.折衷决策法
D.最大最小后悔值法
E.同等概率法

70、17. 计划的方法与技术包括 (ACE)
A.目标管理
B.名义群体法
C.甘特图
D.盈亏平衡法
E.滚动计划法

71、18. 组织变革可以是某一方面的改变,也可以是全方位的变化。总的来看,组织
变革 (ABCD)
A.人员变革
B.结构变革
C.技术变革
D.组织文化变革
E.环境变革

72、19. 在领导生命周期理论中,领导方式的类型包括人真一项回会会品食 (BCDE)
A.放任型.
B.命令型
C.说服型
D.参与型
E.授权型

73、20. 组织中最普遍使用的语言沟通方式有 (ABC)
A口头沟通
B.书面沟通
C电子维介沟通
D空间距离
E.身体动作

74、1.一般来说,部门经理、科室主任属于组织的 (B)

A .高层管理者 B .中层管理者
C .基层管理者 D .执行人员

75、最早提出管理十四条原则的是 (C)
A .西蒙 B .泰勒 C .法约尔 D .韦伯

76、3标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小,不确定性也低,这种环境属于 (A)
A .简单和稳定的环境 B .复杂和稳定的环境
C .复杂和动态的环境 D .简单和动态的环境

77、4.随着人们生活水平的不断提高,家庭收入中储蓄占的比例不断增加,这属于外部环境的 (B)
A .政治因素 B .经济因素
C .社会因素 D .技术因素

78、所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求,这体现了管理道德的 (A)
A .普遍性 B .特殊性
C .强制性 D .变动性

79、6.采用背对背的通信方式,经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是 (C)
A .名义群体法 B .头脑风暴法
C .德尔菲法 D .风险性决策法

80、7.某公司在年初的工作会议上, 提出力争在本年度实现利润 2000 万元。 这属于计划层次中的 (D)
A .程序 B .宗旨
C .规划 D .目标

81、8.计划工作程序的第一步是 (B)
A .确定目标 B .评估机会
C .编制预算 D .制订派生计

82、9.一家超市设有日用品、食品、服装等部门,其部门划分的依据是 (B)
A .职能 B .产品
C .区域 D .顾客

83、10.王鹏原在公司营销部担任主管, 后又分别到市场部、 生产部担任主管。 从培训角度讲这属于管理者的 (C)
A .提升 B .脱产培训
C .工作轮换 D .岗前培训

84、11.老李专业技术过硬, 得到了大家的认可, 由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于 (C)
A.奖赏权 B .强制权
C.专长权 D .法定权

85、12.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是 (D)
A.领导特质理论 B .菲德勒的权变理论
C.领导方式理论 D .领导生命周期理论

86、13.小林参加工作后表现出色, 很快就被委以重任,成为项目负责人。 依据双因素理论的观点,这种激励属于激励因素中的 (D)
A.工作条件 B .工资福利
C.监督方式 D .提升

87、14.传递信息最快的沟通形态是 (A)
A .链式沟通 B .轮式沟通
C .Y式沟通 D .环式沟通

88、15.工人每天须生产 l00 个零件,废品率低于 1%。这属于控制过程中的 (A)
A .确立标准 B .衡量绩效
C .差异分析 D .纠正偏差

89、多项选择题:本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分。在每小题列出的备选项中至少
有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。
16.应用盈亏平衡分析法,进行企业经营分析时所依据的变量有 (ABC)
A .产品数量 B .生产成本
C .销售利润 D .资金
E .税收
17.企业的基本战略类型包括
A .一体化战略 B .多元化战略 (CDE)
C .总成本领先战略 D .差别化战略
E .集中战略

  1. 下列属于营利性组织的有 (BCDE)
    A .军队 B .工厂
    C .商店 D .银行
    E .酒店
    19.推动组织变革的外部动因有 (ABCDE)
    A .经济政策的调整 B .市场需求的变化
    C .科技的发展 D .竞争观念的改变
    E .全球化的竞争
    20.以下属于口头沟通的有 (ACDE)
    A .讲座 B .信件
    C .讨论会 D .演讲
    E .打电话

90、1、主张推行标准化、通用化和系列化以便于制造和生产的战略是( D)
A.重点集中战略
B.市场渗透战略
C.差异化战略
D.成本领先战略

2、在实际工作中,实际上不存在纯粹的( C)
A.直线型组织结构
B.事业部制组织结构
C.职能型组织结构
D.矩阵结构

3、依据科学管理理论,企业管理的首要职责是(A )
A.制定标准化操作方法
B.管理控制
C.激励工人
D.监督工人

4、马科斯.韦伯的理想行政组织体系所强调的是( D)
A.管理的核心是提高劳动生产率
B.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
C.在管理中要重视人的因素
D.在建立正式的、非人格化的组织体系

5、预测方法中的“德尔菲法”属于(C )
A.单纯外推法
B.回归分析法
C.直观型观测法
D.计量模型预测法

6、部门划分最为普遍的一种方法是(B )
A.按产品划分
B.按职能划分
C.按地区划分
D.按服务对象划分

7、主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是( C)
A.外推法
B.回归法
C.直观法
D.因果法

8、从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( D)
A.高层管理者
B.信息系统管理员
C.一线员工
D.主管人员

9、提出随机制宜理论的管理学家是(D )
A.赫茨伯格
B.菲徳勒
C.麦克莱兰
D.马斯洛

10、通过惩罚来影响别人的行为的能力称为( D)
A.专家的权力
B.个人的权力
C.奖赏权力
D.强制的权力

11、下列选项不属于波特提出的三种竞争战略的是(B )
A.重点集中战略
B.市场渗透战略
C.差异化战略
D.成本领先战略

12、下列有关部门划分的表述不正确的是( B)
A.按职能划分部门是最普遍采用的一种方法
B.按产品划分部门易于协调和控制
C.按设备划分部门可以充分发挥设备的效率
D.部门必须力求最少

13、对于比较愿意采取非正式和口头的沟通方式的人属于( B)
A.手段导向型
B.目标导向型
C.目的导向型
D.语言导向型

14、领导和管理有所区别,通常在变化环境中变化的组织更需要的是(C )
A.组织者
B.决策者
C.领导者
D.管理者

15、企业文化可以划分为多个层次, 其中沉淀于企业及职工心理的意识形态指的是 (D )
A.表层企业文化
B.中层企业文化
C.核心层企业文化
D.深层企业文化

16、最早使用的一种组织结构类型是(A )
A.直线型
B.直线—参谋型
C.职能型
D.直线—职能参谋型

17、从增加员工对工作的自主性和责任心的角度,使其体验工作的内在意义、挑战性和
责任感的职位设计思想是( D)
A.职位扩大化
B.职位划分
C.职位轮换
D.职位丰富化

18、任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。持这种观点的明确职务的方法是( C)
A.比较法
B.职务系数法
C.时距判定法
D.计量法

19、下列控制方法中属于综合控制的方法是(B )
A.盈亏平衡分析法
B.损益控制法
C.计划评审技术
D.预算法

20、选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励(D )
A.人尽其才
B.毛遂自荐
C.搞好群众关系
D.公开竞争

21、管理的主体是( A)
A.管理者
B.系统
C.组织
D.人际关系

22、管理的载体是( C)
A.社会生产方式
B.管理历史
C.组织
D.资源配置

23、行为科学理论形成和发展于( C)
A.20 世纪初
B.19 世纪末
C.20 世纪 30 至 50 年代
D.20 世纪初到 20 世纪 30 年代

24、在管理人员所应具备的品质中加上忠诚和热心这两个重要条件的是( A)
A.穆勒
B.亨利?普尔
C.法约尔
D.亚当?斯密

25、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外
事项的决策和监督权,这是泰罗提倡的(B )
A.工作定额原理
B.例外原则
C.心理革命
D.职能工长制

26、20 世纪 60 年代以来,人们认为企业的社会责任是( C)
A.通过经营活动获取最大利润
B.与公众建立合作伙伴关系
C.为社会整体利益做出贡献
D.股东利益最大化

27、医院、大学和保险公司所处的环境是( B)
A.简单和动态的环境
B.复杂和稳定的环境
C.简单和稳定环境
D.复杂和动态的环境

28、执行计划时的各种预期环境因素构成计划工作考虑的(D )
A.目标
B.可能性
C.备选方案
D.前提

29、下列原理中属于计划工作原理的是( B)
A.目标统一原理
B.许诺原理
C.激励原理
D.稳定性与适应性相结合原理

30、妨碍目标得以实现的因素称为(C )
A.主要因素
B.关键因素
C.限定因素
D.环境因素

31、“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的 ( D)
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性

32、战略管理的特点是 ( B )
A.标准化、制度化
B.长远性
C.全面性、系统性、精确性
D.重视人的因素

33、目标管理于二十世纪五十年代后期出现在 ( A )
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本

34、计划工作的起点是 ( B )
A.确定目标
B.估量机会
C.确定可供选择的方案
D.确定前提条件

35、某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”,从而使销量大增,这种做法是 (C )
A.市场开发
B.产品开发
C.市场渗透
D.多种经营

36、满意决策中“满意”标准的提出者是 ( B )
A.泰罗
B.西蒙
C.孔茨
D.韦伯

37、“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是 ( C )
A.组织规模
B.组织战略
C.技术
D.组织的生命周期

38、“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是 ( B )
A.管理能力
B.管理宽度
C.管理形式
D.管理要求

39、“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、 发布命令等的权力” 称为 ( A )
A.直线职权
B.参谋职权
C.职能职权
D.职能——参谋职权

