电子商务知识要点

1.四大利润源

（1）降低物质资源消耗称为“第一利润源”
（2）提高劳动效率、节约活劳动消耗称为“第二利润源”
（3）节约物流费用、提高盈利水平称为“第三利润源”
（4）降低信息获取成本和充分有效地利用信息称为“第四利润源”

2.HTTP协议

用于在WWW服务器和浏览器间进行文档的传输

3.数据的加密

指利用某种算法对数据进行加密的过程，通常两个函数，一加密一解密，可变参数称为密钥。
使用相同的密钥做加密和解密的算法称为对称加密算法，反之称非对称
应该经常改变密钥
专用密钥加密算法：RC4,RC5
公开密钥加密算法：RSA,DSA

4.鉴别技术

数字摘要是采用安全Hash编码法对明文中若干重要元素进行某种交换运算得到一串128位的密文，这串密文也称数字指纹。
数字签名的原理可表述为：
发送方对数字摘要进行加密，形成数字签名
接收方首先对原始报文形成数字摘要，同时对发送方的公开密钥对数字签名进行解密，的到另一个摘要，进行对比。
数字签名的主要功能：
发送者事后不能否认自己发送的报文签名
接收者能够核实报文签名
接收者不能伪造报文签名
接收者不能对报文进行篡改
任何用户不能冒充另一用户作为发送者或接收者
数字时间戳是提供确认电子文件发表时间的安全保护

5.网络银行与传统银行的区别

(1)对信息网络技术的依赖程度不同
(2)是否受时空限制
(3)银行“无形化”和“有形化”
(4)决定企业核心竞争力的基础不同
(5)利润来源的差异
(6)经营理念的改变
(7)货币形式的变化
(8)员工素质要求不同

6.基于SET的信用卡支付模型要达到的目标：

订单和个人账号信息在互联网上安全运输
订单信息和个人账号信息的隔离
SET协议支付流程：
消费者在计算上输入订单
在线商家接受订单
在线商店发送货物

7.电子现金的特征

虚拟性
安全性
可存储性
非重复性

8.金融电子化与电子金融有什么区别？

金融电子化是通一系列技术手段来提高金融服务业的工作效率降低经营成本，实现自动化、信息化和科学化。
电子金融指各种金融业务。

9.网络广告的形式

横幅标牌，标识广告，按钮，墙纸，浮动广告
搜索引擎加注，网络竞价排名

10.IM营销

企业利用即时通讯工具进行产品和品牌的推广称为IM营销，QQ，阿里旺旺

11.物流的含义

广义：流通领域，生产领域
狭义：流通领域

12.物流与配送的区别

一般物流以运输及保管为主，而配送的则以运输和分拣配货为主。

配送的一般业务流程：
备货，存储，分拣配货，配装，配送运输，送达服务，配送加工

13.第三方物流

不参与商品的买卖，提供从生产到销售的物流服务
特点：
建立在现代电子信息技术基础之上
是合同导向的系列物流服务
是个性化的物流服务

14.第四方物流

是指由专业的咨询公司提供的物流咨询服务

15.天猫商城的优缺点

优点：
整合第三方物流，节省成本，集中发展主营业务
第三方物流更专业高效
构建专业的物流生态系统，提高物流效率
促进第三方物流提高服务质量
缺点：
不利于天猫对于物流服务的管控
容易受到第三方物流发展的制约

16.供应链

是指从物料获取并加工成中间件以至成品，再将成品送到用户手里的企业和部门相互关系构成的网络。
流程：供应商-核心企业-销售商-消费者
供应链与传统物流渠道的区别：
起点环节不同
内容不同
供应链管理策略：JIT,ECR,ERP,EOS

17.BPR的定义及目的

业务流程再造，通过对组织流程的分析，重新设计流程，进而改善组织的工作绩效，以最高效率是现货增加产品和服务对顾客的价值。
目的：识别企业核心业务流程，简化流程，以顾客为中心

18.客户关系管理与客户服务的区别

主动性不同
对待客户的态度不同
与营销的关系不同

19.关系营销与交易营销的对比

核心点：
是否强调客户服务
着眼与长期与短期
高度重视顾客利益和以产品功能为核心

20.电子合同与传统合同的区别

签订双方往往是互不相识的
电子交易往往没有具体的合同
电子签字代替签字盖章
传统合同生效地为合同成立地点，电子合同为收件人的主营业地

21.电子商务的特点

电子数据的易消失性
电子数据作为证据的局限性
电子数据的易改动性