关于满意度调查问卷数据处理1-基于处理工具SPSS和EXCEL

1、从后台系统导出问卷数据后，通过Excel对初始数据进行清洗。（这里注意一个细节，如果导出的数据属于文本数据则在Excel里边将其转化为数值型，在导入SPSS软件中时可以减少对变量视图界面的类型或者其他的手动处理。） 

假设关于满意度的评分制量表采用五分制量表（1，2，...，5）来实现，若某个单选项满意度评了6分，则这个数据是属于无效数据，需要把它剔除掉，再保存（xls格式）。

 2、数据整理好后，用SPSS软件打开整理好的数据表（Excel表），点击变量视图，我们需要输入相应的标签和值。