40、“六西格玛”管理活动体现的思想是 ( C )
A.质量振兴
B.同竞争者抗衡
C.只有能够衡量,才可以实施改进
D.事后管理

41、组织管理中人员配备应采取的方法是 ( C )
A.封闭的系统方法
B.封闭的统一方法
C.开放的系统方法
D.开放的统一方法

42、成功地履行管理职能最基本的要求是 ( D )

A.强健的身体素质
B.合理的知识结构
C.较高的专业化水平
D.强烈的管理愿望

43、吉赛利的个性研究认为,“个人特性”中最不重要的是 ( B )
A.适应性
B.性别
C.成熟程度
D.首创精神

44、为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是 ( A )
A.领导
B.管理
C.控制
D.计划

45、“对某一特殊过程负责, 成员在一个共同的环境里协同工作” 的团队是 ( B)
A.过程改进团队
B.工作团队
C.自我管理团队
D.虚拟团队

46、如果某一组织系统过于庞大,需要实行分权授权管理,那么对该组织来说,行之有
效的沟通方法是 ( A)
A.链式沟通
B.环式沟通
C.Y 式沟通
D.轮式沟通

47、赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是 ( D)
A.保健因素和安全因素
B.保健因素和社交因素
C.保健因素和自我实现因素
D.保健因素和激励因素

48、在应用最为广泛的四种反馈控制方法中,最重要、最困难的是 ( D)
A.财务报告分析
B.标准成本分析
C.质量控制分析
D.工作人员成绩评定

49、企业对日常发生的各项基本活动的预算是 ( A )
A.运营预算
B.投资预算
C.财务预算
D.零基预算

50、管理信息系统中 CRM系统指的是 ( B)
A.供应链管理系统
B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统
D.人力资源与知识管理系统

第二大题:多项选择题

1、根据美国管理学家德鲁克的观点,管理者的责任包括( ABD)
A.管理管理者
B.管理工作和员工
C.对社会负责
D.管理一个组织
E.保证组织的行为符合道德

2、古典管理理论的代表人物有(A,B,D,E )
A.泰罗
B.韦伯
C.梅奥
D.法约尔
E.厄威克
3、沟通过程中取得成效的关键环节包括(A,B,D )
A.编码
B.译码
C.解码
D.沟通渠道
E.沟通环节

4、在激烈需求理论中,麦克莱兰认为人的基本需要有( A,B,C)
A.成就
B.权利
C.社会需要
D.自我实现
E.权力

5、从管理学的角度看,组织的目标具有独特的属性,通常包括( A,B,C,D,E)
A.可以度量
B.可以实现
C.具体而明确
D.有时间限定
E.各目标间相互关联

6、计划工作的基本特征有( A,B,C,D)
A.普遍性
B.主导性
C.目的性
D.经济性
E.科学性

7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制方法有( A,B,C,D)
A.财务报告分析
B.标准成本分析
C.质量控制分析
D.工作人员成绩评定
E.信息控制分析

8、在团队形成和发展的过程中包括的重要工作有( A,C)
A.任务型工作
B.执行型工作
C.维护型工作
D.规范型工作
E.创造型工作

9、根据美国管理学家朱兰的观点,处理文化阻力的例行规则有(B,D )
A.自上而下的变革
B.选择适当的时机
C.不要直接与阻力打交道
D.使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施
E.不要把时间拖得太长

10、根据职位特征模型,决定工作的意义的变量有(A,B,E )
A.任务同一性
B.技能多样性
C.工作自主性
D.工作反馈性
E.任务重要性

11、霍桑试验的结论包括 (A,C,E )
A.职工是“社会人”
B.职工是“经济人”
C.企业存在“非正式组织”
D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率
E.新型的领导能力在于提高职工的满足度

12、目标管理的特点有 ( A,B,D,E )
A.目标管理是参与管理的一种形式
B.强调“自我控制”
C.促使权力集中
D.注重成果第一方针
E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起

13、影响管理宽度的因素有 ( A,B,C,D,E )
A.管理者与其下属双方的能力
B.面对问题的种类
C.授权
D.计划
E.组织沟通的类型及方法

14、美国管理学家卡茨 (Robert ?L?Katz) 提出,一个管理者至少应具备的三大基本技能是

( A,C,E)
A.技术技能
B.会计技能
C.人事技能
D.安全技能
E.概念技能

15、下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有 ( )
A.组织机构中间层次过多,信息从高层到基层产生失真
B.信息发送者和接收者的空间距离太远,接触机会少
C.下级人员的畏惧感产生的障碍
D.主管人员和下级之间相互不信任
E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大
AB

91、1.依据管理者角色理论,挂名首脑属于 A
A.人际角色 B.信息角色
C.资源分配者 D.谈判者

2.梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论, 并在此基础上创立了 B
A. 古典管理理论 B.人际关系理论
C.决策理论 D.系统管理理论
3.人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 C
A.政治因素 B. 经济因素
C.社会因素 D. 技术因素

4.任何组织的文化都有其鲜明个性,这反映了组织文化的 B
A.客观性 B.独特性
C.相对稳定性 D.继承融合性

5.正确的决策需要统筹兼顾、全面安排,平衡协调发展,这体现的是决策的哪个原则? D
A.信息原则 B.预测原则
C.可行性原则 D.系统原则

6.鼓励创新思维的群体决策方法是 A
A.头脑风暴法 B.名义群体法
C.德尔菲法 D.电子会议
7.用数字表示的计划是 A
A.预算 B. 规划
C.宗旨 D.程序

8.M 公司是一家生产和销售办公用品的小型企业,设有生产、销售、财务、人事等部门,实行集权管理。该公司的组织结构属于 B
A.直线制 B.直线职能制
C.事业部制 D.矩阵制
9.相对于外部招聘而言,内部提升的优点是 C
A.来源广泛,选择余地大 B.不会产生不满情绪
C.更快地胜任工作 D.为组织带来新的观念

10.组织变革的内容不包括 D
A.人员变革 B.结构变革
C.技术变革 D.外部环境变革

11.根据管理方格理论,领导者既不关心生产,也不关心职工的领导方式是 A
A.1.1 型 B.9.1 型
C.1.9 型 D. 5.5 型
12.根据麦克莱兰的成就需要理论,人们对影响力和控制力的向往属于 B
A. 成就需要 B.权力需要
C.社交需要 D.生存需要

13.在沟通过程中, 沟通双方要善于换位思考, 站在对方的立场考虑问题。 这体现了沟通的 C
A.尊重原则 B.相容原则
C.理解原则 D.例外原则

14.Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题, 向采购部主管提出改进建议。 依据沟 通的分类,这属于 C
A.上行沟通 B.下行沟通
C.平行沟通 D.斜向沟通

15.“亡羊补牢,为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? D
A.现场控制 B.中期控制
C.前馈控制 D.反馈控制

92、多项选择题

16.古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? ABC
A.科学管理理论 B.一般管理理论
C.行政组织理论 D.行为科学理论
E.决策理论

17.按照决策的性质,决策可分为 CDE
A.程序化决策 B.非程序化决策
C.战略决策 D. 战术决策
E.业务决策

18.目标管理的特点是 ABCD
A.员工参与管理 B.以自我管理为中心
C.强调自我评价 D.重视成果
E.鼓励他人监督

19.组织变革的内部动因包括 ACDE
A.战略的调整 B.环境资源的变化
C.员工受教育程度的提高 D.组织规模和范围扩大
E.设备引进与技术的变化

20.美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的,它们包括 ABCDE
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.尊重需要
E.自我实现需要

93、

  1. “l+1>2”体现了系统特性中的 (B)
    A. 目的性 B.整体性 C.开放性 D. 交换性

  2. 被后人尊称为 “管理过程理论之父 ”的是 (A)
    A. 法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D. 梅奥

  3. 通过分析、 比较和研究各种各样成功和失败的管理经验, 抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点? (B)
    A. 社会合作学派 B. 经验或案例学派 C.决策学派 D. 权变学派

  4. 在决策或处理问题时,组织用来 指导 和沟通思想、行动的方针和明文规定是 (C)
    A. 使命 B.战略 C.政策 D. 程序

  5. 随着企业实力的增强, 某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、 金融、餐饮等领域,这种做法属于 (B)
    A. 集中多元化 B.横向多元化 C.同心多元化 D. 混合多元化

  6. 对于企业而言,政治环境、人口增长等环境因素是
    A. 不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D. 部分不可控的

  7. 依照决策学派代表人西蒙的观点,决策系统选择采用的标准是
    A. 最优决策 B.合理决策 C.正确决策 D. 满意决策

  8. 下列表述 错误 的是 (C)
    A. 组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程
    C. 组织工作是在封闭状态下进行的 D. 组织工作必须要有明确目标

  9. 一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。 同理,组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同,这是下列哪项的作用? (B)
    A. 组织目标 B. 组织结构 C. 组织环境 D. 组织文化

  10. 在职位设计中,企业为增强员工对工作的自主性与责任心,在纵向上充实其工作内容,将部分管理权限下放给下级人员,这是 (C)
    A. 职位扩大化 B. 职务提升 C.职位丰富化 D. 职务培训

  11. 某公司产品因价格过高而导致销量下滑,生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是 (B)
    A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.经营职权

12.光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计, 成立了一些跨部门的工作团队, 这些团队为改进产品提出了许多建议。 该公司的做法属于组织变革中的 (A)
A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革

13.根据管理方格理论,对生产高度关心而对人很少关心的管理是 (D)
A.1.1 型 B.9.9 型 C.1.9 型 D.9.1 型

14.菲德勒模式中的三个权变因素是 (A)
A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、任务结构、领导者素质
C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.职位权力、下属素质、任务结构

