（38）企业部署RPA项目的成本.docx

大家好，我是徐老师。企业在部署RPA 项目时，成本主要有两部分：一部分是 RPA 软件授权本身，另一部分是机器人到企业进行落地部署过程中，产生的咨询、实施费用。第一部分是标准化的产品授权成本，相对可控。但进入具体实施部分，会出现很多不可控因素，如任务流程规则不清楚，业务逻辑比想象中复杂等。因为 RPA 在企业内部落地应用，需要流程梳理、设计、实施等服务过程，有时服务过程较长，遇到问题较多可能会导致整体项目的成本会超过客户预期。现阶段，RPA 项目部署后还存在失败率高的缺点。德勤曾在一次调查中发现，在使用 RPA 的 400 家公司中，30% 到 50% 的 RPA 项目在一开始便失败了， 63% 的 RPA 项目没有按时交付。在产品因素之外，RPA 项目失败的主要与企业最初信息化建设、自动化流程需求没有厘清，IT 基础设施建设存在不足等因素有关。此外，机器人如何与业务人员协同、机器人异常机制设计等等也会影响机器人的交付。在技术方面，鲁棒性是 RPA 部署过程中出现的主要挑战，企业内部的信息系统、设备、基础设施等可能存在一些不可预测的风险因素。若想整体上提高 RPA 项目交付的成功率，可以在适应机器人与现有信息系统的结合，RPA 如何操作现有信息系统、如何与现有业务人员做配合做好全方位预案。关注我，了解更多RPA小知识。