Gartner发布2024年影响技术提供商的重大趋势

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前言

Gartner执行副总裁Eric Hunter表示：“生成式人工智能（GenAI）开始主导几乎所有技术提供商的技术和产品发展进程。从增长和产品战略到员工平时所用工具，GenAI令技术提供商发生了‘脱胎换骨’的变化。不过，尽管该技术具有如此潜力，它并非对技术领导人产生影响的唯一因素，其他影响因素还包括增长计划中的新摩擦点、营销与销售活动中的新融合点、技术和服务提供商（TSP）可构建的新型关系等。”

面对这些因素所产生的直接和长期影响，产品领导人必须在把握短期机遇、获取长期优势以及基于经济复苏或衰退而制定战略之间进行权衡。Gartner 2024年重大趋势体现了这种双重性考量（见图）。

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一、高科技企业将注重高效增长

过去十年，IT支出的大幅增长使高科技企业受益匪浅。但为抓住增长机遇，这些企业在追求增长的同时却没有充分考虑成本因素，因此这是一种“不计成本的增长”战略。高科技企业的产品、组织和雇用计划均建立在持续强劲增长的前提上。
由于宏观经济形势给买家带来不确定性，资金成本上升导致投资人开始重视利润率增长，Gartner分析师发现技术提供商呈现出注重高效增长的趋势。实施高效增长战略，表明高科技企业认识到，在扩大规模的同时提高当前的利润率并开拓未来的收入来源，具有重要意义。

二、企业IT与提供商之间的新关系

随着业务和技术要求的提高，企业IT部门必须扩大支持范围、提高服务的