15.某企业计划推出一款 “1赫兹变频 ”空调, 为此将技术、 生产与营销部门的人结合在一起,成立了一个新的开发团队。该团队属于 (C)
A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队

16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见,该沟通方式属于 (C)
A.横向沟通 B.外向沟通 C.上向沟通 D.下向沟通

17.根据赫茨伯格的双因素理论,工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是 (B)
A.保健因素 B.激励因素 C.社交因素 D.安全因素

18.用财务报表分析进行的控制属于 (D)
A.前馈控制 B.现场控制 C.直接控制 D.反馈控制

19.企业在可行性研究基础上,针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为 (D)
A.运营预算 B.生产预算 C.销售预算 D.投资预算

20.管理信息系统 的开发包括 (D)
A.系统分析、系统设计、系统实施 B.系统分析、系统设计、系统评价
C.系统分析、系统实施、系统检查 D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)

21.组织的一般环境因素包括 (ACE)
A.经济环境 B.科技环境 C.社会文化环境 D.全球化环境 E.政治法律环境

22.泰罗科学管理的主要思想包括 (ABCDE)
A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备 “第一流的工人 ”
C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制 E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的要求有 (ACD)
A.要有放手的态度 B.严格控制 C.适度控制
D.允许别人犯错误 E.不允许别人犯错误

24.团队的发展一般包括 (ABCD)
A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 E.反馈阶段

25.马斯洛的需要层次理论包括 (ABCDE)
A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要
D.自尊与受人尊重的需要 E.自我实现需要

94、1.管理的主体是( D )
A.员工 B.管理工作
C.组织 D.管理者

2.在个人道德发展阶段中,个人已做出明确的努力,摆脱其所属团体或社会权威,确定自己的道德准则,这属于( D )
A.前惯例阶段 B.惯例阶段
C.后惯例阶段 D.原则阶段

3.陈述 “企业是干什么的 ”和“应该干什么 ”是指企业的( A )
A.使命 B.目标
C.政策 D.程序
4.计划工作的真正起点是( B )
A.确定目标 B.估量机会
C.确定前提条件 D.确定可供选择的方案

5.企业利用过去的资料预测未来状态的方法是( A )
A.外推法 B.内推法
C.因果法 D.直观法
6.依照决策学派创始人西蒙的观点,决策依据的标准是( B )
A.最优标准 B.满意标准
C.合理标准 D.主观标准

7.在组织工作中,职务、职责、职权三者是对等的,如同一个等边三角形。这体现了( C )
A.分工协作原理 B.集权与分权相结合的原理
C.责权一致原理 D.目标统一原理

8.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门 ?( D )
A.人数 B.职能
C.产品 D.地区

9.对委员会管理表述错误 的是(A )
A.耗费的时间和成本较低 B.可防止职权过于集中
C.下级参与管理 D.集思广益

10.某公司因发展需要,面向社会择优选聘一批员工,这符合人员配备中的哪一原理 ?( B )
A.责权利一致原理 B.公开竞争原理
C.不断培养原理 D.职务要求明确原理

11.张明系某公司营销总监,最近因外出学习无法履行其相应职责,公司指定他的一名下属为其代理人,暂行代为处理相关事宜。这种做
法是( B )
A.有计划的提升 B.临时性提升
C.在 “副职 ”上培训 D.职务轮换

12.“志不立,天下无可成之事 ”,这反映了选聘管理人员时的哪个要求 ?( A )
A.管理愿望 B.管理能力
C.管理素质 D.管理艺术

13.老李是单位的技术能手,不仅专业技术过硬,而且平易近人,工作中经常抢在前面,因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于
( C )
A.奖赏权力 B.强制权力
C.个人权力 D.合法权力
14.某企业计划开发一款新产品,成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组,共同研究、解决产品技术等问题,该群
体是( B )
A.部门 B.团队
C.单元 D.结构

15.在沟通过程中,存在几个中心人物,信息由他们转告其他人。这种沟通类型是( A )
A.集群连锁 B.密语连锁
C.随机连锁 D.单线连锁

16.据调查,大学生求职非常关注用人单位是否提供 “五险一金 ”,这体现了需要层次理论中的( C )
A.生理需要 B.社交需要
C.安全需要 D.自我实现的需要

17.人们把成功与失败归于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点 ?( C )
A.双因素理论 B.期望理论
C.归因理论 D.强化理论

18.“防患于未然 ”体现的是下列哪种控制方法的结果 ?( A )
A.前馈控制 B.现场控制
C.同步控制 D.反馈控制

19.以管理学的基本原理为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是( D )
A.自我审核 B.自我评价
C.经营审核 D.管理审核

20.管理信息系统中 SCM 系统指的是( B )
A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统
C.物流管理系统 D.人力资源管理

二、多项选择题 (本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.体现卓越绩效标准核心价值观的有( ABCDE )
A.以顾客为导向 B.尊重员工和合作伙伴
C.社会责任与公民义务 D.系统观点
E.管理创新

22.下列属于计量决策方法的有( ABCDE )
A.边际分析法 B.费用效果分析法
C.概率方法 D.线性规划法
E.期望值方法

23.影响组织结构选择的因素主要有( ABCDE )
A.技术 B.外界环境
C.组织规模 D.组织的生命周期
E.组织的战略

24.阻碍组织变革的力量有( BD )
A.顾客的要求 B.对现行行为或结果的奖励
C.新管理团队 D.对能力的恐惧
E.新竞争者

25.预算的不足包括(ABCD )
A.容易导致控制过细 B.容易导致本位主义
C.容易导致掩盖效能低下的缺点 D.缺乏灵活性
E.标准模糊

95、1.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( A )
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.管理过程理论 D.行为科学理论

2.在现代管理理论学派中,认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是(D)
A.管理过程学派 B.行为科学学派
C.系统管理学派 D.权变理论学派

3.国家制定和颁布《公司法》 、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为,这构成企业的( D )
A.社会文化环境 B.科技环境
C.全球化环境 D.政治和法律环境

4.哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于( A )
A.市场渗透 B.产品开发
C.市场开发 D.一体化

5.下列决策中哪一项属于程序化决策 ?( D )
A.突发洪水,确定抢险救灾方案 B.企业组织结构调整
C.开发新产品 D.物料订购

6.决策者对一个方案可能出现的正反两种结果,分别估计其得失数值,以其可能实现的概率加权,求得两项乘积的正或负的差额并
进行比较而做出决定,这种决策方法是( D )
A.边际分析法 B.费用效果分析法
C.概率方法 D.期望值方法

7.采用防守型战略的企业组织结构表现为( B )
A.职权比较分散,管理宽度比较窄 B.职权比较集中,管理宽度比较窄
C.职权比较集中,管理宽度比较宽 D.职权比较分散,管理宽度比较宽

8.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( A )
A.统一指挥原则 B.权责一致原则
C.跳板原则 D.分工原则

9.以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法 ?( C )
A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B.努力使上级领导集中精力于高层管理
C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担

10.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外,每年要举办许多短期的进修班或研讨会,以帮助各种企业的管理者学习新知识,解
决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言,这体现的是人员配备中的( D )
A.公开竞争原理 B.用人所长原理
C.责权利一致原理 D.不断培养原理

11.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B )
A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念
C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应

12.如果一个管理者在其职位上有成就,那么正是这种成就导致他提升到更高的职位,直到这个人终于“被提升过头” ,这就是所谓的“彼得原理” 。为避免这种现象的发生,在选聘管理者时要做到( B )
A.选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力
C.正确看待文凭与水平 D.敢于启用年轻人

13.某企业拟向社会招聘一名办公室主任,要求具备的条件是:具有较强的沟通能力,思想活跃,组织能力强,办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是(C)
A.领导权变理论 B.领导行为理论
C.领导性格理论 D.人性假设理论

14.某企业多年来任务完成的都比较好,职工经济收入也很高,但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的( C )
A.贫乏型 B.俱乐部型
C.任务型 D.中间型

15.组织正式选择和实施的团队类型,不包括 下列哪一项 ?(D )
A.自我管理团队 B.工作团队
C.过程改进团队 D.虚拟团队

16.当团队成员还是作为个体在思考,缺乏与其他成员集思广益,行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时,这表明团队发展进入( B )
A.形成阶段 B.震荡阶段
C.规范阶段 D.执行阶段

17.假设你是某公司的经理,招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在,你听到一些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时,你应该怎么办 ?( C )
A.给这位年轻人安排一项重要工作,以向其他职员证明他的能力
B.疏远这个年轻人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的
C.重新评价这个年轻人的能力和潜力,据此决定下一步应该怎样做
D.不理会小道消息,继续现在的做法

18.有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福同享,有难同当” ,并把这种思路贯穿于企业的管理工作中,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家,一旦企业销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。一段时间后,却发现大家只是愿意“有福同享” ,而不愿意“有难同当” 。在有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿回扣。这位老板有些不解,你认为这是为什么 ?( B )
A.老板在搞平均主义
B.老板把激励因素转化成了保健因素
C.员工们的横向攀比
D.老板对员工的激励缺乏系统规划

19.下列哪一项活动不属于 预先控制 ?(C )
A.市场调查 B.现金预算
C.产品质量检测 D.安全教育

20.我国从 20 世纪 60 年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是( B )
A.综合控制法 B.计划评审技术
C.平衡计分卡 D.管理审核

二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)

