先说下长款和短款:
(1)支付长款:银行钱多了就是长款,即金额差错时订单金额<对账文件金融,或者单边帐订单无对账文件有。
(2)支付短款:银行少钱了就是短款,即金额差错时订单金额>对账文件金额,或者单边帐订单有对账文件无。
上面说了,其实长款和短款也要分两种情况,一是对账的时候订单和资金对账文件都有,金额差异造成长款和短款;二是对账的时候订单和资金对账文件一边有一边无,即所谓的单边帐造成的长短款。
第一种情况很少遇到,一般情况下支付联机时实际支付金融和联机银行回显金额不相等,订单就支付失败了,也不会拿去对资金账。如果联机时两边金额是相等的,而在T+1对账时对出金额差异,这一般就是银行的问题了。线下找银行去。
第二种情况,先说短款,T+1对账时,对出订单有对账文件无,一般不会立即出短款,而是先标记为“存疑”,因为有的银行会在T+2时提供对账文件。待T+2的对账文件来了,再把之前存疑的订单拿来对。万一到了设定了时间点,还是订单存疑的话,那么就要确认为短款了。(银行估计早就要来找你了);再说长款,T+1对账时对出订单无支付文件有时,这会立即出长款的。这时候要进行补单的操作,所谓补单即通过支付流水关联全局的订单,关联到了,将订单的支付状态改为支付成功,更新银行回写时间等等。如果没关联到,确实没有订单,那么要线下找银行去处理了。