随着各种项目的实施与运作,不计其数的设备投入到生产环境中,由于设备的老化等因素故障问题不可避免。有故障就需报修,传统的报修方式一般是通过电话、微信联系维保单位或后勤管理部门,维保单位或后勤管理部门再分配维修任务给维修师傅,维修师傅再联系客户询问情况预约上门维修,这种方式不仅报修响应时间慢,而且报修工单信息扎乱,工单记录及统计繁琐,故障解决情况及处理流程难以追踪。因此各维保单位、后勤管理部门在解决各式各样的设备维修维护过程中,也在不断地寻求高效便捷的报修流程管理方案。
智汇故障报修系统基于微信的扫码报修应用。用户使用微信扫描设备码即能快速完成报修,及报修业务流程管理的微信小程序。该系统完全私有化部署,数据独立保存。能透明、准确、及时、高效地体现报修各环节关键信息,让客户报修更方便、更准确;让维修师傅对报修反馈及处理更及时、更高效;让管理者对业务情况掌控更全面、更轻松。
报修小程序报修流程
微信报修小程序截图
报修小程序系统后台