21.计划工作的基本特征有( ABCD )
A.目的性 B.主导性
C.普遍性 D.经济性
E.预测性

22.按决策评价的准则,可把决策分为( BCD )
A.程序化决策 B.满意决策
C.合理决策 D.最优决策
E.非程序化决策

23.个人管理的优点包括( ABD )
A.责任明确 B.行动迅速
C.集思广益 D.效率较高
E.职责分离

24.管理者所能变革的领域有( BCE )
A.环境 B.结构
C.技术 D.经济政策
E.人员

25.管理信息系统的构成主要包括( ABCDE )
A.输入、输出设备 B.数据存贮设备
C.运算、控制与网络通信设备 D.系统软件和应用软件
E.人员

96、1.依据管理者角色理论,挂名首脑属于 (A)
A.人际角色 B .信息角色 C .资源分配者 D .谈判者

2.梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论,并在此基础上创立了 (B)
A. 古典管理理论 B .人际关系理论 C .决策理论 D .系统管理理论

3.人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 (C)
A.政治因素 B. 经济因素 C .社会因素 D. 技术因素

4.任何组织的文化都有其鲜明个性,这反映了组织文化的 (B)
A.客观性 B .独特性 C .相对稳定性 D .继承融合性

5.正确的决策需要统筹兼顾、全面安排,平衡协调发展,这体现的是决策的哪个原则 ? (D)
A.信息原则 B .预测原则 C .可行性原则 D .系统原则

6.鼓励创新思维的群体决策方法是 (A)
A.头脑风暴法 B .名义群体法 C .德尔菲法 D .电子会议

7.用数字表示的计划是 (A)
A.预算 B. 规划 C .宗旨 D .程序

8.M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业,设有生产、销售、财务、人事等部门,实行集权管理。该公司的组织结构属于 (B)
A.直线制 B .直线职能制 C .事业部制 D .矩阵制

9.相对于外部招聘而言,内部提升的优点是 (C)
A.来源广泛,选择余地大 B .不会产生不满情绪
C.更快地胜任工作 D .为组织带来新的观念

10.组织变革的内容不包括 (D)
A.人员变革 B .结构变革 C .技术变革 D .外部环境变革

11.根据管理方格理论,领导者既不关心生产,也不关心职工的领导方式是 (A)
A. 1.1 型 B .9. 1 型 C .1.9 型 D. 5 .5 型

12.根据麦克莱兰的成就需要理论,人们对影响力和控制力的向往属于 (B)
A. 成就需要 B .权力需要 C .社交需要 D .生存需要

13.在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 (C)
A.尊重原则 B .相容原则 C .理解原则 D .例外原则

14.Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题,向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类,这属于 (C)
A.上行沟通 B .下行沟通 C .平行沟通 D .斜向沟通

15。“亡羊补牢,为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果 ?
A.现场控制 B .中期控制 C .前馈控制 D .反馈控制 (D)

二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 l0 分 )

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将
“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
16.古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的 ? (ABC)
A.科学管理理论 B .一般管理理论
C.行政组织理论 D .行为科学理论
E.决策理论

17.按照决策的性质,决策可分为 (CDE)
A.程序化决策 B .非程序化决策
C.战略决策 D. 战术决策
E.业务决策

18.目标管理的特点是 (ABCD)
A.员工参与管理 B .以自我管理为中心
C.强调自我评价 D .重视成果
E.鼓励他人监督

19.组织变革的内部动因包括 (ACDE)
A.战略的调整 B .环境资源的变化
C.员工受教育程度的提高 D .组织规模和范围扩大
E.设备引进与技术的变化

20.美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的,它们包括 (ABCDE)
A.生理需要 B .安全需要
C.社交需要 D .尊重需要
E.自我实现需要

97、提出“标准化原理”的学者是【 A】
A.泰勒
B.法约尔
C.梅奥
D.马斯洛

98、计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展,这些因素属于外部环境因素中的【D 】
A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化

99、组织文化的核心和灵魂是【 A】
A.理念层
B.制度层
C.行为层
D.象征层

100、道德发展的最离层次是【C 】
A.前惯例层
B.惯例层
C.原则层
D.规范层

101、盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型?【 B】
A.战略型决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.不确定型决策

102、其有“分段编制,近细远粗”特点的计划方法是【B 】
A.目标甘理法
B.滚动计划法
C.甘特图法
D.德尔非法

103、 某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户,公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【 C】
A.职能部门化
B.流程部门化
C.顾客部门化
D.地区部门化

104、 工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于【 D】
A.斜向沟通
B.平行沟通
C.上行沟通
D.下行沟通

105、每当员工离开公司时,公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈,收集离职员工对公司的意见与看法,以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于【D 】
A.前馈控制
B.中期控制
C.同步控制
D.反馈控制

106、任何决策都是在一定的条件下进行的,都要受到一些因素的影响和制约。一般
来说,影响决策的因素有【 】
A.环境因素
B.组织文化
C.决策者的个人因素
D.时间因素
E.过去的决策
正确答案: ABCDE (

107、 计划的基本特点有【 ABDE】
A.目的性
B.首位性
C.特殊性
D.适应性
E.经济性

109、直线职能制的优点有【 】
A.分工细致,任务明确
B.有较高的效率
C.稳定性较高
D.保证集中统一的指挥
E.可发挥各类专家的专业管理作用
正确答案: ABCDE

110、克服组织变革阻力的方法有【 】
A.开诚布公地与员工沟通
B.让员工参与到变革中
C.利用成功的变革模式
D.减少不确定性
E.谈判
正确答案: ABCDE

111、有效控制应遵循的基本原则有【 】
A.及时性原则
B.重点原则
C.经济性原则
D.弹性原则
E.主观性原则
正确答案: ABCD(

112、

  1. 管理学形成的标志是 (D)
    A.韦伯的理想行政组织理论 B.法约尔的管理过程理论
    C.梅奥的人际关系学说 D.泰罗的科学管理理论

2.19 世纪的工业革命与 20 世纪下半叶的计算机革命, 对所有组织及其管理均产生了极大的影响,这属于组织环境中的哪一环境因素的作用 ? (B)
A.政治因素 B.科技因素
C.经济因素 D.社会文化因素

  1. 与计划职能联系最紧密的管理职能是 (A)
    A.控制 B.组织
    C.领导 D.协调

  2. 快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客,专门从事婴幼儿食品的生产,并取得了良好的市场业绩,这种战略属于 (C)
    A.成本领先战略 B.差异化战略
    C.集中化战略 D.多元化战略

  3. 以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,这是 (D)
    A.决策 B. 规划
    C.程序 D. 预测

  4. 通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 (B)
    A.因果法 B. 德尔菲法
    C.外推法 D. 边际分析法

  5. 职务、职责、职权三者如同一个等边三角形,这体现的是组织设计中的 (A)
    A.责权一致原理 B. 目标统一原理
    C.分工协作原理 D. 管理宽度原理

  6. 存在双重领导的组织结构类型是 (D)
    A.直线 一 参谋制 B. 直线制
    C.事业部制 D. 矩阵制

  7. 某跨国公司在世界多地设有销售机构,该公司部门划分的依据是 (C)
    A.职能 B. 产品
    C.地区 D. 人数

  8. 为了加强控制,阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇 (A)
    报,这种做法属于
    A.集权化 B. 分权化
    C.部门化 D. 多元化

ll. “质量水平对应百万机会缺陷数为 3.4 的目标”,这种观点对应的是 (C)
A.业务过程管理 B. 系统管理
C.六西格玛管理 D. 权变管理

  1. 旺旺超市根据管理者工作职位的相似性, 将处于同一级别的管理者放到一个考核小组,按照事先规定的考评标准,采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 (B)
    A.考试法 B. 对比法
    C.成绩记录法 D. 自我考评法

  2. 对生产车间的班组长而言,其管理技能侧重于 (A)
    A.技术技能 B. 概念技能
    C.人事技能 D. 政治技能

  3. 在布莱克和穆登的管理方格理论中,如果管理者仅仅注重生产效率的提高,极少关心人,极其独断专行,则这种管理方式是 (B)
    A.贫乏型管理 B. 独裁的、重任务型的管理
    C.战斗集体型管理 D.乡村俱乐部型管理

  4. 天天软件公司的程序员分布在全球各地,一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作,形成了团队作业小组。这种团队是 (C)
    A.自我管理团队 B.协同工作团队
    C.虚拟团队 D.学习型团队

  5. 当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体, 团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌,并能够解决群体问题时,团队处于 (D)
    A.形成阶段 B.震荡阶段
    C.规范阶段 D.执行阶段

  6. 通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是 (B)
    A.上向沟通 B.下向沟通
    C.横向沟通 D.斜向沟通

  7. 小李在工作中积极认真,但主管领导总是视而不见,没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长,小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的 (C)
    A.积极强化 B.消极强化
    C.消失 D.惩罚

  8. “治病不如防病,防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型? (D)
    A.现场控制 B.全面控制
    C.反馈控制 D.前馈控制

  9. 通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效,这种控制方法是 (A)
    A.平衡计分卡 B.计划评审技术
    C.预算 D.管理审核

多选题

  1. 与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言,管理学盼特点包括 (ABCD)
    A.一般性 B. 多科性
    C.历史性 D. 实践性
    E.封闭性

  2. 依据组织环境的复杂程度和变化程度,可将组织环境划分为 (ABCD)
    A.简单动态 B. 复杂动态
    C.简单稳定 D. 复杂稳定
    E.长期稳定

