第一章 信息化知识

1、信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，信息的概念存在两个基本的层次，即本体论层次和认识论层次：（2017年11月第1题）

• 本体论层次：就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述（2015年11月第1题）
• 认识论层次：就是主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述
• 前者是纯客观的层次，而后者是从主观立场来考察的层次

2、信息的传输模型：（2016年11月第1题）

                             信源 → 编码 → 信道（噪声）→ 解码 → 信宿

• TCP/IP协议的网络属于信息传输类型模型中的信道（2018年5月第1题）

3、信息的质量属性：

• 精确性：对事物状态描述的精准程度
• 完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实
• 可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期
• 及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短
• 经济性：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内
• 可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或证伪的程度（2017年5月第1题）
• 安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低安全性越高

4、信息系统的特点：

• 目的性：定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或目的，目标性决定了系统的功能。
• 可嵌套性：系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统。
• 稳定性：受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的。
• 开放性（2019年11月第1题）：指系统的可访问性。
• 脆弱性（2020年11月第1题）：这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构，功能、秩序的特性。
• 健壮性（2021年5月第9题）：当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会出现非预期的状态而丧失原有功能、出现错误甚至表现出破坏功能。

5、国家级信息系统：

• “两网”：是指政务内网和政务外网，政务内网主要是副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离；政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和为需在内网上运行的业务（2015年5月第7题）
• “一站”：是指政府门户网站，一个一般指G2C，即政府对公众的电子政务（2018年5月第4题）
• “四库”：即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库
• “十二金”，是指以“金”字冠名的12个重点业务系统

6、国家信息化体系6要素：

• 信息技术应用是龙头（2017年11月第3题、2018年5月第3题）
• 信息资源是核心
• 信息网络是关键
• 信息技术和产业是基础（2017年5月第2题）
• 信息化人才是成功之本（2015年11月第2题）
• 信息化政策法规和标准规范是根本保障

7、两化融合包括：工业化和信息化（以信息化带动工业化）（2018年11月第6题、2020年11月第4题），信息化的：

• 主体：是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人（2016年11月第2题、2018年5月第2题、2021年5月第8题）
• 时域：是一个长期的过程
• 空域：是政治、经济、文化、军事和社会一切领域
• 手段：是基于现代信息技术的先进社会生产工具（2017年11月第2题）
• 途径：是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
• 目标：是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升

8、三网融合：电信网、广播电视网和计算机网

9、信息化从“小”到“大”的5个层次：

• 产品信息化
• 企业信息化
• 产业信息化
• 国民经济信息化
• 社会生活信息化（2016年11月第4题）

10、电子政务主要包括以下4个方面（政府为主体）（2017年5月第4题）：

• 政府间的电子政务（G2G）
• 政府对企业的电子政务（G2B），例：中国政府采购网（2017年11月第5题）
• 政府对公众的电子政务（G2C）（2019年5月第4题）
• 政府对公务员（G2E）

11、企业信息化结构（2019年11月第3题）：

• 产品（服务）层
• 作业层
• 管理层
• 决策层

12、企业信息化应用系统（2019年5月第2题）

• 企业资源计划系统 - ERP
• 客户关系管理系统 - CRM（2015年11月第6题），系统中记录的历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等属于交易性客户数据（2018年5月第7题、2019年5月第7题）
• 供应链管理系统 - SCM

13、电子商务类型

• 企业与企业之间的电子商务（B2B）
• 商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）
• 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）
• 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O）（2016年11月第7题、2018年11月第5题、2019年5月第6题、2020年11月第5题）

14、商业智能：理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等。（2015年11月第7题）

• 主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）和分析功能（2017年5月第6题、（2021年5月第3题））
• 三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘（2018年5月第8题）
• 传统数据库系统：主要强调的优化企业的日常事物处理工作，难以实现对数据分析处理要求，无法满足数据处理多样化的要求
• 数据仓库：一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史变化的数据集合，用于支持管理决策

15、大数据的5V特点（2019年11月第7题）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）和Veracity（真实性）

16、“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”

17、云计算操作系统的关键技术

• 资源池管理技术主要实现对物理资源、虚拟资源的统一管理，并根据用户需求实现虚拟资源的自动化生成、分配和迁移（2021年5月第2题）。
• 分布式任务管理技术实现基于大规模硬件资源上的分布式海量计算，并支持对结构化与非结构化的数据进行存储与管理。

18、云计算的服务类型：

• IaaS（基础设施及服务）：向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务
• PaaS（平台及服务）：向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台
• SaaS（软件及服务）：向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务

19、智慧城市

• 5层模型（2019年11月第8题）：物联感知层、网络通信层、计算机与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层
• 3层体系：标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系

20、区块链

        区块链是一个分布式的共享账本和数据库，具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、集体维护、公平透明等特点。

        存储在区块链上的交易信息是公开的，但是账户身份信息是高度加密的，只有在数据拥有者授权的情况下才能访问到，从而保证了数据的安全和个人的隐私。（2021年5月第1题）

        区块链可以在不可信的网络建立可信的信息交换，让信任产生无损的传递，整个降低社会的摩擦成本，拓展人们的信任基础，提高合作能力。

21、“十四五”规划，坚持以企业为主体，以市场为导向，遵循国际惯例和债务可持续原则，健全多元化投融资体系（2021年5月第7题）。

22、供应链管理的概念：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法，功能包括：

• 以客户为中心。
• 集成化管理。
• 扩展性管理。
• 合作管理。
• 多层次管理。

        供应链根据其网状结构特点划分有发散型的供应链网（V型供应链）、汇聚型的供应链网（A型供应链）和介于上述两种模式之间的供应链网（T型供应链）之分（2022年5月第5题）。

23、虚拟机技术主要包括服务器虚拟化、内存虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、应用虚拟化及桌面虚拟化（2022年5月第22题）。