智慧酒店非大型酒店专属，中型酒店也能从心开始智慧

中型酒店在行业内生意不景气，像万达这样的大型高档连锁酒店为什么却一直保持着高营收？智慧酒店的品牌效应背后是对酒店的硬件设施和软服务的要求，还记得国民老公在微博怒厮自家万达酒店是自己住过的最SB的酒店，其原因就是因为自家长沙万达酒店在厕所未备厕纸的原因。从众网友对此事调侃：“我疯起来我自己都骂！”之外也能看到酒店的高下之别更在于顾客对酒店的体验好坏与否。

换个角度来想：顾客对酒店智慧的感受就是衡量酒店好坏的最终标准，那么，迎合顾客所好就是酒店行业以及所有服务业的无上真理。同时，国内出现的一批针对顾客需求而创办的特色酒店喷薄而出，公寓、别墅、帐篷、木屋、露营地、船屋、农家乐等住宿方式层出不穷。偏偏出乎人意料的是，大多数特色系列的酒店都没有得到自己想要的结果，只有很少很少的特色酒店活了下来同时，更是火的一塌糊涂。

这中间有什么原因让这些以迎合顾客所好为标准的酒店死的不明不白？究其原因还是未了解顾客的真正需求，都是在盲目的追逐风口，飞上去的人多，掉下来的人却更惨！其实，了解顾客所需、尽力服务好顾客才是每个酒店智慧化的开始。

就从无线wifi这个酒店行业大多数经营者都不以为然的东西说起，在生存线上游荡的酒店往往存在服务意识差的问题，普通酒店该有的都有，智慧酒店有的它照样一个不收。从携程等一些酒店口碑集中的地方来看，顾客对酒店无线wfii的吐槽几乎是最多的。

锐捷和众多酒店合作的经验来看，智慧酒店的建设还需要一些时间，但却有很多酒店连最基本的酒店无线网路搭建这个智慧酒店最核心的刚性需求都没有做好。某酒店曾备住户多次在点评平台吐槽酒店的无线wifi，导致口碑极差，网上订房的客人数量几乎减少了30%，采用锐捷的无线wifi网络解决方案后，酒店公共区域和客房区域进行了全面覆盖，保障了酒店无线网络的稳定性和高速。点评网站上对该酒店的无线wifi吐槽也踪迹全无。

所以智慧酒店并不是针对与大型品牌酒店的特殊产物，而是所有酒店行业经营者应该去思考，怎么才能更好的服务顾客？智慧酒店建设不单单是大型酒店对灯光控制、智能门禁系统、智能客房控制管理等等进行酒店智慧化的改造，而是酒店对服务质量的不断改变。