  3. 计量决策方法包括 (ABCDE)
    A.边际分析法 B. 费用效果分析法
    C.概率方法 D. 效用方法
    E.期望值方法

  4. 领导工作的原理包括 (ABCDE)
    A.指明目标原理 B. 目标协调原理
    C.命令一致原理 D. 直接管理原理
    E.激励原理

  5. 管理信息系统的开发阶段包括 (ACE)
    A.系统分析 B. 系统升级
    C.系统设计 D. 系统再造
    E.系统实施

113、1. 管理的艺术性主要是强调管理的
A.实践性 B.有效性
C.科学性 D.精确性
正确答案: A( 1 分)教材 P7

  1. 根据投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内
    容某一部门绩效的控制方法是
    A.损益法 B.投资报酬率法
    C.资产负债率法 D.速动比率法
    正确答案: B( 1 分)教材 P416

  2. 按照计划所涉及的时间划分,计划可分为
    A.长期计划、中期计划、短期计划 B.生产计划、 财务计划、 供应计划
    C.战略计划、战术计划 D.指令性计划、指导性计划
    正确答案: A( 1 分)教材 P92

  3. 在下列计划形式中,针对反复出现的业务而制定的是
    A.目标 B.规划
    C.程序 D.预算
    正确答案: C( 1 分)教材 P119

  4. 根据西蒙的决策理论,决策方案选择的原则是
    A.绝对理性原则 B.最优原则
    C.合理原则 D.满意原则
    正确答案: D( 1 分)教材 P135

  5. 依靠知识和经验,对决策目标及实现方法进行评价和选择的是
    A.确定型决策 B.风险型决策
    C.主观决策 D.不确定型决策
    正确答案: C( 1 分)教材 P141

  6. 在组织设计中,需要依据组织目标的要求进行任务分工,以保证组织精干、高
    效、协调运行。这反映了组织工作的
    A.管理宽度原理 B.分工协作原理
    C.权责一致原理 D.目标统一原理
    正确答案: B( 1 分)教材 P158

  7. 组织由成长逐渐转为稳定,这种描述对应着组织生命周期的
    A.诞生阶段 B. 青年阶段
    C.壮年阶段 D. 成熟阶段
    正确答案: C(1 分)教材 P156

  8. 作为新上任的人力资源部门经理,小张决定在工作中严格贯彻“人尽其才”的
    原则,这种做法遵循了
    A.权责利一致原理 B. 用人之长原理
    C.公开竞争原理 D. 不断培养原理
    正确答案: B(1 分)教材 P237

  9. 人员配备工作的内容不包括
    A.选聘 B. 考评
    C.培训 D. 激励
    正确答案: D(1 分)教材 P231

  10. 相对于外部招聘而言,内部提升的优点是
    A来源广泛,选择余地大 B. 更快地胜任工作
    C.不会产生不满情绪 D… 能为组织带来新的观念
    正确答案: B(1 分)教材 P246

  11. 领导者应视环境、员工等的不同,采取不同的领导方式,这种观点源于
    A.领导行为理论 B. 领导性格理论
    C.领导权变理论 D. 领导风格理论
    正确答案: C(1 分)教材 P298

  12. 改进或开发某个具体业务过程的项目团队属于
    A.过程改进团队 B. 工作团队
    C.项目管理团队 D. 其他团队
    正确答案: A(1 分)教材 P308

  13. 生产部门认为产品设计方案难以实施,向设计部门提出改进建议,这种情况属

    A.上向沟通 B. 下向沟通
    C.斜向沟通 D. 横向沟通
    正确答案: D(1 分)教材 P328

  14. 张老师在学期初规定,如果学生迟到三次以上,将不能参加期末考试,该方式
    属于
    A.积极强化 B. 消极强化
    C.消失 D.惩罚
    正确答案: B( 1 分)教材 P358

16.2013 年“非典”疫情爆发时, 国家及时颁布了《突发公共卫生事件应急条例》 ,
这项公共卫生防治工作属于
A.前馈控制 B.反馈控制
C.现场控制 D.间接控制
正确答案: C( 1 分)教材 P376

  1. 控制工作得以开展的前提条件是
    A.建立控制标准 B.分析偏差原因
    C.采取纠正措施 D.明确问题性质
    正确答案: A( 1 分)教材 P369

  2. 用于企业固定资产购置、扩建、改造、更新等的预算是
    A.全面预算 B.投资预算
    C.财务预算 D.运营预算
    正确答案: B( 1 分)教材 P394

  3. 管理信息系统中的 ERP系统是指
    A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统
    C.人力资源管理系统 D.企业资源计划系统
    正确答案: D( 1 分)教材 P427

  4. 提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是
    A.决策支持系统 B.高层经理支持系统
    C.物流管理系统 D.中央处理系统
    正确答案: A( 1 分)教材 P430

  5. 与企业的常规管理相比,战略管理的特点有
    A.系统性 B.闭合性
    C.长远预见性 D.对外抗争性
    E灵活应变性
    正确答案: ACDE(2 分)教材 P57

  6. 宏观环境中的经济环境因素主要包括
    A消费者购买力 B.利息率
    C.通货膨胀率 D. 失业率
    E.社会总体价格水平
    正确答案: ABCDE ( 2 分)

  7. 影响管理者管理道德的因素有
    A.道德阶段 B. 管理者个人特征
    C.组织结构 D. 组织文化
    E.道德问题的强度
    正确答案: ABCDE ( 2 分)教材 P82

  8. 集权组织的特点有
    A.权力集中在高层管理者 B. 对下级控制较多
    C.统一经营 D. 统一核算
    E.对下级控制较少
    正确答案: ABCD(2 分)

  9. 预算的含义包括
    A.预算是一种计划 B. 预算是一种预测
    C.预算主要是一种控制手段 D. 预算只能采用数字形式
    E.预算是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果
    正确答案: ABCE(2 分)

114、

  1. 管理的核心是处理好( D ) 1-6
    A.人与物的关系 B.财与物的关系
    C.物与物的关系 D.人际关系

  2. 人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素?( A )
    A.社会文化环境 B.政治法律环境
    C.经济环境 D. 科技环境

  3. 一般而言,长期计划往往是( B )4-92
    A.战术性计划 B. 战略性计划
    C.年度计划 D. 作业计划

  4. 甲玩具公司通过市场调查和分析,发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景,而
    公司又有能力研发和生产该产品, 决定进军该市场。 这体现了计划工作的哪一步?
    ( A )4-93
    A.估量机会 B. 确定目标
    C.选择方案 D. 确定前提条件

  5. 随着数码相机的广泛应用,某胶卷生产企业及时调整生产结构,压缩生产规模,
    逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于( C )5-120
    A.内部增长战略 B. 多元化战略
    C.收缩战略 D. 稳定战略

  6. 对程序化决策描述正确的是( A )6-132
    A.重复出现的、例行性决策 B. 非重复性的、例外决策
    C.非重复性的、例行性决策 D. 重复出现的、例外决策

  7. 通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是( D )6-141
    A.期望值法 B. 效用法
    C.概率法 D. 边际分析法

  8. 部门划分主要解决组织设计中的( C )8-173
    A.目标确立 B. 纵向设计
    C.横向设计 D. 层次划分

  9. 分权有助于( A )9-195
    A.提高下级的积极性 B. 提高上级命令的执行效率
    C.增加管理的层次 D. 加强领导的控制力

  10. 以下不属于
    ... 人员配备原理的是(
    D ) 11-235
    A.责权利一致原理 B. 公开竞争原理
    C.用人之长原理 D. 因人设岗原理

  11. 内部选聘的优点是( B )12-246
    A.给组织带来新的观念 B. 可激励组织成员的进取心
    C.有较广泛的选聘来源 D. 可避免组织成员间的不团结

  12. 依据法约尔的观点,对生产车间工长的选聘,更侧重的能力是( B )
    A.管理 B.技术
    C.安全 D.商业

  13. 根据管理方格图理论, 很少关心生产、 非常关心人的领导方式是 ( C )13-297
    A.1.1 型 B.9.9 型
    C.1.9 型 D.9.1 型

  14. 沟通形式不拘、直接明了、速度很快,容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方
    式是( B ) 15-332
    A.上向沟通 B.非正式沟通
    C.下向沟通 D.横向沟通

  15. 能提高士气的沟通方式是( D ) 15-329
    A.链式 B.轮式
    C.Y 式 D.环式

  16. 在会议中,管理者不希望下属提出问题干扰进程,当有人举手要求发言时便不
    予理睬,慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的( C )16-359
    A.积极强化 B.消极强化
    C.消失 D.惩罚

  17. 煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备,减少了事故发生的可能性,这能更好
    地满足职工的( B )16-354
    A.生理需求 B.安全需求
    C.尊重需求 D.自我实现需求

  18. 纠正偏差属于管理的哪项职能?( D )17-373
    A.计划 B.组织
    C.领导 D.控制

  19. 计划评审技术强调的主要因素是( D )18-410
    A.技术 B.费用
    C.成本 D.时间

  20. 管理信息系统开发的首要步骤是( A )19-439
    A.系统分析 B.系统设计
    C.系统实施 D.系统反馈
    A.领导者具有远见 B. 信息共享
    C.强企业文化 D. 权力集中
    E.组织扁平或水平化

  21. 正确决策应具有的特征是( ABCD )6-129
    A.有明确而具体的决策目标 B. 以了解和掌握信息为基础
    C.对控制的方案进行综合分析和评估 D. 必须有两个以上的备选方案
    E.最终得到最优方案

  22. 影响组织结构选择的主要因素有( ABCDE )7-154
    A.技术 B. 外界环境
    C.组织的规模 D. 组织的生命周期
    E.组织的战略

  23. 下列表述中属于事后管理的是( BDE )10-218
    A.食补往往强于药补 B. 亡羊补牢,为时不晚
    C.防患于未然,未雨绸缪 D. 吃一堑,长一智
    E.月末发现销售不足而大力促销

  24. 传统的非预算控制方法包括( ABCD )18-398
    A.深入现场 B. 报告
    C.比率分析 D. 盈亏分析
    E.计划评审技术

115、1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架,以便明确人们在其中各
自所扮演的角色和所起的作用。 ”这属于管理的哪项职能 ?(B)7-151
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制

2.下列不属于 战略管理特点的是(D)
A.系统性 B.长远预见性
C.对外抗争性 D.不变性
3.随着市场的发展,电子产品、计算机软件的更新换代越来越快,这些行业所处
环境的不确定性也越来越高,这说明该类型行业所处环境倾向于 (D)3-80
A.简单稳定 B.复杂稳定
C.简单动态 D.复杂动态

4.分清事物的主要矛盾与次要矛盾,强调抓主要矛盾,类同于计划工作中的(A)4-96
A.限定因素原理 B.许诺原理
C.灵活性原理 D.改变航道原理

5.某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场,今年计划继续增加广告投入,
以提高现有产品在现有市场的占有率,这种做法属于 (B)5-120
A.市场开发 B.市场渗透
C.前向一体化 D.后向一体化

6.军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分,其依据的是 ©8-174
A.职能 B.时间
C.人数 D.地区

7.依照“安东尼结构” ,制定组织目标和大政方针的层次是 (A)8-166
A.战略决策层 B.运行管理层
C.执行管理层 D.战术计划层

8.“集中政策,分散经营”是下列哪种组织结构的特征 ?©
A.直线制 B.职能制
C.事业部制 D.矩阵制

9.下列不属于董事会职能的是©
A.制定公司发展目标 B.挑选总经理
C.确定产品采购计划 D.决定利润分配

1O.下列选项中对“百万机会缺陷数 (DPMO) ”表述错误的是 (D)
A.它是一个衡量质量的通用指标
B.缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C.它是一个比率
D.6 西格玛的质量水平对应的 DPMO为 2.4

11.“倘若要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。 ”这句话
强调的人员配备原理是 (B)11-237
A.职务要求明确原理 B.用人之长原理
C.责权利一致原理 D.公开竞争原理

12.李明是某公司销售科长,最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任,
这属于管理者选聘中的 ©12-245
A.临时性提升 B.在“副职”上培训
C.内部提升 D.外部招聘

13.影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系,这是
下列哪种理论的基本观点 ?(A)13-298
A.菲德勒权变理论 B.管理方格理论
C.四分图理论 D.人性假设理论

14.团队类型中,直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 ©14-310
A.过程改进团队 B.工作团队
C.自我管理团队 D.其他团队

15.A公司技术研发部门接到一项产品开发任务,时间紧、 任务急,而且要求严格
管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是 ©15-330
A.链式沟通 B.环式沟通
C.轮式沟通 D.Y式沟通

16.书面沟通是一种重要的沟通方式,下列表述正确的是 (D)15-339
A.沟通速度快 B.所传达信息的严谨性不高
C.便于与接收者交流信息 D.接收者比较重视

17.人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作动机是为了获取经
济报酬,这是下列哪种人性假设理论的观点 ?(A)16-350
A.经济人 B.社会人
C.自我实现人 D.复杂人

18.“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法 ?©17-378
A.前馈控制 B.现场控制
C.反馈控制 D.同期控制

19.根据投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业
内部某一部门绩效的控制方法是 (B)18-416
A.损益法 B.投资报酬率法
C.资产负债率法 D.速动比率法

20.借助数据库管理系统和技术来管理各种数据,并以形象生动或富有创造性的
形式展现信息,该技术是 (A)19-436
A.数据仓库 B.数据挖掘
C.神经网络系统 D.人工智能系统

二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分 )
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的, 请将其选出并将 “答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家
21.计划工作的基本特征包括 (ABDE)4-88
A.目的性 B.主导性
C.主观性 D.普遍性
E.经济性

22.按考核目标的性质可将目标分为 (CD)5-104
A.长期目标 B.短期目标
C.定量目标 D.定性目标
E.综合目标

23.在组织变革中,管理者所能变革的领域有 (ABD)10-210
A.结构 B.技术
C.环境 D.人员
E.政策

24.下列有关领导与管理区别与联系的描述,正确的有 (ABCE)13-285
A.领导是管理中的一项职能
B.领导强调个人影响力,管理强调职位权力
C.领导注重预见性,管理强调执行性
D.领导等同于管理
E.领导倾向于变革,管理倾向于秩序

25.典型的管理信息系统中的中央处理系统包括 (BCD)19-433
A.输入系统 B.数据库
C.方法库 D.模型库
E.输出系统

116、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( B)
A.工长 B.总经理
C.领班 D.车间主任

  1. 在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是 ( A)
    A.科学管理 B.行为科学
    C.一般管理理论 D.管理科学

  2. 组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(C )
    A.简单动态 B.简单稳定
    C.复杂动态 D.复杂稳定

  3. 在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是 ( A)
    A.计划 B.组织
    C.领导 D.控制

  4. 某厂产品的市场占有率为 20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到 40%,这个 40%是 ( B)
    A.控制性目标 B.突破性目标
    C.不可控目标 D.常规性目标

  5. 环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为 ( B)
    A.有机式的 B.机械式的
    C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的

  6. 从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是 ( A)
    A.战略规划层 B.战术计划层
    C.班组作业层 D.运行管理层

  7. 管理宽度与管理层次之间的关系是 ( B)
    A.正比 B.反比
    C.等比 D.无关系

  8. 六西格玛管理中, “百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是 ( D)
    A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况
    C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况

  9. 美国管理学家德鲁克曾说过: “倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。 ”这体现了人员配备中的 ( D)
    A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理
    C.公平竞争原理 D.用人之长原理

  10. 对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成
    中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是 (A )
    A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能
    C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能

  11. 内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是 ( B)
    A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作
    B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才
    C.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能
    D.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪

  12. 一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、 指示不允许相互矛盾, 朝令夕改,这体现的是领导工作中的 ( C)
    A.指明目标原理 B.目标协调原理
    C.命令一致原理 D.直接管理原理

  13. 依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于 (B )
    A.集体型管理 B.贫乏型管理
    C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理

  14. 以下哪一点是团队给组织带来的好处 ?(A )
    A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高
    C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高

  15. 沟通过程取得成效的关键环节是 ( C)
    A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈
    C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈

  16. 研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励 10 万元。在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。依照期望理论, 10 万元的奖励属于 (D )
    A.激励力 B.期望值
    C.概率 D.效价

  17. 李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领
    导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式 ?( A)
    A.积极强化 B.惩罚
    C.消极强化 D.消失

  18. 运营预算中最基本和最关键的是 ( A)
    A.销售预算 B.生产预算
    C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算

  19. 伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了 13 层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为 4 层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用 ?( B)
    A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
    C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的, 请将其代码填写
在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。自考赢家
21. 部分划分应遵循的原则有 (ABCDE )
A.力求最少 B.组织结构应具有弹性
C.确保目标的实现 D.指派平衡
E.检查部门分设

  1. 在责权利一致原理的阐述中,正确的有 (ABC )
    A.管理者必须有足够的权力去实施计划
    B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度
    C.职责是管理者的工作任务,也是其义务
    D.管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑
    E.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑

  2. 研究有关领导问题的理论有 ( ACD)
    A.领导性格理论 B.强化理论
    C.领导行为理论 D.领导权变理论
    E.需求层次理论

  3. 团队成员对有效团队协作支持的作用表现为 (ABCDE )
    A.承担学习的责任 B.有责任感
    C.持系统的观点 D.服务导向
    E.尊重内部顾客

  4. 下列属于经营比率的指标有 ( ACE)
    A.市场占有率 B.速动比率
    C.相对市场占有率 D.存货周转率
    E.投入——产出比率

117、1.马克思 ?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型,这种理论是【D 】
A. 科学管理理论 B.行为科学理论
C. 管理科学体系 D.理想的行政组织体系

2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则,那么他正处于道德发展的【 B】
A. 前惯例阶段 B.惯例阶段
C. 原则阶段 D.行为阶段

3.联想集团提出: “为客户提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为社会文明进步服务,为员工创造发展空间;为股东回报长远利益。 ”这体现了【 A】
A. 企业的社会责任 B.企业的使命
C. 企业的战略 D.企业的目标

4.有两个卖冰棍的个体户,平时每天每人平均能卖 200 支。某日有雨,甲进货时少进了 100 支,一天下来,全部卖掉,甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时,其父嘱:“多进 100 支,今天的雨不过午, 10 点雨停, 12 点阳光灿烂, 13 点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报,其子遵嘱,进了 300 支,一天下来,也全卖掉了,乙高兴其父精明。据此,你同意以下哪种看法 ?【 B】
A. 科学预测是正确决策的依据
B. 甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大
C. 乙父比乙子精明
D. 人算不如天算

5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询,确立了当前的组织结构设计方案,你认为下列哪种情况的发生,会影响该公司的组织结构形式 ?【 C】
A. 宏达公司董事会成员的调整
B. 宏达公司地址的迁移
C. 国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化
D. 竞争者的策略调整

6.在管理工作中,责、权、利之间存在着密切关系,正确处理这种关系,对提高组织的效率有很好的作用,关于这三者关系的正确描述是【 B】
A. 责、权、利是完全对等的
B. 责任是管理的基础,应大于权力、利益
C. 责任、权力是对等的,利益要小一些
D. 责任、利益、权力的大小要视情况而定

7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,下列哪种组织形式是最适合的 ?【 C】
A. 直线制 B.事业部制
C. 矩阵制 D.职能制

8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款, 会计科长由于太忙, 不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理【 B】
A. 不再负有责任 B.责任与原来相同
C. 责任减轻 D.不再负有主要责任

9.根据“力场分析” ,支持组织变革的力量不包括【A 】
A. 顾客需求 B.对现行行为或结果的奖励
C. 新管理团队 D.新竞争者

10.在某防疫站,王鹏先是在防疫科担任主管职务,过一段时间后,又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管,这种对管理者培训的方法属于【 C】
A.职务轮换 B.提升
C.临时性提升 D.在“副职”上培训

11.有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉” ,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种【 C】
A.专长权 B.个人影响权
C.信息权 D.合法的权力

12.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论,老张的作风最接近于【 D】
A.1.1 型 B.1.9 型
C.9.1 型 D.9.9 型

13.团队的领导者通常从团队成员中选出, 且成员可以轮流担当的团队是 【 B】
A.过程改进团队 B.工作团队
C.自我管理团队 D.其他团队

14.团队的形成与发展需要一定的支持条件,下列各项中哪一项不属于支持条件 ?【A 】
A.指导委员会 B.团队的结构、领导和成员
C.团队的推进者 D.团队的倡导者

15.“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的。 ”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况,小李与
小张之间的沟通过程是【 B】
A.双向的 B.有效的
C.完整的 D.无效的

16.老刘是一家建筑公司施工队的队长,主要管辖的是施工人员,他认为这些人员普遍学历较低,不愿意承担责任,不喜欢本身的工作。那么,老刘的看法符合管理学的【 A】
A.X理论 B.Y理论
C.超 Y理论 D.Z 理论

17.任何预算都需要用一定形式来表达,这种形式是【 D】
A.表格 B.文字
C.数字 D.图形

18.系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于【 D】
A.经济审核 B.管理审核
C.投资报酬率控制法 D.损益控制法

19.面向供应市场,支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于【A 】
A.客户关系管理系统 B.供应链管理系统
C.价值管理系统 D.物流管理系统

20.使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是【B 】
A.管理信息系统 B.运营信息系统
C.决策支持系统 D.专家系统

118、21.管理的基本特征包括【 ACE】
A.管理的主体是被管理者
B.管理是一种社会现象
C.每个层次管理者的基本职能是不同的
D.管理的核心是处理好人际关系
E.管理是一门精确的学科

22.按企业职能可以将计划分为【 ABDE】
A.财务计划 B.生产计划
C.安全计划 D.供应计划
E.劳资计划

23.正确决策应该具有的特征有【 ABCDE】
A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础
C.必须要有可供选择的方案 D.对控制的方案进行综合分析与评价
E.追求的是最可能的优化效应

24.由组织自行选拔管理者时,通常的测验有【 ACE】
A.智力测验 B.体能测验
C.熟练和适应性测验 D.职业测验
E.品格测验

25.下列几项中属于运营预算的有【 AB】
A.现金预算 B.生产预算
C.销售预算 D.广告费预算
E.运输费预算

119、

  1. “管理是一种艺术”,这个命题强调的是【 】
    A.管理的综合性 B.管理的实践性
    C.管理的层次性 D.管理的具体性
    正确答案: B
  2. “任何组织都必须以某种权力作为基础,才能实现目标,只有权力,才能变混
    乱为秩序。”反映这一观点的理论是【 】
    A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论
    C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论
    正确答案: C
  3. 传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是【 】
    A.管理信息系统 B.组织结构
    C.结构分析 D.惯例
    正确答案: D
  4. “人际关系学说”创建的基础是【 】
    A.霍桑试验 B.技术分析
    C.数学模型 D.权变学说
    正确答案: A
  5. 组织外部环境中,不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是【 】
    A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境
    C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境
    正确答案: C
  6. 计划工作程序的第一步是【 】
    A.确定目标 B.估量机会
    C.编制预算 D.制订派生计划
    正确答案: B
  7. 某服装厂兼并一家纺织厂,此种战略形式属于【 】
    A.水平一体化 B.前向一体化
    C.后向一体化 D.水平多元化
    正确答案: C
  8. 汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是【 】
    A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术
    C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术
    正确答案: B
  9. 被称为“斯隆模型”的组织结构是【 】
    A.直线型组织结构 B.职能型组织结构
    C.事业部制组织结构 D.矩阵结构
    正确答案: C
  10. 下列不属于
    ... 分权制组织特点的是【

    A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多
    C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算, 有一定的财务支配

    正确答案: B
  11. 管理者所能进行的组织变革领域是【 】
    A.结构 B.结构、技术
    C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境
    正确答案: C
  12. 人员配备指的是【 】
    A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程
    B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行
    C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
    D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程
    正确答案: B
  13. 法约尔认为对小型工业企业的领导人来说,最重要的能力是【 】
    A.管理能力 B.技术能力
    C.商业能力 D.财务能力
    正确答案: B
  14. 管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于【 】
    A.1.1 型管理 B.9.9 型管理
    C.5.5 型管理 D.1.9 型管理
    正确答案: A
  15. 在团队发展的震荡阶段,团队成员表现为【 】
    A.高度凝聚 B.协作未形成规范
    C.协作形成规范 D.团队融合性强
    正确答案: B
  16. 下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是【 】
    A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距
    B.主管队员和下级之间相互不信任
    C.组织机构过于庞大,中间层次多,信息从高层到基层产生失真
    D.下级人员的畏惧感所形成的障碍
    正确答案: C
  17. 麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是【 】
    A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力
    C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要
    正确答案: D
  18. 能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是【 】
    A.资本金利润率 B.销售利润率
    C.营业利润率 D.成本费用利润率
    正确答案: D
  19. 下面指标中属于经营比率的是【 】
    A.速动比率 B.存货周转率
    C.市场占有率 D.销售利润率
    正确答案: C
  20. 面向资本市场的管理信息系统是【 】
    A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统
    C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统
    正确答案: A

120、21. 管理的二重性包括【 】
A.管理的科学性 B.管理的社会属性
C.管理的历史性 D.管理的自然属性
E.管理的艺术性
正确答案: BD
22. 集权程度高的特征包括【 】
A.基层决策数目很少 B.低一级的管理层次做出决策时不
需请示
C.下级做出的决策无关紧要 D.决策前,必须请示上级
E.决策后,必须呈报上级领导作出审批
正确答案: ACDE
23. 战略管理的特点有【 】
A.系统性 B.长远预见性
C.对外抗争性 D.灵活应变性
E.内部控制性
正确答案: ABCD
24. 下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有【 】
A.高耸式组织结构的管理宽度窄,管理层次多
B.高耸式组织结构的管理宽度窄,管理层次少
C.扁平式组织结构的管理宽度宽,管理层次少
D.扁平式组织结构的管理宽度窄,管理层次少
E.管理宽度与管理层次无关
正确答案: AC
25. 下列关于控制的说法中正确的有【 】
A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程
B.一般控制是一个复杂的信息反馈
C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈
D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上
E.控制工作的目的之一是实现既定目标
正确答案: ADE

121、1. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是【 】
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.管理过程理论 D.行为科学理论
正确答案: A

  1. 在现代管理理论学派中,认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳
    的”管理理论和方法的学派是【 】
    A.管理过程学派 B.行为科学学派
    C.系统管理学派 D.权变理论学派
    正确答案: D

  2. 国家制定和颁布《公司法》 、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行
    为,这构成企业的【 】
    A.社会文化环境 B.科技环境
    C.全球化环境 D.政治和法律环境
    正确答案: D

  3. 下列决策中哪一项属于程序化决策 ?【 】
    A.突发洪水,确定抢险救灾方案 B.企业组织结构调整
    C.开发新产品 D.物料订购
    正确答案: D

  4. 决策者对一个方案可能出现的正反两种结果,分别估计其得失数值,以其可能实现的概率加权,求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定,这种决策方法是【 】
    A.边际分析法 B.费用效果分析法
    C.概率方法 D.期望值方法
    正确答案: D

  5. 采用防守型战略的企业组织结构表现为【 】
    A.职权比较分散,管理宽度比较窄 B.职权比较集中,管理宽度比较窄
    C.职权比较集中,管理宽度比较宽 D.职权比较分散,管理宽度比较宽
    正确答案: B

  6. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的【 】
    A.统一指挥原则 B.权责一致原则
    C.跳板原则 D.分工原则
    正确答案: A

  7. 以下四种做法,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法 ?【 】
    A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
    B.努力使上级领导集中精力于高层管理
    C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
    D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担
    正确答案: C

  8. 我国的一些高等院校除了正常的教学任务外,每年要举办许多短期的进修班或研讨会,以帮助各种企业的管理者学习新知识,解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言,这体现的是人员配备中的【 】
    A.公开竞争原理 B.用人所长原理
    C.责权利一致原理 D.不断培养原理
    正确答案: D

  9. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部【 】
    A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念
    C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应
    正确答案: B

  10. 如果一个管理者在其职位上有成就, 那么正是这种成就导致他提升到更高的职位,直到这个人终于“被提升过头” ,这就是所谓的“彼得原理” 。为避免这种现象的发生,在选聘管理者时要做到【 】
    A.选聘的条件要适当 B.注意候选人的潜在能力
    C.正确看待文凭与水平 D.敢于启用年轻人
    正确答案: B

  11. 某企业拟向社会招聘一名办公室主任,要求具备的条件是:具有较强的沟通能力,思想活跃,组织能力强,办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是【 】
    A.领导权变理论 B.领导行为理论
    C.领导性格理论 D.人性假设理论
    正确答案: C

  12. 某企业多年来任务完成的都比较好,职工经济收入也很高,但职工和领导的关
    系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的【 】
    A.贫乏型 B.俱乐部型
    C.任务型 D.中间型
    正确答案: C

  13. 组织正式选择和实施的团队类型,不包括下列哪一项 ?【】
    A.自我管理团队 B.工作团队
    C.过程改进团队 D.虚拟团队
    正确答案: D

  14. 当团队成员还是作为个体在思考,缺乏与其他成员集思广益,行为表现更多的
    是争执、竞争和戒备等时,这表明团队发展进入【 】
    A.形成阶段 B.震荡阶段
    C.规范阶段 D.执行阶段
    正确答案: B

  15. 哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于【 】
    A.市场渗透 B.产品开发
    C.市场开发 D.一体化
    正确答案: A

  16. 假设你是某公司的经理, 招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在,你听到一些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻
    人过于关心了。这时,你应该怎么办 ?【 】
    A.给这位年轻人安排一项重要工作,以向其他职员证明他的能力
    B.疏远这个年轻人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的
    C.重新评价这个年轻人的能力和潜力,据此决定下一步应该怎样做
    D.不理会小道消息,继续现在的做法
    正确答案: C

  17. 有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调“有福同享,有难同当” ,
    并把这种思路贯穿于企业的管理工作中,当企业的收入高时,他便多发奖金给大
    家,一旦企业销售状况不好,他就少发甚至不发奖金。一段时间后,却发现大家
    只是愿意“有福同享” ,而不愿意“有难同当” 。在有难时甚至还有员工离开公司,
    或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿回扣。这位老板有些不解,你认为
    这是为什么 ?【 】
    A.老板在搞平均主义 B.老板把激励因素转化成了保健因素
    C.员工们的横向攀比 D.老板对员工的激励缺乏系统规划
    正确答案: B

  18. 下列哪一项活动不属于 预先控制 ?【】
    A.市场调查 B.现金预算
    C.产品质量检测 D.安全教育
    正确答案: C

  19. 我国从 20 世纪 60 年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并
    被称为“统筹法”的是【 】
    A.综合控制法 B.计划评审技术
    C.平衡计分卡 D.管理审核
    正确答案: B
    二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)

  20. 计划工作的基本特征有【 】
    A.目的性 B.主导性
    C.普遍性 D.经济性
    E.预测性
    正确答案: ABCD

  21. 管理者所能变革的领域有【 】
    A.环境 B.结构
    C.技术 D.经济政策
    E.人员
    正确答案: BCE

  22. 按决策评价的准则,可把决策分为【 】
    A.程序化决策 B.满意决策
    C.合理决策 D.最优决策
    E.非程序化决策
    正确答案: BCD

  23. 个人管理的优点包括【 】
    A.责任明确 B.行动迅速
    C.集思广益 D.效率较高
    E.职责分离
    正确答案: ABD

  24. 管理信息系统的构成主要包括【 】
    A.输入、输出设备 B.数据存贮设备
    C.运算、控制与网络通信设备 D.系统软件和应用软件
    E.人员
    正确答案: ABCDE

122、1. 在管理学的发展史上,对于管理中人性问题的关注开始于【 】
A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理
C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论
正确答案: A

  1. 组织所提供的产品或服务的购买者是【 】
    A.供应商 B.顾客
    C.竞争者 D.经销商
    正确答案: B

  2. 一家公司在 2007 年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润 2 亿元。如
    果从计划工作的表现形式看,此计划是【 】
    A.战略 B.宗旨
    C.使命 D.目标
    正确答案: D

  3. 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这
    种战略在理论上被称为【 】
    A.差别化战略 B.市场细分战略
    C.市场渗透战略 D.集中化战略
    正确答案: A

  4. 企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以
    已知预计未知的工作是【 】
    A.计划 B.策划
    C.预算 D.预测
    正确答案: D

  5. 有家工厂最近进行车间布局的重新规划,根据工艺流程和现有厂房的条件共有
    10 种方案可供选择, 厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案, 在这种情况下,
    车间布局的安排问题属于【 】
    A.非肯定型决策 B.肯定型决策
    C.风险型决策 D.纯计划问题,与决策无关
    正确答案: B

  6. 石墨与钻石都是由碳原子构成的,但两者的性质有天壤之别。同样地,组织中分工协作体系的构建不同,其效率也不同,这种作用效果可以用下列哪个选项解释?【 】
    A.组织战略 B.组织结构
    C.组织变革 D.组织文化
    正确答案: B

  7. 某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部
    等,该公司部门设置的依据是【 】
    A.区域划分部门 B.职能划分部门
    C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门
    正确答案: B

  8. 以下几种做法中, 哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法 ?【 】
    A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
    B.努力使上层领导集中精力于高层管理
    C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
    D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担
    正确答案: C

  9. 下列因素中,不属于 企业外部环境因素的是【】
    A.人口 B.营销组合
    C.人均国民收入 D.产业政策
    正确答案: B

  10. 对企业来说,组织变革是【 】
    A.应该避免的 B.可以避免的
    C.无法避免的 D.引起混乱的根源
    正确答案: C

  11. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部【 】
    A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念
    C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应
    正确答案: B

  12. 采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 下列哪一项 ?【】
    A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立
    起良好的人际关系
    B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系
    C.培养出管理人员的协作精神和全局观念
    D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况
    正确答案: D

  13. 布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数
    上的,这两个变数是【 】
    A.对个人的关心程度,对组织的关心程度
    B.对经济效益的关心程度,对社会效益的关心程度
    C.对人的关心程度,对物的关心程度
    D.对生产的关心程度,对人的关心程度
    正确答案: D

  14. 直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于【 】
    A.过程改进团队 B.工作团队
    C.自我管理团队 D.虚拟团队
    正确答案: C

  15. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战,个人已经融合到团队中
    时,这意味着团队的发展进入【 】
    A.形成阶段 B.震荡阶段
    C.规范阶段 D.执行阶段
    正确答案: C

  16. 信息沟通是—过程,沟通过程取得成效的三个关键环节是【 】
    A.编码、译码、反馈 B.沟通主体、编码、译码
    C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者
    正确答案: C

  17. 某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月 50%的奖金,自此规定出台之后,
    员工迟到现象基本消除,这属于哪一种强化方式 ?【 】
    A.积极强化 B.消极强化
    C.惩罚 D.忽视
    正确答案: B

  18. 某商场经理为了提高商场的服务质量, 聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这是一种【 】
    A.现场控制 B.成果控制
    C.事后控制 D.前馈控制
    正确答案: A

  19. 近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是【 】
    A.平衡计分卡 B.损益控制法
    C.投资报酬率控制法 D.盈亏平衡法
    正确答案: A

123、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)
21. 管理的二重性是指【 】
A.科学性 B.艺术性
C.自然属性 D.社会属性
E.实践性
正确答案: CD

  1. 下列权力中体现领导个人权力的是【 】
    A.法定权力 B.赏罚权力
    C.专家权力 D.榜样权力
    E.职位权力
    正确答案: CD

  2. 依据环境的复杂程度和变化程度,可以将组织环境划分为【 】
    A.复杂动态环境 B.简单稳定环境
    C.简单动态环境 D.复杂稳定环境
    E.绝对动态环境
    正确答案: ABCD

  3. 组织的下层主管人员所做出的决策倾向于【 】
    A.经验决策 B.战略决策
    C.战术决策 D.肯定型决策
    E.程序化决策
    正确答案: ACDE

  4. 客户关系管理系统( CRM)面向消费市场,支持与消费者的【 】
    A.协同设计 B.协同销售
    C.协同市场 D.协同供应
    E.协同服务
    正确答案: BCE

124、1. 管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的【 】
A.一般性 B.多样性
C.历史性 D.实践性
正确答案: D
2. 近年来,随着人们生活观念的不断变化,娱乐消费市场不断扩大,根据企业外
部环境因素的分析,这一因素属于【 】
A.政治因素 B.经济因素
C.社会因素 D.技术因素
正确答案: C

3.《孙子兵法》 中说:“多算胜, 少算不胜”。从企业管理者的角度看, 这里的 “算”主要是指【 】
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
正确答案: A

  1. 某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力,也跃跃欲试。此时,有
    资料证实,该产品可通过其他途径加以合成,而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看,该企业有可能在哪个环节上出现了问题?【 】
    A.估量机会,确立目标 B.明确计划的前提条件
    C.提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案 D. 拟定派生计划,并通过预算
    使计划数字化
    正确答案: C

  2. 我国制定的国民经济发展的五年计划属于【 】
    A.战略决策 B.战术决策
    C.肯定决策 D.程序化决策
    正确答案: A

  3. 下列选项中哪一个最不适于
    采取程序化决策?【】
    A.车间作业安排 B.常规物资的订购
    C.财务报表的分析 D.组织结构的改变
    正确答案: D

  4. 影响组织结构选择的主要因素不包括... 【】
    A.规模与组织所处的发展阶段 B.外界环境
    C.组织战略 D.产业状况
    正确答案: D

  5. 一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳
    制品。该超市划分部门的标准是【 】
    A.职能 B.产品
    C.地区 D.顾客需求
    正确答案: B

©️2020 CSDN 皮肤主题: 大白 设计师:CSDN官方博客 返回首页